Opći uvjeti prodaje

1. Predmet i područje primjene

Ovi opći uvjeti prodaje definiraju uvjete pod kojima PAGEONEBOOST ("Pružatelj usluge") pruža svoje usluge optimizacije za tražilice (SEO) svojim poslovnim ili privatnim klijentima ("Klijent"). Svaka narudžba podrazumijeva potpuno i bezuvjetno prihvaćanje ovih općih uvjeta prodaje, koji imaju prednost pred svakim drugim dokumentom Klijenta, osim ako je drukčije pisano dogovoreno.

2. Ponuđene usluge

Pružatelj usluge nudi sljedeće pakete:

• Paket Essentiel — 300 €, jednokratno plaćanje: namijenjen malim poduzećima (mikro poduzeća, obrtnici, trgovine). Uključuje ciljanje 50 ključnih riječi (lokalno pozicioniranje u radijusu od 50 km ili nacionalno), izradu 50 blogova, generiranje više od 1 000 statičkih SEO stranica i tehničku te on-page optimizaciju web-mjesta, kao i optimizaciju poslovnog profila Google Business Profile / Google Maps i pozicioniranje na tražilicama s umjetnom inteligencijom (GEO/AEO).
• Paket Premium — 1 000 €, jednokratno plaćanje: namijenjen srednjim i velikim poduzećima. Uključuje ciljanje 100 ključnih riječi (lokalno i nacionalno), izradu 100 blogova, generiranje više od 4 000 statičkih SEO stranica, naprednu tehničku SEO optimizaciju i uslugu izgradnje poveznica (netlinking), kao i optimizaciju poslovnog profila Google Business Profile / Google Maps i pozicioniranje na tražilicama s umjetnom inteligencijom (GEO/AEO).
• Prilagođeni paket: opseg i cijena definirani posebnom ponudom prema potrebama Klijenta.

Točan opseg usluga definiran je u ponudi i/ili narudžbenici koju je Klijent prihvatio.

3. Ponuda i narudžba

Svaka usluga predmet je ponude ili komercijalne ponude. Narudžba postaje obvezujuća i konačna po primitku ponude koju je Klijent potpisao (ili pisano prihvatio, uključujući putem e-pošte).

4. Cijene

Cijene su izražene u eurima. Osim ako je drukčije navedeno, podrazumijeva se da ne uključuju porez (bez PDV-a); PDV po važećoj stopi, kada je primjenjiv, dodaje se na cijenu i naveden je u ponudi i na računu. Primjenjuju se cijene važeće na dan narudžbe. Pružatelj usluge zadržava pravo izmjene cijena, pri čemu izmjene ne utječu na već potvrđene narudžbe i primjenjuju se samo na buduće narudžbe. Za poslovne klijente sa sjedištem izvan Francuske, primjenjivi režim PDV-a naveden je u ponudi i na računu: prijenos porezne obveze na primatelja za porezne obveznike sa sjedištem u Europskoj uniji (čl. 196. Direktive 2006/112/EZ), PDV se ne primjenjuje za primatelje sa sjedištem izvan Europske unije (čl. 259-1° francuskog Općeg poreznog zakonika). Račun može biti izdan u stranoj valuti; cijene ostaju neto, bez bilo kakvog poreza po odbitku ili lokalnog poreza u zemlji klijenta, a ugovor sadrži klauzulu o nadopuni iznosa (gross-up) prema potrebi.

5. Uvjeti plaćanja

Usluge se plaćaju jednokratno. Osim ako je drukčije dogovoreno, račun dospijeva na naplatu prilikom narudžbe, putem bankovnog prijenosa ili kartičnog plaćanja; predujam se može zatražiti prije početka radova.

U skladu s člancima L441-10 i D441-5 francuskog Trgovačkog zakonika, svako kašnjenje u plaćanju između poslovnih subjekata automatski povlači, bez prethodne opomene, zatezne kamate po stopi koju Europska središnja banka primjenjuje na svoju najnoviju operaciju refinanciranja uvećanoj za deset (10) postotnih bodova, kao i paušalnu naknadu troškova naplate u iznosu od 40 €, ne dovodeći u pitanje bilo koji drugi pravni lijek. Popust za prijevremeno plaćanje ne odobrava se.

6. Trajanje, produljenje i isporuka

Usluga SEO optimizacije ugovara se na razdoblje od jedne (1) godine od datuma potpisivanja ugovora, uz jednokratno plaćanje za cijelo razdoblje (bez mjesečne pretplate). Po isteku ugovor se automatski produljuje na uzastopna razdoblja od jedne (1) godine, osim ako ga jedna od strana pisano otkaže najmanje trideset (30) dana prije isteka; svako produljenje fakturira se po važećim cijenama, pod istim uvjetima plaćanja unaprijed. U slučaju otkazivanja od strane Klijenta nakon početka radova, već izvršene ili započete usluge ostaju na naplatu.

7. Obveze Pružatelja usluge

Pružatelj usluge ima obvezu ulaganja najboljih napora. Primjenjuje svu svoju stručnost i potrebnu pažnju za pravilno izvršavanje usluga, poštujući pravila struke i smjernice tražilica.

8. Nepostojanje jamstva pozicioniranja

Organsko pozicioniranje na tražilicama ovisi o algoritmima samih tražilica (osobito Googlea), nad kojima Pružatelj usluge nema nikakav nadzor. Stoga Pružatelj usluge ne može jamčiti određeni položaj, rang, obujam prometa ili konverzija. Nikakvo jamstvo rezultata ne može se izvesti iz primjera, procjena ili prosjeka navedenih u informativne svrhe.

9. Obveze Klijenta

Klijent se obvezuje:

• pravovremeno osigurati potrebne pristupe (web-mjesto, smještaj, analitički alati, Google Search Console itd.) i zatražene podatke;
• aktivno surađivati i odobravati isporučene materijale u razumnim rokovima;
• jamčiti da posjeduje prava na sadržaje i elemente koje dostavlja;
• plaćati račune u dogovorenim rokovima.

Pružatelj usluge ne može biti odgovoran za kašnjenje ili slabije rezultate koji proizlaze iz neispunjavanja ovih obveza od strane Klijenta.

10. Intelektualno vlasništvo

Isporučeni materijali (napisani sadržaji, preporuke, izvješća) postaju vlasništvo Klijenta nakon potpune uplate svih dugovanja. Pružatelj usluge zadržava vlasništvo nad svojim metodama, alatima i stručnim znanjem te zadržava pravo navesti ostvarenu uslugu u svojim referencama, osim ako se Klijent tome pisano usprotivi.

11. Povjerljivost

Svaka se strana obvezuje čuvati povjerljivost informacija razmijenjenih u okviru ugovornog odnosa i ne otkrivati ih trećim stranama bez prethodnog odobrenja.

12. Odgovornost

Odgovornost Pružatelja usluge ograničena je na izravnu i dokazanu štetu nastalu utvrđenom pogreškom u izvršavanju usluga. U svakom slučaju, odgovornost ne može premašiti neto iznos koji je Pružatelj usluge stvarno naplatio za uslugu koja je uzrokovala štetu. Pružatelj usluge ne može biti odgovoran za neizravnu štetu (gubitak prihoda, gubitak klijenata, gubitak podataka ili narušavanje ugleda).

13. Viša sila

Nijedna strana ne može biti odgovorna za neispunjenje svojih obveza uslijed više sile u smislu članka 1218. francuskog Građanskog zakonika.

14. Osobni podaci

Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s našom politikom privatnosti i primjenjivim propisima (Opća uredba o zaštiti podataka).

15. Pravo na odustanak

U skladu s člankom L221-3 francuskog Zakona o zaštiti potrošača, pravo na odustanak u roku od četrnaest (14) dana ne primjenjuje se na ugovore sklopljene između poslovnih subjekata kada je predmet ugovora unutar opsega glavne djelatnosti Klijenta i kada je broj zaposlenika veći od pet.

Kada je Klijent potrošač u smislu propisa o zaštiti potrošača, ima pravo na odustanak u roku od četrnaest (14) dana od sklapanja ugovora. Klijent ipak prihvaća da, ako izričito zatraži početak pružanja usluga prije isteka tog roka, mora podmiriti usluge stvarno izvršene do trenutka ostvarivanja prava na odustanak.

16. Reklamacija i mirenje

Za svaku reklamaciju Klijent se može obratiti Pružatelju usluge na contact@pageoneboost.com. U skladu s propisima o zaštiti potrošača, Klijent koji je potrošač može se besplatno obratiti miritelju u svrhu izvansudskog rješavanja spora: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris (https://cm2c.net).

17. Mjerodavno pravo i sporovi

Ovi opći uvjeti prodaje podliježu francuskom pravu. U slučaju spora, strane će nastojati pronaći sporazumno rješenje. U protivnom, a uz poštovanje prisilnih propisa koji se primjenjuju na potrošače, isključivo su nadležni sudovi prema sjedištu Pružatelja usluge.