Errores 404 y soft 404: cómo corregirlos
7 min
Los 404 clásicos informan a Google de que una página ha desaparecido, lo cual es normal para las páginas obsoletas. Los soft 404 — páginas que devuelven un código 200 pero muestran un contenido vacío o un mensaje de error — engañan a Googlebot y desperdician el presupuesto de rastreo. Ambos deben tratarse rápidamente en cuanto aparecen.
Las páginas con errores son inevitables en la vida de un sitio web. La clave no es evitarlas totalmente sino detectarlas rápidamente, tratarlas con el método correcto y evitar que se acumulen en silencio durante meses.
404 y soft 404: cuál es la diferencia
Un error 404 clásico es devuelto por el servidor con el código HTTP 404. Googlebot entiende que la página ya no existe y la retira progresivamente del índice. Si la página tenía backlinks, su autoridad se pierde.
Un soft 404 es más insidioso: la página devuelve un código HTTP 200 (éxito) pero muestra un contenido insuficiente o un mensaje de error. Google detecta el problema pero no puede señalarlo mediante los códigos HTTP estándar. Estas páginas permanecen en el índice y desperdician el presupuesto de rastreo.
- Página de producto agotado que muestra «Producto no disponible» con código 200.
- Página de búsqueda sin resultados que devuelve un código 200.
- Página generada dinámicamente con contenido vacío por un error de plantilla.
- Página de categoría vacía tras la eliminación de todos los productos.
Cómo detectar los 404 y soft 404
Search Console es la primera herramienta a consultar: el informe «Indexación de páginas» lista explícitamente las URLs señaladas como soft 404 o con error 404, con las fechas de detección.
Para una auditoría completa, Screaming Frog rastrea tu sitio e identifica todas las páginas que devuelven un código 4xx. Para los soft 404, es necesario un análisis manual o a través de la API de Google Search Console, ya que son invisibles en los códigos HTTP.
Tratamiento de los 404 según el contexto
Si la página se ha eliminado definitivamente y no tiene backlinks significativos, un 404 es la respuesta adecuada. Google lo procesará y retirará la página del índice en pocas semanas.
Si la página tiene backlinks o recibía tráfico orgánico, redirigela en 301 hacia la página más relevante del sitio: una categoría padre, un artículo de sustitución o la página de inicio como último recurso.
Para los soft 404 de páginas de productos agotados, considera conservar la página con un contenido alternativo (productos similares, aviso de rotura de stock, opción de alerta de vuelta al stock) en lugar de eliminarla.
En los sitios de e-commerce activos desde hace más de 3 años, se registra de media entre un 5 y un 20 % de URLs con errores o soft 404 en el índice de Google, a menudo no detectadas sin auditoría.
Estudios sectoriales 2025-2026 sobre auditorías técnicas en e-commerce
Prevenir la acumulación de errores
Implementa una supervisión automática mensual a través de Search Console o una herramienta de monitorización SEO. Los 404 se acumulan silenciosamente con cada eliminación de página, modificación de URL o reestructuración de CMS.
En cada despliegue o migración, valida sistemáticamente un rastreo completo antes y después para identificar todos los nuevos errores introducidos. Una lista de comprobación de 10 minutos tras cada despliegue basta para evitar la mayoría de los problemas.
FAQ
¿Penaliza un 404 la clasificación de las otras páginas del sitio?
No directamente. Un cierto número de 404 es normal y esperado. Sin embargo, una acumulación masiva desperdicia el presupuesto de rastreo y puede retrasar la indexación de tus nuevas páginas si Googlebot pasa demasiado tiempo en URLs muertas.
¿Hay que crear una página 404 personalizada?
Sí, para la experiencia del usuario. Una buena página 404 propone un buscador interno, las páginas más populares del sitio y un enlace a la página de inicio. Reduce la tasa de abandono de los visitantes que llegan a una URL muerta.
¿Cómo gestiona Google una URL 404 que vuelve a estar accesible?
Google la reindexará en el próximo rastreo, generalmente en un plazo de 2 a 4 semanas. Si la página había sido retirada del índice, recupera progresivamente sus posiciones, sobre todo si los backlinks que apuntan a ella siguen activos.