Condiciones generales de venta

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes CGV definen las condiciones en las que PAGEONEBOOST ('el Prestador') proporciona sus servicios de posicionamiento natural (SEO) a sus clientes profesionales o particulares ('el Cliente'). Cualquier pedido implica la aceptación plena e íntegra de las presentes CGV, que prevalecen sobre cualquier otro documento del Cliente, salvo acuerdo escrito en contrario.

2. Servicios ofrecidos

El Prestador ofrece en particular las siguientes ofertas:

• Oferta Esencial — 300 €, pago único: destinada a pequeñas estructuras (autónomos, artesanos, comercios). Incluye el posicionamiento de 50 palabras clave (local en un radio de 50 km o nacional), la redacción de 50 artículos de blog, la generación de más de 1 000 páginas SEO estáticas, la optimización técnica y on-page del sitio, así como la optimización de la ficha de empresa de Google Business Profile / Google Maps y el posicionamiento para los motores de búsqueda con inteligencia artificial (GEO/AEO).
• Oferta Premium — 1 000 €, pago único: destinada a pymes y grandes empresas. Incluye el posicionamiento de 100 palabras clave (local y nacional), la redacción de 100 artículos de blog, la generación de más de 4 000 páginas SEO estáticas, un SEO técnico avanzado y una prestación de linkbuilding, así como la optimización de la ficha de empresa de Google Business Profile / Google Maps y el posicionamiento para los motores de búsqueda con inteligencia artificial (GEO/AEO).
• Oferta a medida: alcance y tarifa definidos específicamente por presupuesto, según las necesidades del Cliente.

El detalle preciso de las prestaciones se define en el presupuesto y/o el pedido aceptado por el Cliente.

3. Presupuesto y pedido

Cada prestación es objeto de un presupuesto o propuesta comercial. El pedido es firme y definitivo a la recepción del presupuesto firmado (o de una aceptación escrita, incluida por email) por el Cliente.

4. Precios

Los precios se indican en euros. Salvo indicación contraria, se entienden sin impuestos incluidos (IVA no incluido); el impuesto sobre el valor añadido (IVA) al tipo vigente, cuando resulte aplicable, se añade al precio y figura en el presupuesto y en la factura. Las tarifas aplicables son las vigentes en la fecha del pedido. El Prestador se reserva el derecho de revisar sus tarifas, siendo cualquier modificación sin efecto sobre los pedidos ya validados y aplicable únicamente a los pedidos posteriores. Para los clientes profesionales establecidos fuera de Francia, el régimen de IVA aplicable se menciona en el presupuesto y en la factura: inversión del sujeto pasivo (autoliquidación del IVA por el destinatario) para los sujetos pasivos establecidos en la Unión Europea (art. 196, directiva 2006/112/CE), IVA no aplicable para los destinatarios establecidos fuera de la Unión Europea (art. 259-1° del CGI). La factura puede emitirse en una divisa extranjera; los precios permanecen netos de toda retención en la fuente o impuesto local del país del cliente, estipulando el contrato una cláusula de elevación al íntegro (gross-up) en cuanto sea necesario.

5. Modalidades de pago

Las prestaciones se abonan en pago único. Salvo acuerdo contrario, la factura es pagadera al realizar el pedido, mediante transferencia bancaria o tarjeta bancaria; puede solicitarse un anticipo antes del inicio de los trabajos.

De conformidad con los artículos L441-10 y D441-5 del Code de commerce, todo retraso en el pago entre profesionales conlleva de pleno derecho, sin necesidad de requerimiento previo, penalizaciones de demora al tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su operación de refinanciación más reciente incrementado en diez (10) puntos porcentuales, así como una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro de 40 €, sin perjuicio de cualquier otra acción. No se concede ningún descuento por pago anticipado.

6. Duración, renovación y entrega

La prestación SEO se contrata por una duración de un (1) año a partir de la firma del contrato, abonada en pago único por el período (sin suscripción mensual). A su término, el contrato se renueva por tácita reconducción por períodos sucesivos de un (1) año, salvo denuncia por una de las partes notificada por escrito con al menos treinta (30) días de antelación al vencimiento; cada renovación se factura al precio vigente, en las mismas condiciones de pago por adelantado. En caso de cancelación por parte del Cliente una vez iniciados los trabajos, las prestaciones ya realizadas o comprometidas seguirán siendo exigibles.

7. Obligaciones del Prestador

El Prestador está sujeto a una obligación de medios. Pone en práctica todos sus conocimientos técnicos y las diligencias necesarias para la correcta ejecución de las prestaciones, conforme a las buenas prácticas del sector y las directrices de los motores de búsqueda.

8. Ausencia de garantía de posicionamiento

El posicionamiento natural depende de algoritmos propios de los motores de búsqueda (especialmente Google), sobre los cuales el Prestador no tiene ningún control. En consecuencia, el Prestador no puede garantizar un posicionamiento, una clasificación, un volumen de tráfico o de conversiones determinado. Ninguna garantía de resultado puede deducirse de los ejemplos, estimaciones o medias comunicados a título indicativo.

9. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• proporcionar en tiempo oportuno los accesos necesarios (sitio, alojamiento, herramientas de análisis, Google Search Console, etc.) y la información requerida;
• colaborar activamente y validar los entregables en plazos razonables;
• garantizar que posee los derechos sobre los contenidos y elementos que proporciona;
• abonar las facturas en los plazos acordados.

El Prestador no podrá ser considerado responsable de un retraso o de un rendimiento deficiente resultante del incumplimiento por parte del Cliente de estas obligaciones.

10. Propiedad intelectual

Los entregables (contenidos redactados, recomendaciones, informes) pasan a ser propiedad del Cliente tras el pago íntegro de las sumas debidas. El Prestador conserva la propiedad de sus métodos, herramientas y conocimientos técnicos y se reserva el derecho de mencionar el proyecto en sus referencias, salvo oposición escrita del Cliente.

11. Confidencialidad

Cada parte se compromete a preservar la confidencialidad de la información intercambiada en el marco de la relación contractual y a no divulgarla a terceros sin autorización previa.

12. Responsabilidad

La responsabilidad del Prestador se limita a los daños directos y probados resultantes de una falta probada en la ejecución de las prestaciones. En todo caso, no podrá exceder el importe sin impuestos efectivamente cobrado por el Prestador en concepto de la prestación que origine el daño. El Prestador no podrá ser considerado responsable de los daños indirectos (pérdida de volumen de negocio, de clientela, de datos o de imagen).

13. Fuerza mayor

Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable del incumplimiento de sus obligaciones derivado de un caso de fuerza mayor en el sentido de la normativa civil aplicable.

14. Datos personales

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con nuestra política de privacidad y la normativa aplicable (RGPD).

15. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa aplicable, el derecho de desistimiento de catorce (14) días no se aplica a los contratos celebrados entre profesionales cuando el objeto del contrato se inscribe en el ámbito de la actividad principal del Cliente y el número de empleados es superior a cinco.

Cuando el Cliente tiene la condición de consumidor, dispone de un plazo de desistimiento de catorce (14) días a partir de la celebración del contrato. No obstante, reconoce que, si solicita expresamente el inicio de las prestaciones antes del término de dicho plazo, deberá abonar las prestaciones efectivamente realizadas hasta el ejercicio de su derecho de desistimiento.

Para las prestaciones consistentes en el suministro de contenido digital no proporcionado en un soporte material (en particular los entregables «Boost»: informes, packs de archivos, dossiers, exportaciones), cuando el Cliente solicita expresamente en el pedido la ejecución inmediata de la prestación y el suministro del contenido antes de que finalice el plazo de desistimiento, reconoce que perderá su derecho de desistimiento en cuanto el entregable haya sido suministrado por completo, de conformidad con los artículos L221-25 et L221-28 13° du Code de la consommation. Este consentimiento expreso se recaba mediante una casilla específica en el pedido y se confirma en soporte duradero en el e-mail de confirmación.

16. Reclamación y mediación

Para cualquier reclamación, el Cliente puede ponerse en contacto con el Prestador en contact@pageoneboost.com. De conformidad con la normativa de consumo, el Cliente consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de un litigio: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris (https://cm2c.net).

17. Legislación aplicable y litigios

Las presentes CGV están sometidas al Derecho francés. En caso de litigio, las partes se esforzarán por encontrar una solución amistosa. En su defecto, y sin perjuicio de las disposiciones de orden público aplicables a los consumidores, serán exclusivamente competentes los tribunales de la sede del Prestador, en Francia.

18. Servicios «PageOneBoost Presence» (contenidos y traducción)

Los servicios «PageOneBoost Presence» (packs de contenidos para redes sociales, servicios de traducción, respuestas redactadas a las reseñas en línea) se prestan en forma de entregables digitales producidos de manera automatizada, entregados por vía electrónica en los plazos indicativos mostrados en el momento del pedido. Se ofrecen en pago único o en suscripción mensual sin permanencia, cancelable en cualquier momento desde el área de cliente, surtiendo efecto la cancelación al final del período en curso.

• Se incluye una (1) revisión por entrega: el Cliente puede solicitar una regeneración parametrizada del entregable.
• Garantía «satisfecho o reembolsado» de treinta (30) días a partir de la entrega, mediante simple solicitud por escrito. Además, si el control de calidad interno del Prestador rechaza una producción, esta se corrige y se vuelve a generar sin coste adicional hasta su conformidad, sin gestión alguna por parte del Cliente.
• El Prestador garantiza la ejecución (volumen, plazo, idioma, formato) y no garantiza ningún resultado cuantificado (audiencia, seguidores, ventas, valoración o posicionamiento).
• Quedan excluidos: las traducciones certificadas o juradas, los archivos PDF escaneados, la publicación en nombre del Cliente (gestión de redes sociales) y, en general, toda redacción de reseñas falsas o solicitud engañosa de reseñas — el servicio se limita a responder a las reseñas efectivamente recibidas por el Cliente.
• Los contenidos entregados pasan a ser propiedad del Cliente tras el pago íntegro; el Cliente garantiza disponer de los derechos sobre los elementos que proporciona (textos, archivos, marca).
• Importe acreditado: el precio de un pack puntual se deduce al 100 % del primer mes de suscripción de la misma familia contratado dentro de los treinta (30) días.

En todo lo demás (pedido, pago, desistimiento, datos personales, legislación aplicable), las presentes CGV se aplican en todas sus disposiciones.

19. Servicios «PageOneBoost Boost» (entregables de visibilidad IA)

Los servicios «PageOneBoost Boost» (auditoría de visibilidad en los motores de respuesta con inteligencia artificial, pack de archivos «AI-Ready», kit de Google Business Profile, reescritura de descripciones de producto) se prestan en forma de entregables digitales producidos de manera automatizada y entregados por vía electrónica en los plazos indicativos mostrados en el momento del pedido. Las mediciones de visibilidad se realizan mediante consultas automatizadas a motores externos a través de sus interfaces oficiales: constituyen una fotografía en un momento dado, ya que las respuestas de dichos motores varían con el tiempo y según el usuario.

• Se incluye una (1) revisión por entrega: el Cliente puede solicitar una regeneración del entregable respondiendo al e-mail de entrega.
• Garantía «satisfecho o reembolsado» de treinta (30) días a partir de la entrega. En caso de no conformidad con las especificaciones solicitadas, el entregable se corrige y se regenera primero sin coste adicional; el reembolso sigue disponible previa solicitud dentro del plazo. Estas garantías se suman a las garantías legales.
• El Prestador garantiza la ejecución (contenido, formato, plazo) y no garantiza ningún resultado: ni la mención presente o futura del Cliente por un motor de inteligencia artificial, ni una puntuación, ni un posicionamiento — el comportamiento de estos motores externos escapa a su control.
• Delimitación: la optimización GEO/AEO está incluida en las ofertas SEO Esencial y Premium (artículo 2). La «Auditoría de Visibilidad IA» MIDE la visibilidad, el «Pack AI-Ready» proporciona HERRAMIENTAS para publicar: son prestaciones distintas de esa optimización incluida, y distintas del diagnóstico SEO ofrecido en la página de contacto.
• Ejecución inmediata: el Cliente solicita expresamente, mediante una casilla en el pedido, el suministro del contenido digital antes de que finalice el plazo de desistimiento y reconoce que perderá este derecho en cuanto el entregable haya sido suministrado por completo (artículos L221-25 et L221-28 13° du Code de la consommation, cf. artículo 15).
• Los entregables pasan a ser propiedad del Cliente tras el pago íntegro; el Cliente garantiza disponer de los derechos sobre los elementos que proporciona (archivos, exportaciones, marca). Para la reescritura de descripciones de producto, quedan excluidas del servicio las categorías reguladas (en particular salud, sustancias, armas, juegos de azar).

En todo lo demás (pedido, pago, desistimiento, datos personales, legislación aplicable), las presentes CGV se aplican en todas sus disposiciones.