Γενικοί όροι πώλησης

1. Αντικείμενο και πεδίο εφαρμογής

Οι παρόντες ΓΟΠ καθορίζουν τους όρους υπό τους οποίους η PAGEONEBOOST («ο Πάροχος») παρέχει τις υπηρεσίες βελτιστοποίησης για μηχανές αναζήτησης (SEO) σε επαγγελματίες ή ιδιώτες πελάτες («ο Πελάτης»). Κάθε παραγγελία συνεπάγεται πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων ΓΟΠ, οι οποίοι υπερισχύουν κάθε άλλου εγγράφου του Πελάτη, εκτός εάν υπάρχει αντίθετη γραπτή συμφωνία.

2. Παρεχόμενες υπηρεσίες

Ο Πάροχος προτείνει ιδίως τα ακόλουθα πακέτα:

• Πακέτο Essentiel — 300 €, εφάπαξ πληρωμή: απευθύνεται σε μικρές επιχειρήσεις (πολύ μικρές επιχειρήσεις, χειροτέχνες, καταστήματα). Περιλαμβάνει στόχευση 50 λέξεων-κλειδιών (τοπική βελτιστοποίηση σε ακτίνα 50 χλμ ή σε εθνικό επίπεδο), σύνταξη 50 άρθρων ιστολογίου, δημιουργία άνω των 1 000 στατικών σελίδων SEO και τεχνική βελτιστοποίηση on-page του ιστοτόπου, καθώς και βελτιστοποίηση του προφίλ Google Business Profile / Google Maps και βελτιστοποίηση για μηχανές αναζήτησης τεχνητής νοημοσύνης (GEO/AEO).
• Πακέτο Premium — 1 000 €, εφάπαξ πληρωμή: απευθύνεται σε ΜΜΕ και μεγάλες εταιρείες. Περιλαμβάνει στόχευση 100 λέξεων-κλειδιών (τοπική και εθνική βελτιστοποίηση), σύνταξη 100 άρθρων ιστολογίου, δημιουργία άνω των 4 000 στατικών σελίδων SEO, προηγμένη τεχνική βελτιστοποίηση SEO και υπηρεσία link building, καθώς και βελτιστοποίηση του προφίλ Google Business Profile / Google Maps και βελτιστοποίηση για μηχανές αναζήτησης τεχνητής νοημοσύνης (GEO/AEO).
• Πακέτο κατά παραγγελία: πεδίο εφαρμογής και τιμολόγηση καθορίζονται κατόπιν εξατομικευμένης προσφοράς, σύμφωνα με τις ανάγκες του Πελάτη.

Η ακριβής περιγραφή των υπηρεσιών καθορίζεται στην προσφορά ή/και στη φόρμα παραγγελίας που έχει αποδεχθεί ο Πελάτης.

3. Προσφορά και παραγγελία

Κάθε υπηρεσία αποτελεί αντικείμενο προσφοράς ή εμπορικής πρότασης. Η παραγγελία καθίσταται οριστική και δεσμευτική με την παραλαβή της υπογεγραμμένης προσφοράς (ή γραπτής αποδοχής, συμπεριλαμβανομένου email) από τον Πελάτη.

4. Τιμές

Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ. Εκτός αντίθετης ένδειξης, νοούνται χωρίς ΦΠΑ (εκτός ΦΠΑ)· ο φόρος προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ) με τον ισχύοντα συντελεστή, όταν οφείλεται, προστίθεται στην τιμή και αναγράφεται στην προσφορά και στο τιμολόγιο. Ισχύουν οι τιμές κατά την ημερομηνία της παραγγελίας. Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα αναθεώρησης των τιμών· κάθε τροποποίηση δεν επηρεάζει τις ήδη επιβεβαιωμένες παραγγελίες και ισχύει αποκλειστικά για μελλοντικές παραγγελίες. Για επαγγελματίες πελάτες εγκατεστημένους εκτός Γαλλίας, το εφαρμοστέο καθεστώς ΦΠΑ αναγράφεται στην προσφορά και στο τιμολόγιο: αντιστροφή επιβάρυνσης για υποκείμενους στον φόρο εγκατεστημένους εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης (άρθρο 196, οδηγία 2006/112/ΕΚ), μη εφαρμογή ΦΠΑ για λήπτες εγκατεστημένους εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης (άρθρο 259-1° του CGI). Το τιμολόγιο μπορεί να εκδοθεί σε ξένο νόμισμα· οι τιμές παραμένουν καθαρές από κάθε παρακράτηση στην πηγή ή τοπικό φόρο της χώρας του πελάτη, καθώς η σύμβαση προβλέπει ρήτρα μικτής αναπροσαρμογής (gross-up) όπου απαιτείται.

5. Τρόποι πληρωμής

Οι υπηρεσίες εξοφλούνται με εφάπαξ πληρωμή. Εκτός αντίθετης συμφωνίας, το τιμολόγιο είναι πληρωτέο κατά την παραγγελία, μέσω τραπεζικού εμβάσματος ή πιστωτικής κάρτας· ενδέχεται να ζητηθεί προκαταβολή πριν από την έναρξη των εργασιών.

Σύμφωνα με τα άρθρα L441-10 και D441-5 του γαλλικού Εμπορικού Κώδικα, κάθε καθυστέρηση πληρωμής μεταξύ επαγγελματιών συνεπάγεται αυτοδικαίως, χωρίς προηγούμενη όχληση, τόκους υπερημερίας με επιτόκιο ίσο με αυτό που εφαρμόζει η Ευρωπαϊκή Κεντρική Τράπεζα στην πιο πρόσφατη πράξη αναχρηματοδότησής της, προσαυξημένο κατά δέκα (10) ποσοστιαίες μονάδες, καθώς και κατ' αποκοπή αποζημίωση σαράντα (40) ευρώ για έξοδα είσπραξης, με επιφύλαξη κάθε άλλης αξίωσης. Δεν παρέχεται έκπτωση για πρόωρη πληρωμή.

6. Διάρκεια, ανανέωση και παράδοση

Η υπηρεσία SEO συνάπτεται για διάρκεια ενός (1) έτους από την υπογραφή της σύμβασης, με εφάπαξ πληρωμή για την περίοδο (χωρίς μηνιαία συνδρομή). Κατά τη λήξη της, η σύμβαση ανανεώνεται αυτομάτως με σιωπηρή παράταση για διαδοχικές περιόδους ενός (1) έτους, εκτός εάν καταγγελθεί εγγράφως από οποιοδήποτε μέρος τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν από τη λήξη· κάθε ανανέωση τιμολογείται στην ισχύουσα τιμή, με τους ίδιους όρους προπληρωμής. Σε περίπτωση ακύρωσης από τον Πελάτη μετά την έναρξη των εργασιών, οι ήδη εκτελεσθείσες ή δρομολογημένες υπηρεσίες παραμένουν οφειλόμενες.

7. Υποχρεώσεις του Παρόχου

Ο Πάροχος δεσμεύεται από υποχρέωση μέσων. Αξιοποιεί πλήρως την τεχνογνωσία του και καταβάλλει κάθε αναγκαία επιμέλεια για την ορθή εκτέλεση των υπηρεσιών, τηρώντας τους κανόνες τέχνης και τις οδηγίες των μηχανών αναζήτησης.

8. Απουσία εγγύησης κατάταξης

Η οργανική βελτιστοποίηση εξαρτάται από αλγορίθμους ιδιόκτητους των μηχανών αναζήτησης (ιδίως Google), επί των οποίων ο Πάροχος δεν ασκεί κανέναν έλεγχο. Ως εκ τούτου, ο Πάροχος δεν μπορεί να εγγυηθεί συγκεκριμένη θέση κατάταξης, όγκο επισκεψιμότητας ή μετατροπών. Καμία εγγύηση αποτελέσματος δεν μπορεί να συναχθεί από τα παραδείγματα, τις εκτιμήσεις ή τους μέσους όρους που κοινοποιούνται ενδεικτικά.

9. Υποχρεώσεις του Πελάτη

Ο Πελάτης αναλαμβάνει:

• να παρέχει εγκαίρως τις απαραίτητες πρόσβασεις (ιστότοπος, φιλοξενία, εργαλεία ανάλυσης, Google Search Console κ.λπ.) και τις απαιτούμενες πληροφορίες·
• να συνεργάζεται ενεργά και να εγκρίνει τα παραδοτέα εντός εύλογων προθεσμιών·
• να εγγυάται ότι κατέχει τα δικαιώματα επί του περιεχομένου και των στοιχείων που παρέχει·
• να εξοφλεί τα τιμολόγια εντός των συμφωνημένων προθεσμιών.

Ο Πάροχος δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστέρηση ή υποαπόδοση που προκύπτει από παράλειψη του Πελάτη ως προς τις ανωτέρω υποχρεώσεις.

10. Πνευματική ιδιοκτησία

Τα παραδοτέα (συντεταγμένα κείμενα, συστάσεις, εκθέσεις) περιέρχονται στην ιδιοκτησία του Πελάτη μετά την πλήρη εξόφληση των οφειλόμενων ποσών. Ο Πάροχος διατηρεί την κυριότητα των μεθόδων, εργαλείων και τεχνογνωσίας του και επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αναφέρει το έργο στις αναφορές του, εκτός εάν ο Πελάτης αντιταχθεί εγγράφως.

11. Εμπιστευτικότητα

Κάθε μέρος δεσμεύεται να τηρεί εχεμύθεια ως προς τις πληροφορίες που ανταλλάσσονται στο πλαίσιο της συμβατικής σχέσης και να μην τις κοινοποιεί σε τρίτους χωρίς προηγούμενη εξουσιοδότηση.

12. Ευθύνη

Η ευθύνη του Παρόχου περιορίζεται στις άμεσες και αποδεδειγμένες ζημίες που προκύπτουν από αποδεδειγμένο σφάλμα κατά την εκτέλεση των υπηρεσιών. Σε κάθε περίπτωση, δεν μπορεί να υπερβαίνει το ποσό χωρίς ΦΠΑ που έχει πράγματι εισπραχθεί από τον Πάροχο για την υπηρεσία που προκάλεσε τη ζημία. Ο Πάροχος δεν φέρει ευθύνη για τυχόν έμμεσες ζημίες (απώλεια εσόδων, πελατείας, δεδομένων ή φήμης).

13. Ανωτέρα βία

Κανένα μέρος δεν θεωρείται υπεύθυνο για αδυναμία εκπλήρωσης των υποχρεώσεών του λόγω ανωτέρας βίας, κατά την έννοια του άρθρου 1218 του γαλλικού Αστικού Κώδικα.

14. Προσωπικά δεδομένα

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου μας και την ισχύουσα νομοθεσία (ΓΚΠΔ).

15. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο L221-3 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεκατεσσάρων (14) ημερών δεν ισχύει για συμβάσεις μεταξύ επαγγελματιών, εφόσον το αντικείμενο της σύμβασης εμπίπτει στην κύρια δραστηριότητα του Πελάτη και ο αριθμός εργαζομένων υπερβαίνει τους πέντε.

Εφόσον ο Πελάτης είναι καταναλωτής κατά την έννοια του Κώδικα Καταναλωτή, απολαμβάνει δικαίωμα υπαναχώρησης δεκατεσσάρων (14) ημερών από τη σύναψη της σύμβασης. Αναγνωρίζει ωστόσο ότι, εάν ζητήσει ρητά την έναρξη των υπηρεσιών πριν από τη λήξη της εν λόγω προθεσμίας, θα οφείλει να εξοφλήσει τις υπηρεσίες που έχουν πράγματι εκτελεστεί έως την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησής του.

Για τις υπηρεσίες που συνίστανται στην παροχή ψηφιακού περιεχομένου το οποίο δεν παρέχεται σε υλικό υπόθεμα (ιδίως τα παραδοτέα «Boost»: αναφορές, πακέτα αρχείων, φακέλους, εξαγωγές), όταν ο Πελάτης ζητά ρητά κατά την παραγγελία την άμεση εκτέλεση της υπηρεσίας και την παροχή του περιεχομένου πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης, αναγνωρίζει ότι χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησής του μόλις το παραδοτέο παρασχεθεί πλήρως, σύμφωνα με τα άρθρα L221-25 και L221-28 13° του Κώδικα Καταναλωτή. Η ρητή αυτή συναίνεση συλλέγεται μέσω ειδικού πεδίου επιλογής κατά την παραγγελία και επιβεβαιώνεται σε σταθερό μέσο στο email επιβεβαίωσης.

16. Παράπονα και διαμεσολάβηση

Για κάθε παράπονο, ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με τον Πάροχο στη διεύθυνση contact@pageoneboost.com. Σύμφωνα με τον Κώδικα Καταναλωτή, ο Πελάτης-καταναλωτής μπορεί να προσφύγει δωρεάν σε διαμεσολαβητή καταναλωτικών διαφορών με σκοπό τη φιλική επίλυση της διαφοράς: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris (https://cm2c.net).

17. Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

Οι παρόντες ΓΟΠ διέπονται από το γαλλικό δίκαιο. Σε περίπτωση διαφοράς, τα μέρη θα επιδιώξουν φιλική επίλυση. Σε περίπτωση αποτυχίας και με επιφύλαξη των διατάξεων δημοσίας τάξης που ισχύουν για τους καταναλωτές, αποκλειστικά αρμόδια καθίστανται τα δικαστήρια της περιφέρειας της έδρας του Παρόχου.

18. Υπηρεσίες «PageOneBoost Presence» (περιεχόμενο και μετάφραση)

Οι υπηρεσίες «PageOneBoost Presence» (πακέτα περιεχομένου για social media, υπηρεσίες μετάφρασης, συντεταγμένες απαντήσεις σε διαδικτυακές κριτικές) παρέχονται υπό μορφή ψηφιακών παραδοτέων που παράγονται με αυτοματοποιημένο τρόπο και παραδίδονται ηλεκτρονικά εντός των ενδεικτικών προθεσμιών που εμφανίζονται κατά την παραγγελία. Προσφέρονται με εφάπαξ πληρωμή ή με μηνιαία συνδρομή χωρίς δέσμευση, η οποία μπορεί να καταγγελθεί ανά πάσα στιγμή από τον προσωπικό χώρο πελάτη, με την καταγγελία να παράγει αποτελέσματα στο τέλος της τρέχουσας περιόδου.

• Περιλαμβάνεται μία (1) αναθεώρηση ανά παράδοση: ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει παραμετροποιημένη επαναδημιουργία του παραδοτέου.
• Εγγύηση «ικανοποίηση ή επιστροφή χρημάτων» τριάντα (30) ημερών από την παράδοση, κατόπιν απλού γραπτού αιτήματος. Επιπλέον, εάν ο εσωτερικός έλεγχος ποιότητας του Παρόχου απορρίψει μια παραγωγή, αυτή επεξεργάζεται εκ νέου και παράγεται ξανά χωρίς επιπλέον κόστος έως ότου καταστεί σύμφωνη, χωρίς καμία ενέργεια εκ μέρους του Πελάτη.
• Ο Πάροχος εγγυάται την εκτέλεση (όγκος, προθεσμία, γλώσσα, μορφότυπος) και δεν εγγυάται κανένα ποσοτικοποιήσιμο αποτέλεσμα (κοινό, ακόλουθοι, πωλήσεις, βαθμολογία ή κατάταξη).
• Εξαιρούνται: επικυρωμένες ή ένορκες μεταφράσεις, σαρωμένα αρχεία PDF, δημοσίευση για λογαριασμό του Πελάτη (community management) και, γενικότερα, κάθε σύνταξη ψευδών κριτικών ή παραπλανητική πρόσκληση για κριτικές — η υπηρεσία περιορίζεται σε απαντήσεις στις κριτικές που έχει πράγματι λάβει ο Πελάτης.
• Τα παραδοτέα περιέρχονται στην ιδιοκτησία του Πελάτη μετά την πλήρη εξόφληση· ο Πελάτης εγγυάται ότι κατέχει τα δικαιώματα επί των στοιχείων που παρέχει (κείμενα, αρχεία, σήμα).
• Πιστούμενο ποσό: η τιμή ενός μεμονωμένου πακέτου εκπίπτει κατά 100% από τον πρώτο μήνα συνδρομής της ίδιας οικογένειας υπηρεσιών, εφόσον αυτή συναφθεί εντός τριάντα (30) ημερών.

Κατά τα λοιπά (παραγγελία, πληρωμή, υπαναχώρηση, προσωπικά δεδομένα, εφαρμοστέο δίκαιο), οι παρόντες ΓΟΠ εφαρμόζονται στο σύνολο των διατάξεών τους.

19. Υπηρεσίες «PageOneBoost Boost» (παραδοτέα ορατότητας στην τεχνητή νοημοσύνη)

Οι υπηρεσίες «PageOneBoost Boost» (έλεγχος ορατότητας σε μηχανές αναζήτησης τεχνητής νοημοσύνης, πακέτο αρχείων «AI-Ready», φάκελος Google Business Profile, αναδιατύπωση περιγραφών προϊόντων) παρέχονται υπό μορφή ψηφιακών παραδοτέων που παράγονται με αυτοματοποιημένο τρόπο και παραδίδονται ηλεκτρονικά εντός των ενδεικτικών προθεσμιών που εμφανίζονται κατά την παραγγελία. Οι μετρήσεις ορατότητας πραγματοποιούνται μέσω αυτοματοποιημένου ερωτήματος σε μηχανές αναζήτησης τρίτων μέσω των επίσημων διεπαφών τους: αποτελούν στιγμιότυπο σε μια δεδομένη χρονική στιγμή, καθώς οι απαντήσεις αυτών των μηχανών ποικίλλουν με την πάροδο του χρόνου και ανάλογα με τον χρήστη.

• Περιλαμβάνεται μία (1) αναθεώρηση ανά παράδοση: ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει αναδημιουργία του παραδοτέου απαντώντας στο email παράδοσης.
• Εγγύηση «ικανοποίηση ή επιστροφή χρημάτων» τριάντα (30) ημερών από την παράδοση. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με τις παραγγελθείσες προδιαγραφές, το παραδοτέο αρχικά επεξεργάζεται εκ νέου και παράγεται ξανά χωρίς επιπλέον κόστος· η επιστροφή χρημάτων παραμένει διαθέσιμη κατόπιν αιτήματος εντός της προθεσμίας. Αυτές οι εγγυήσεις προστίθενται στις νόμιμες εγγυήσεις.
• Ο Πάροχος εγγυάται την εκτέλεση (περιεχόμενο, μορφότυπο, προθεσμία) και δεν εγγυάται κανένα αποτέλεσμα: ούτε την παρούσα ή μελλοντική αναφορά του Πελάτη από μηχανή αναζήτησης τεχνητής νοημοσύνης, ούτε βαθμολογία, ούτε κατάταξη — η συμπεριφορά αυτών των μηχανών αναζήτησης τρίτων δεν υπόκειται στον έλεγχό του.
• Οριοθέτηση: η βελτιστοποίηση GEO/AEO περιλαμβάνεται στις προσφορές SEO Essentiel και Premium (άρθρο 2). Ο «Έλεγχος Ορατότητας στην Τεχνητή Νοημοσύνη» ΜΕΤΡΑ την ορατότητα, το «Πακέτο AI-Ready» παρέχει ΕΡΓΑΛΕΙΑ προς δημοσίευση: πρόκειται για υπηρεσίες διακριτές από αυτήν την περιλαμβανόμενη βελτιστοποίηση, και διακριτές από το δωρεάν διαγνωστικό SEO που προσφέρεται από τη σελίδα επικοινωνίας.
• Άμεση εκτέλεση: ο Πελάτης ζητά ρητά, μέσω ειδικού πεδίου επιλογής κατά την παραγγελία, την παροχή του ψηφιακού περιεχομένου πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης και αναγνωρίζει ότι χάνει αυτό το δικαίωμα μόλις το παραδοτέο παρασχεθεί πλήρως (άρθρα L221-25 και L221-28 13° του Κώδικα Καταναλωτή, βλ. άρθρο 15).
• Τα παραδοτέα περιέρχονται στην ιδιοκτησία του Πελάτη μετά την πλήρη εξόφληση· ο Πελάτης εγγυάται ότι κατέχει τα δικαιώματα επί των στοιχείων που παρέχει (αρχεία, εξαγωγές, σήμα). Για την αναδιατύπωση περιγραφών προϊόντων, οι ρυθμιζόμενες κατηγορίες (ιδίως υγεία, ουσίες, όπλα, τυχερά παιχνίδια) εξαιρούνται από την υπηρεσία.

Κατά τα λοιπά (παραγγελία, πληρωμή, υπαναχώρηση, προσωπικά δεδομένα, εφαρμοστέο δίκαιο), οι παρόντες ΓΟΠ εφαρμόζονται στο σύνολο των διατάξεών τους.