Chính sách bảo mật

1. Bên kiểm soát dữ liệu

Bên kiểm soát dữ liệu là PAGEONEBOOST, có trụ sở chính tại 54 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France. Đối với mọi câu hỏi liên quan đến dữ liệu của Quý khách, Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua contact@pageoneboost.com.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết:

• Dữ liệu liên hệ Quý khách cung cấp qua biểu mẫu: họ tên, công ty, địa chỉ email, số điện thoại, quy mô công ty, ngân sách dự kiến và nội dung tin nhắn của Quý khách.
• Dữ liệu điều hướng: các trang đã xem, dữ liệu đo lường lượng truy cập và thông tin kỹ thuật (loại thiết bị, trình duyệt), được thu thập nếu có thông qua cookie.
• Nội dung các cuộc trao đổi của Quý khách với trợ lý hội thoại của chúng tôi, khi Quý khách chọn sử dụng: văn bản Quý khách nhập vào và câu trả lời được tạo ra. Các cuộc trao đổi này được ghi lại dưới một mã định danh kỹ thuật không thể đảo ngược, không lưu giữ địa chỉ IP của Quý khách. Vui lòng không cung cấp bất kỳ thông tin bảo mật hoặc nhạy cảm nào trong đó.
• Thống kê mở và nhấp chuột đối với các e-mail nghiệp vụ của chúng tôi (báo giá, hợp đồng, báo cáo kiểm tra): ngày mở và liên kết được nhấp, do nhà cung cấp dịch vụ gửi thư của chúng tôi đo lường. Đây là dữ liệu mang tính tham khảo, chỉ phục vụ việc theo dõi trao đổi — không bao giờ dùng để lập hồ sơ cá nhân.
• Dữ liệu đăng nhập và hoạt động tại các khu vực chuyên nghiệp (đối tác, đại lý, đội ngũ nội bộ): ngày đăng nhập gần nhất, trạng thái trực tuyến, thời lượng sử dụng và số lượng thao tác theo ngày, được sử dụng cho mục đích quản lý đội ngũ. Nội dung công việc của Quý khách không được ghi lại cũng như không được phân tích.

Chúng tôi không thu thập bất kỳ dữ liệu “nhạy cảm” nào theo nghĩa của Điều 9 GDPR.

3. Mục đích và cơ sở pháp lý

• Phản hồi yêu cầu của Quý khách và đảm bảo theo dõi thương mại — cơ sở pháp lý: các biện pháp tiền hợp đồng và lợi ích hợp pháp.
• Thực hiện các dịch vụ SEO của chúng tôi — cơ sở pháp lý: thực hiện hợp đồng.
• Đo lường và cải thiện lượng truy cập trang web — cơ sở pháp lý: sự đồng ý của Quý khách.
• Trả lời các câu hỏi của Quý khách qua trợ lý hội thoại của chúng tôi và lưu lại nội dung mà trợ lý đã trả lời — cơ sở pháp lý: lợi ích hợp pháp (chất lượng dịch vụ và bằng chứng về thông tin được cung cấp dưới thương hiệu của chúng tôi).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý (kế toán, thuế) — cơ sở pháp lý: nghĩa vụ pháp lý.

4. Bên nhận dữ liệu

Dữ liệu của Quý khách được dành cho các nhóm được ủy quyền của PAGEONEBOOST. Chúng có thể được chuyển cho các nhà thầu phụ kỹ thuật hoạt động theo hướng dẫn của chúng tôi và đưa ra các bảo đảm phù hợp với GDPR: nhà lưu trữ, mạng phân phối nội dung, dịch vụ gửi email, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, công cụ đo lường lượng truy cập và nhà cung cấp mô hình trí tuệ nhân tạo vận hành trợ lý hội thoại của chúng tôi (Anthropic, Hoa Kỳ). Danh sách cập nhật các nhà thầu phụ của chúng tôi, kèm theo vai trò và quốc gia lưu trữ của họ, được công bố tại trung tâm tin cậy của chúng tôi. Chúng tôi không bao giờ bán hoặc cho thuê dữ liệu của Quý khách cho bên thứ ba.

5. Thời gian lưu trữ

• Khách hàng tiềm năng: dữ liệu yêu cầu liên hệ được lưu trữ 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Khách hàng: trong suốt thời gian quan hệ hợp đồng, sau đó theo thời hạn pháp lý về thời hiệu và nghĩa vụ kế toán (lên đến 10 năm đối với chứng từ kế toán).
• Các cuộc trao đổi với trợ lý hội thoại của trang web: 90 ngày, dưới dạng bút danh và được mã hóa. Các cuộc trao đổi của các đối tác thương mại của chúng tôi với trợ lý riêng của họ được lưu trữ 3 năm, với tư cách là bằng chứng về quan hệ kinh doanh.
• Cookie: tối đa 13 tháng, xem chính sách cookie của chúng tôi.

6. Quyền của Quý khách

Theo quy định, Quý khách có các quyền sau đối với dữ liệu của mình:

• Quyền truy cập và thông tin;
• Quyền chỉnh sửa;
• Quyền xóa (“quyền được quên”);
• Quyền hạn chế xử lý;
• Quyền phản đối, đặc biệt đối với tiếp thị thương mại;
• Quyền di chuyển dữ liệu của Quý khách;
• Quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào;
• Quyền xác định các chỉ thị liên quan đến số phận dữ liệu của Quý khách sau khi qua đời.

7. Thực hiện quyền của Quý khách

Quý khách có thể thực hiện các quyền này bằng cách liên hệ với chúng tôi qua contact@pageoneboost.com, với bằng chứng nhận dạng. Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời hạn tối đa một tháng.

8. Khiếu nại lên CNIL

Nếu sau khi liên hệ với chúng tôi, Quý khách cho rằng quyền của mình không được tôn trọng, Quý khách có thể gửi khiếu nại đến Ủy ban Quốc gia về Tin học và Tự do (CNIL): www.cnil.fr.

9. Bảo mật

Chúng tôi thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp (mã hóa thông tin liên lạc, kiểm soát truy cập, lưu trữ an toàn) để bảo vệ dữ liệu của Quý khách khỏi mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ hoặc thay đổi.

10. Chuyển dữ liệu ra ngoài Liên minh Châu Âu

Máy chủ và bản sao lưu của chúng tôi được đặt trong Liên minh Châu Âu. Tuy nhiên, một số nhà thầu phụ của chúng tôi xử lý dữ liệu tại Hoa Kỳ: nhà cung cấp mô hình trí tuệ nhân tạo vận hành trợ lý hội thoại của chúng tôi (Anthropic), mạng phân phối nội dung, dịch vụ gửi email và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi. Cụ thể, văn bản Quý khách nhập vào trợ lý được truyền đến nhà cung cấp này để tạo ra câu trả lời. Các hoạt động chuyển dữ liệu này được điều chỉnh bởi các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn của Ủy ban Châu Âu, được bổ sung khi cần thiết bằng chứng nhận Khung bảo vệ dữ liệu EU-Hoa Kỳ. Chi tiết theo từng nhà thầu phụ được công bố tại trung tâm tin cậy của chúng tôi.

11. Sửa đổi

Chính sách này có thể được cập nhật bất cứ lúc nào để phản ánh sự thay đổi pháp lý hoặc thực tiễn của chúng tôi. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị ở đầu trang.