Điều kiện chung bán hàng

1. Đối tượng và phạm vi áp dụng

Các CGV này xác định các điều kiện theo đó PageOneBoost ('Nhà cung cấp') cung cấp các dịch vụ SEO tự nhiên cho khách hàng doanh nghiệp hoặc cá nhân ('Khách hàng'). Mọi đơn hàng đều bao hàm việc chấp nhận đầy đủ và toàn bộ các CGV này, có hiệu lực ưu tiên hơn mọi tài liệu khác của Khách hàng, trừ khi có thỏa thuận bằng văn bản ngược lại.

2. Dịch vụ được cung cấp

Nhà cung cấp đặc biệt đề xuất các gói sau :

• Gói Thiết yếu — 300 €, thanh toán một lần : dành cho các doanh nghiệp nhỏ (TPE, thợ thủ công, cửa hàng). Bao gồm nhắm mục tiêu 50 từ khóa (SEO địa phương trong bán kính 50 km hoặc toàn quốc), viết 50 bài blog, tạo hơn 5.000 trang SEO tĩnh cùng với tối ưu hóa kỹ thuật và on-page của trang web.
• Gói Premium — 1.000 €, thanh toán một lần : dành cho các SME và công ty lớn. Bao gồm nhắm mục tiêu 100 từ khóa (địa phương và toàn quốc), viết 100 bài blog, tạo hơn 10.000 trang SEO tĩnh, SEO kỹ thuật nâng cao và dịch vụ netlinking.
• Gói Tùy chỉnh : phạm vi và giá được xác định cụ thể theo báo giá, tùy theo nhu cầu của Khách hàng.

Chi tiết chính xác của các dịch vụ được xác định trong báo giá và/hoặc đơn đặt hàng được Khách hàng chấp nhận.

3. Báo giá và đặt hàng

Mỗi dịch vụ đều được lập báo giá hoặc đề xuất thương mại. Đơn hàng có hiệu lực chắc chắn khi nhận được báo giá có chữ ký (hoặc chấp nhận bằng văn bản, kể cả qua email) của Khách hàng.

4. Giá cả

Giá được tính bằng euro. Trừ khi có quy định khác, giá được hiểu là chưa bao gồm thuế (HT) ; VAT theo mức hiện hành được cộng thêm nếu có. Mức giá áp dụng là mức có hiệu lực tại ngày đặt hàng. Nhà cung cấp bảo lưu quyền điều chỉnh giá, mọi thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến các đơn hàng đã được xác nhận và chỉ áp dụng cho các đơn hàng tiếp theo.

5. Điều kiện thanh toán

Các dịch vụ được thanh toán một lần. Trừ khi có thỏa thuận khác, hóa đơn phải được thanh toán khi đặt hàng, bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ ngân hàng ; có thể yêu cầu đặt cọc trước khi bắt đầu công việc.

Theo các Điều L441-10 và D441-5 của Bộ luật Thương mại, mọi chậm trễ thanh toán sẽ tự động phát sinh lãi phạt chậm trả tính theo lãi suất pháp định tăng thêm, cũng như khoản bồi thường cố định cho chi phí thu hồi nợ là 40 €, không ảnh hưởng đến bất kỳ biện pháp khắc phục nào khác.

6. Thời hạn và bàn giao

Các dịch vụ được cung cấp trong khuôn khổ một dự án một lần thanh toán đơn, không có đăng ký hay gia hạn ngầm. Dự án kết thúc khi bàn giao các yếu tố đã thỏa thuận. Trong trường hợp hủy bởi Khách hàng sau khi bắt đầu công việc, các dịch vụ đã thực hiện hoặc đã cam kết vẫn phải được thanh toán.

7. Nghĩa vụ của Nhà cung cấp

Nhà cung cấp có nghĩa vụ về phương tiện. Nhà cung cấp áp dụng toàn bộ chuyên môn và sự cẩn thận cần thiết để thực hiện tốt các dịch vụ, theo đúng quy tắc nghề nghiệp và hướng dẫn của các công cụ tìm kiếm.

8. Không bảo đảm về vị trí xếp hạng

SEO tự nhiên phụ thuộc vào các thuật toán riêng của các công cụ tìm kiếm (đặc biệt là Google), mà Nhà cung cấp không kiểm soát được. Do đó, Nhà cung cấp không thể đảm bảo vị trí, xếp hạng, lưu lượng truy cập hoặc tỷ lệ chuyển đổi cụ thể. Không có bảo đảm về kết quả nào có thể được suy ra từ các ví dụ, ước tính hoặc mức trung bình được cung cấp mang tính chỉ dẫn.

9. Nghĩa vụ của Khách hàng

Khách hàng cam kết :

• cung cấp kịp thời các quyền truy cập cần thiết (trang web, lưu trữ, công cụ phân tích, Google Search Console, v.v.) và thông tin cần thiết ;
• hợp tác tích cực và phê duyệt các sản phẩm bàn giao trong thời gian hợp lý ;
• đảm bảo rằng mình có quyền đối với các nội dung và yếu tố do mình cung cấp ;
• thanh toán hóa đơn đúng hạn đã thỏa thuận.

Nhà cung cấp không thể chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc kết quả kém do Khách hàng không thực hiện các nghĩa vụ này.

10. Quyền sở hữu trí tuệ

Các sản phẩm bàn giao (nội dung được viết, khuyến nghị, báo cáo) trở thành tài sản của Khách hàng sau khi thanh toán đầy đủ các khoản đã đến hạn. Nhà cung cấp giữ quyền sở hữu về phương pháp, công cụ và bí quyết của mình và bảo lưu quyền đề cập đến công việc đã thực hiện trong tài liệu tham khảo, trừ khi Khách hàng phản đối bằng văn bản.

11. Bảo mật

Mỗi bên cam kết giữ bí mật thông tin trao đổi trong khuôn khổ quan hệ hợp đồng và không tiết lộ cho bên thứ ba mà không có sự cho phép trước.

12. Trách nhiệm

Trách nhiệm của Nhà cung cấp được giới hạn ở các thiệt hại trực tiếp và được chứng minh phát sinh từ lỗi được xác nhận trong quá trình thực hiện dịch vụ. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm này không thể vượt quá số tiền thực tế Khách hàng đã thanh toán trong ba (3) tháng dịch vụ gần nhất. Nhà cung cấp không thể chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp (mất doanh thu, mất khách hàng, mất dữ liệu hoặc uy tín).

13. Bất khả kháng

Không bên nào có thể chịu trách nhiệm về việc không thực hiện nghĩa vụ của mình do sự kiện bất khả kháng theo nghĩa của Điều 1218 Bộ luật Dân sự.

14. Dữ liệu cá nhân

Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo chính sách bảo mật của chúng tôi và các quy định hiện hành (GDPR).

15. Quyền rút lui

Theo Điều L221-3 Bộ luật Tiêu dùng, quyền rút lui mười bốn (14) ngày không áp dụng cho các hợp đồng ký kết giữa các chuyên gia khi đối tượng hợp đồng thuộc lĩnh vực hoạt động chính của Khách hàng và số lượng nhân viên trên năm người.

Khi Khách hàng là người tiêu dùng theo nghĩa Bộ luật Tiêu dùng, họ được hưởng thời hạn rút lui mười bốn (14) ngày kể từ ngày ký kết hợp đồng. Tuy nhiên, Khách hàng thừa nhận rằng nếu họ đề nghị bắt đầu dịch vụ trước khi hết thời hạn này, họ sẽ phải thanh toán cho các dịch vụ đã thực hiện cho đến khi thực hiện quyền rút lui.

16. Khiếu nại và hòa giải

Đối với mọi khiếu nại, Khách hàng có thể liên hệ với Nhà cung cấp qua contact@pageoneboost.com. Theo Bộ luật Tiêu dùng, Khách hàng là người tiêu dùng có thể sử dụng miễn phí dịch vụ hòa giải tiêu dùng để giải quyết tranh chấp thân thiện : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris (https://cm2c.net).

17. Luật áp dụng và tranh chấp

Các CGV này được điều chỉnh bởi luật pháp Pháp. Trong trường hợp tranh chấp, các bên sẽ cố gắng tìm kiếm giải pháp thân thiện. Nếu không thành, và với điều kiện tuân thủ các quy định bắt buộc áp dụng cho người tiêu dùng, tòa án có thẩm quyền tại nơi đặt trụ sở chính của Nhà cung cấp sẽ có thẩm quyền duy nhất.