Загальні умови продажу

1. Предмет та сфера застосування

Ці ЗУП визначають умови, на яких PAGEONEBOOST («Виконавець») надає послуги з пошукової оптимізації (SEO) своїм клієнтам — юридичним або фізичним особам («Замовник»). Будь-яке замовлення означає повне та безумовне прийняття цих ЗУП, які мають перевагу над будь-яким іншим документом Замовника, якщо інше не погоджено в письмовій формі.

2. Послуги, що пропонуються

Виконавець пропонує, зокрема, такі пакети послуг:

• Пакет Essentiel — 300 €, одноразова оплата: призначений для малого бізнесу (мікропідприємства, ремісники, торговельні точки). Включає таргетування 50 ключових слів (локальне просування в радіусі 50 км або національне), написання 50 статей для блогу, генерацію понад 1 000 статичних SEO-сторінок, технічну та внутрішню оптимізацію сайту, а також оптимізацію профілю Google Business Profile / Google Maps і просування в пошукових системах зі штучним інтелектом (GEO/AEO).
• Пакет Premium — 1 000 €, одноразова оплата: призначений для середнього та великого бізнесу. Включає таргетування 100 ключових слів (локальне та національне), написання 100 статей для блогу, генерацію понад 4 000 статичних SEO-сторінок, поглиблену технічну SEO-оптимізацію та побудову зовнішніх посилань (лінкбілдинг), а також оптимізацію профілю Google Business Profile / Google Maps і просування в пошукових системах зі штучним інтелектом (GEO/AEO).
• Індивідуальний пакет: обсяг і вартість визначаються окремо в комерційній пропозиції відповідно до потреб Замовника.

Детальний перелік послуг визначається в комерційній пропозиції та/або замовленні, прийнятому Замовником.

3. Комерційна пропозиція та замовлення

Кожна послуга оформлюється комерційною пропозицією. Замовлення вважається остаточним і обов'язковим з моменту отримання підписаної комерційної пропозиції (або письмового підтвердження, зокрема електронною поштою) від Замовника.

4. Ціни

Ціни зазначаються в євро. Якщо не вказано інше, ціни зазначені без урахування податків (без ПДВ); ПДВ за чинною ставкою, якщо він застосовується, додається до ціни та зазначається в комерційній пропозиції та рахунку. Застосовуються тарифи, чинні на дату замовлення. Виконавець залишає за собою право переглядати тарифи; будь-які зміни не впливають на вже підтверджені замовлення та застосовуються лише до наступних замовлень. Для клієнтів-підприємців, зареєстрованих за межами Франції, режим ПДВ зазначається в комерційній пропозиції та рахунку: зворотне нарахування ПДВ покупцем для платників, зареєстрованих у Європейському Союзі (ст. 196 Директиви 2006/112/ЄС), ПДВ не застосовується для покупців за межами Європейського Союзу (ст. 259-1° Загального податкового кодексу Франції). Рахунок може бути виставлений в іноземній валюті; ціни залишаються вільними від будь-яких утримань біля джерела або місцевих податків країни Замовника, при цьому договір передбачає застереження про збільшення суми (gross-up) за необхідності.

5. Умови оплати

Послуги оплачуються одноразовим платежем. Якщо не погоджено інше, рахунок підлягає оплаті при замовленні банківським переказом або банківською карткою; до початку робіт може бути запитано авансовий платіж.

Відповідно до статей L441-10 та D441-5 Комерційного кодексу Франції, будь-яке прострочення оплати між підприємцями автоматично тягне за собою, без попереднього повідомлення, нарахування пені за ставкою рефінансування Європейського центрального банку, збільшеною на десять (10) відсоткових пунктів, а також фіксовану компенсацію витрат на стягнення в розмірі 40 €, без обмеження права на інші засоби правового захисту. Знижка за дострокову оплату не надається.

6. Строк дії, продовження та виконання

Послуга SEO надається строком на один (1) рік з дати підписання договору, з одноразовою оплатою за весь період (без щомісячної підписки). Після закінчення строку договір автоматично продовжується на послідовні періоди по одному (1) року, якщо жодна зі сторін не повідомить про припинення в письмовій формі не менше ніж за тридцять (30) днів до закінчення строку; кожне продовження оплачується за чинними тарифами на тих самих умовах попередньої оплати. У разі скасування Замовником після початку робіт уже виконані або розпочаті послуги підлягають оплаті.

7. Зобов'язання Виконавця

Виконавець несе зобов'язання щодо засобів. Він застосовує свої професійні знання та вживає необхідних заходів для якісного виконання послуг відповідно до правил професійної майстерності та вимог пошукових систем.

8. Відсутність гарантії позицій

Результати пошукової оптимізації залежать від алгоритмів пошукових систем (зокрема Google), на які Виконавець не має жодного впливу. Відповідно, Виконавець не може гарантувати певну позицію, ранжування, обсяг трафіку або кількість конверсій. Жодна гарантія результату не може бути виведена з прикладів, оцінок або середніх показників, наданих лише з інформаційною метою.

9. Зобов'язання Замовника

Замовник зобов'язується:

• своєчасно надавати необхідні доступи (сайт, хостинг, інструменти аналітики, Google Search Console тощо) та запитувану інформацію;
• активно співпрацювати та затверджувати результати роботи в розумні строки;
• гарантувати наявність прав на контент та матеріали, що їм надаються;
• оплачувати рахунки у встановлені строки.

Виконавець не несе відповідальності за затримку або зниження ефективності внаслідок невиконання Замовником зазначених зобов'язань.

10. Інтелектуальна власність

Результати роботи (написаний контент, рекомендації, звіти) переходять у власність Замовника після повної оплати. Виконавець зберігає право власності на свої методи, інструменти та ноу-хау, а також залишає за собою право згадувати виконану роботу у своїх референціях, якщо Замовник не заперечить проти цього в письмовій формі.

11. Конфіденційність

Кожна сторона зобов'язується зберігати конфіденційність інформації, отриманої в рамках договірних відносин, та не розголошувати її третім особам без попередньої згоди.

12. Відповідальність

Відповідальність Виконавця обмежується прямими та доведеними збитками, що виникли внаслідок доведеної провини при виконанні послуг. У будь-якому разі вона не може перевищувати суму без ПДВ, фактично отриману Виконавцем за послугу, що стала причиною збитків. Виконавець не несе відповідальності за непрямі збитки (втрата доходу, клієнтів, даних або репутації).

13. Форс-мажор

Жодна зі сторін не несе відповідальності за невиконання своїх зобов'язань, спричинене обставинами непереборної сили у розумінні статті 1218 Цивільного кодексу Франції.

14. Персональні дані

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до нашої політики конфіденційності та чинного законодавства (GDPR).

15. Право на відкликання

Відповідно до статті L221-3 Споживчого кодексу Франції, право на відкликання протягом чотирнадцяти (14) днів не застосовується до договорів між підприємцями, якщо предмет договору належить до основної діяльності Замовника та кількість працівників перевищує п'ять.

Якщо Замовник є споживачем у розумінні Споживчого кодексу Франції, він має право на відкликання протягом чотирнадцяти (14) днів з дати укладення договору. Проте він визнає, що якщо він прямо запитує початок надання послуг до закінчення цього строку, він зобов'язаний оплатити фактично надані послуги до моменту реалізації права на відкликання.

Для послуг, що полягають у наданні цифрового контенту, який не постачається на матеріальному носії (зокрема результати «Boost»: звіти, пакети файлів, документи, експорти), коли Замовник під час оформлення замовлення прямо вимагає негайного виконання послуги та надання контенту до закінчення строку відкликання, він визнає, що втрачає право на відкликання одразу після повного надання результату (articles L221-25 et L221-28 13° du Code de la consommation). Ця пряма згода фіксується через спеціальне поле для підтвердження під час оформлення замовлення і підтверджується на довговічному носії в листі-підтвердженні.

16. Рекламації та медіація

Для подання рекламації Замовник може звернутися до Виконавця за адресою contact@pageoneboost.com. Відповідно до Споживчого кодексу Франції, Замовник-споживач може безоплатно звернутися до медіатора у сфері споживання для позасудового вирішення спору: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris (https://cm2c.net).

17. Застосовне право та спори

Ці ЗУП регулюються французьким законодавством. У разі виникнення спору сторони докладатимуть зусиль для його вирішення шляхом переговорів. За відсутності згоди та з урахуванням обов'язкових норм захисту прав споживачів виключну компетенцію мають суди за місцезнаходженням Виконавця.

18. Послуги «PageOneBoost Presence» (контент і переклад)

Послуги «PageOneBoost Presence» (пакети контенту для соціальних мереж, послуги перекладу, підготовлені відповіді на відгуки в інтернеті) надаються у вигляді цифрових результатів, що формуються в автоматизованому режимі та передаються в електронному вигляді в орієнтовні строки, зазначені під час оформлення замовлення. Вони пропонуються у формі одноразового платежу або щомісячної підписки без зобов'язань, яку можна скасувати в будь-який момент в особистому кабінеті; скасування набуває чинності після завершення поточного періоду.

• Одне (1) виправлення на кожну поставку включено до вартості: Замовник може запросити повторну генерацію результату з уточненими параметрами.
• Гарантія повернення коштів протягом тридцяти (30) днів з моменту поставки, за простим письмовим запитом. Крім того, якщо внутрішній контроль якості Виконавця відхиляє продукт, він доопрацьовується та повторно надається без додаткової оплати до досягнення відповідності, без будь-яких дій з боку Замовника.
• Виконавець гарантує виконання робіт (обсяг, строк, мову, формат) і не гарантує жодного вимірюваного результату (аудиторію, кількість підписників, продажі, оцінку чи позицію в ранжуванні).
• Виключаються: засвідчені або присяжні переклади, скановані файли PDF, публікація від імені Замовника (community management) і загалом будь-яке написання фейкових відгуків або введення в оману при зборі відгуків — послуга обмежується відповідями на відгуки, реально отримані Замовником.
• Передані матеріали переходять у власність Замовника після повної оплати; Замовник гарантує, що має права на надані ним елементи (тексти, файли, торговельну марку).
• Зарахування суми: вартість разового пакета на 100 % зараховується в рахунок першого місяця підписки тієї самої категорії, оформленої протягом тридцяти (30) днів.

У решті (оформлення замовлення, оплата, відкликання, персональні дані, застосовне право) ці ЗУП застосовуються в повному обсязі.

19. Послуги «PageOneBoost Boost» (результати з видимості для AI)

Послуги «PageOneBoost Boost» (аудит видимості в пошукових системах з відповідями на основі штучного інтелекту, пакет файлів «AI-Ready», документи Google Business Profile, переписування описів товарів) надаються у формі цифрових результатів, що створюються в автоматизованому режимі та постачаються в електронному вигляді в орієнтовні строки, зазначені під час оформлення замовлення. Вимірювання видимості здійснюються шляхом автоматизованих запитів до систем третіх сторін через їхні офіційні інтерфейси: вони є знімком стану на певний момент часу, оскільки відповіді цих систем змінюються з часом і залежно від користувача.

• Одне (1) виправлення на кожну поставку включено до вартості: Замовник може запросити повторну генерацію результату, відповівши на лист про поставку.
• Гарантія «задоволення або повернення коштів» протягом тридцяти (30) днів з моменту поставки. У разі невідповідності замовленим специфікаціям результат спочатку безкоштовно допрацьовується та повторно генерується; повернення коштів залишається гарантованим за запитом протягом цього строку. Ці гарантії доповнюють гарантії, передбачені законом.
• Виконавець гарантує виконання (контент, формат, строк) і не гарантує жодного результату: ні теперішньої чи майбутньої згадки Замовника системою штучного інтелекту, ні оцінки, ні позиції в ранжуванні — поведінка цих систем третіх сторін перебуває поза контролем Виконавця.
• Розмежування: оптимізація GEO/AEO включена до пакетів SEO Essentiel і Premium (стаття 2). «Аудит видимості для AI» ВИМІРЮЄ видимість, «Пакет AI-Ready» надає ІНСТРУМЕНТИ для публікації: це послуги, окремі від цієї включеної оптимізації та від безкоштовної SEO-діагностики, що пропонується на сторінці контактів.
• Негайне виконання: Замовник за допомогою поля для підтвердження під час оформлення замовлення прямо вимагає надання цифрового контенту до закінчення строку відкликання і визнає, що втрачає це право одразу після повного надання результату (articles L221-25 et L221-28 13° du Code de la consommation, див. статтю 15).
• Результати переходять у власність Замовника після повної оплати; Замовник гарантує, що має права на елементи, які він надає (файли, експорти, торговельну марку). Для переписування описів товарів регульовані категорії (зокрема здоров'я, речовини, зброя, азартні ігри) виключені з послуги.

У решті (оформлення замовлення, оплата, відкликання, персональні дані, застосовне право) ці ЗУП застосовуються в повному обсязі.