Genel Satış Koşulları

1. Konu ve Uygulama Alanı

İşbu GSK, PAGEONEBOOST'ın (“Hizmet Sağlayıcı”) profesyonel veya bireysel müşterilerine (“Müşteri”) doğal arama motoru optimizasyonu (SEO) hizmetleri sunacağı koşulları belirlemektedir. Her sipariş, aksine yazılı bir anlaşma olmadığı sürece Müşteri'nin her türlü belgesine karşı üstünlük taşıyan işbu GSK'nın tam ve kayıtsız kabulünü kapsamaktadır.

2. Sunulan Hizmetler

Hizmet Sağlayıcı başlıca şu paketleri sunmaktadır:

• Temel Paket — 300 €, tek seferlik ödeme: Küçük işletmelere (TPE, zanaatkârlar, ticari işletmeler) yönelik olup 50 anahtar kelime hedeflemesi (50 km yarıçapında yerel ya da ulusal sıralama), 50 blog yazısı kaleme alınması, 1.000'den fazla statik SEO sayfası oluşturulması, sitenin teknik ile sayfa içi optimizasyonu ile birlikte Google Business Profile / Google Haritalar işletme kaydının optimizasyonunu ve yapay zekâ destekli arama motorlarına yönelik optimizasyonu (GEO/AEO) kapsamaktadır.
• Premium Paket — 1.000 €, tek seferlik ödeme: KOBİ ve büyük şirketlere yönelik olup 100 anahtar kelime hedeflemesi (yerel ve ulusal), 100 blog yazısı kaleme alınması, 4.000'den fazla statik SEO sayfası oluşturulması, gelişmiş teknik SEO ve bağlantı kurma (backlink çalışması) hizmeti ile birlikte Google Business Profile / Google Haritalar işletme kaydının optimizasyonunu ve yapay zekâ destekli arama motorlarına yönelik optimizasyonu (GEO/AEO) kapsamaktadır.
• Özel Paket: Kapsam ve ücret, Müşteri'nin ihtiyaçlarına göre teklif bazında ayrıca belirlenmektedir.

Hizmetlerin tam kapsamı, Müşteri tarafından onaylanan teklif ve/veya sipariş formunda tanımlanmaktadır.

3. Teklif ve Sipariş

Her hizmet, bir teklif veya ticari öneri ile belgelenir. Sipariş, Müşteri'nin imzalı teklifi (ya da e-posta dahil yazılı bir kabulü) Hizmet Sağlayıcı'ya iletmesiyle kesinleşir.

4. Ücretler

Ücretler Avro cinsinden belirtilmektedir. Aksine bir bildirim olmadıkça fiyatlar KDV hariç olarak anlaşılır; uygulanabilir olduğunda, yürürlükteki oranda KDV fiyata eklenir ve teklif ile faturada gösterilir. Geçerli tarifeleri, sipariş tarihinde yürürlükte olan tarifelerdir. Hizmet Sağlayıcı fiyatlarını revize etme hakkını saklı tutar; herhangi bir değişiklik, halihazırda onaylanmış siparişleri etkilemez ve yalnızca sonraki siparişlere uygulanır. Fransa dışında yerleşik profesyonel müşteriler için uygulanacak KDV rejimi teklifte ve faturada belirtilir: Avrupa Birliği'nde yerleşik KDV mükellefleri için verginin hizmeti alan tarafından ödenmesi (ters vergilendirme — art. 196, directive 2006/112/CE), Avrupa Birliği dışında yerleşik alıcılar için KDV uygulanmaz (art. 259-1° du CGI). Fatura yabancı bir para biriminde düzenlenebilir; fiyatlar, müşterinin ülkesindeki her türlü stopajdan (tevkifat) veya yerel vergiden arındırılmış net tutarlar olarak kalır ve sözleşme, gerektiği ölçüde bir gross-up (brütleştirme) klozu içerir.

5. Ödeme Koşulları

Hizmetler tek seferlik ödeme ile tahsil edilir. Aksine bir anlaşma olmadıkça fatura, sipariş sırasında banka havalesi veya kredi kartı aracılığıyla ödenir; çalışmalara başlanmadan önce avans talep edilebilir.

Ticaret Kanunu'nun L441-10 ve D441-5. maddeleri uyarınca, profesyoneller arasındaki her ödeme gecikmesi, önceden ihtara gerek olmaksızın kendiliğinden, Avrupa Merkez Bankası'nın en son yeniden finansman işlemine uyguladığı faiz oranının on (10) yüzde puan artırılmış oranı üzerinden gecikme cezalarına ve her türlü diğer başvuru hakkı saklı kalmak kaydıyla 40 € tutarında maktu tahsilat masrafı tazminatına yol açar. Erken ödeme için hiçbir iskonto uygulanmaz.

6. Süre, Yenileme ve Teslimat

SEO hizmeti, sözleşmenin imzalanmasından itibaren bir (1) yıllık süre için satın alınır ve bu dönem için tek seferlik ödemeyle ödenir (aylık abonelik yoktur). Süre sonunda sözleşme, taraflardan biri vadesinden en az otuz (30) gün önce yazılı olarak fesih bildiriminde bulunmadıkça, birbirini izleyen birer (1) yıllık dönemler için zımni olarak yenilenir; her yenileme, aynı peşin ödeme koşullarıyla yürürlükteki fiyat üzerinden faturalandırılır. Müşteri'nin çalışmalar başladıktan sonra iptal etmesi durumunda, gerçekleştirilen veya taahhüt edilen hizmetlerin bedeli ödenmeye devam eder.

7. Hizmet Sağlayıcı'nın Yükümlülükleri

Hizmet Sağlayıcı, sonuca değil araca ilişkin bir yükümlülük altındadır. Hizmetlerin en iyi biçimde sunulması için gerekli tüm bilgi birikimini ve özeni, mesleki kurallara ve arama motoru yönergelerine uygun olarak seferber eder.

8. Sıralama Garantisi Bulunmadığı

Doğal arama motoru optimizasyonu, Hizmet Sağlayıcı'nın hiçbir denetim yetkisi bulunmayan arama motoru algoritmalarına (başta Google) bağlıdır. Bu nedenle Hizmet Sağlayıcı, belirli bir sıralamayı, konumlandırmayı, trafik hacmini veya dönüşüm miktarını garanti edemez. Bilgilendirme amacıyla iletilen örnek, tahmin veya ortalamalardan herhangi bir sonuç garantisi çıkarılamaz.

9. Müşteri'nin Yükümlülükleri

Müşteri şunları taahhüt eder:

• Gerekli erişimleri (site, barındırma, analiz araçları, Google Search Console vb.) ve talep edilen bilgileri zamanında sağlamak;
• Aktif biçimde iş birliği yapmak ve teslimatları makul süreler içinde onaylamak;
• Sağladığı içerik ve unsurlar üzerindeki haklara sahip olduğunu güvence altına almak;
• Faturaları kararlaştırılan vadelerde ödemek.

Müşteri'nin bu yükümlülükleri yerine getirmemesinden kaynaklanan bir gecikme veya düşük performanstan Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

10. Fikri Mülkiyet

Teslim edilen çalışmalar (kaleme alınan içerikler, öneriler, raporlar), tüm borçların tam olarak ödenmesinin ardından Müşteri'nin mülkü haline gelir. Hizmet Sağlayıcı, yöntemlerinin, araçlarının ve birikiminin mülkiyetini elinde bulundurur; Müşteri'nin yazılı itirazı olmadığı sürece gerçekleştirilen çalışmayı referanslarında belirtme hakkını saklı tutar.

11. Gizlilik

Her iki taraf da sözleşme ilişkisi kapsamında paylaşılan bilgilerin gizliliğini korumayı ve bunları önceden izin almaksızın üçüncü taraflarla paylaşmamayı taahhüt eder.

12. Sorumluluk

Hizmet Sağlayıcı'nın sorumluluğu, hizmetlerin ifasında kanıtlanmış bir hatadan doğan doğrudan ve ispat edilmiş zararlarla sınırlıdır. Her hâlükârda bu sorumluluk, zararın kaynağındaki hizmet için Hizmet Sağlayıcı tarafından fiilen tahsil edilen vergiler hariç tutarı aşamaz. Hizmet Sağlayıcı, dolaylı zararlardan (ciro, müşteri, veri veya itibar kaybı) sorumlu tutulamaz.

13. Mücbir Sebep

Hiçbir taraf, Medeni Kanun'un 1218. maddesi anlamında mücbir sebepten kaynaklanan yükümlülük ihlallerinden sorumlu tutulamaz.

14. Kişisel Veriler

Kişisel verilerin işlenmesi, gizlilik politikamıza ve yürürlükteki mevzuata (GDPR) uygun olarak gerçekleştirilmektedir.

15. Cayma Hakkı

Tüketici Kanunu'nun L221-3. maddesi uyarınca, sözleşmenin konusu Müşteri'nin ana faaliyet alanına girdiğinde ve çalışan sayısı beşin üzerinde olduğunda, profesyoneller arasında akdedilen sözleşmelerde on dört (14) günlük cayma hakkı uygulanmaz.

Müşteri'nin Tüketici Kanunu anlamında bir tüketici olması durumunda, sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört (14) günlük cayma hakkından yararlanır. Bununla birlikte Müşteri, bu süre dolmadan önce hizmetlerin açıkça başlatılmasını talep ederse, cayma hakkını kullanana kadar fiilen gerçekleştirilen hizmetlerin bedelini ödemekle yükümlü olduğunu kabul eder.

Maddi bir ortamda sunulmayan dijital içerik tedarikinden oluşan hizmetler bakımından (özellikle “Boost” teslimatları: raporlar, dosya paketleri, kitler, aktarımlar), Müşteri siparişte, hizmetin derhal ifasını ve içeriğin cayma süresi dolmadan önce sağlanmasını açıkça talep ettiğinde, articles L221-25 et L221-28 13° du Code de la consommation uyarınca, teslimat eksiksiz sağlandığında cayma hakkını kaybettiğini kabul eder. Bu açık rıza, siparişte bu amaçla öngörülen bir kutunun onaylanmasıyla alınır ve onay e-postasında kalıcı veri taşıyıcısında teyit edilir.

16. Şikâyet ve Arabuluculuk

Her türlü şikâyet için Müşteri, contact@pageoneboost.com adresinden Hizmet Sağlayıcı ile iletişime geçebilir. Tüketici Kanunu uyarınca tüketici Müşteri, uyuşmazlığın dostane yolla çözümü amacıyla ücretsiz olarak bir tüketici arabulucusuna başvurabilir: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris (https://cm2c.net).

17. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

İşbu GSK Fransız hukukuna tabidir. Uyuşmazlık hâlinde taraflar önce dostane bir çözüm aramaya çalışacaktır. Aksi takdirde ve tüketicilere uygulanan kamu düzeni hükümleri saklı kalmak kaydıyla, Hizmet Sağlayıcı'nın kayıtlı adresi çevresindeki mahkemeler münhasıran yetkilidir.

18. “PageOneBoost Presence” Hizmetleri (İçerik ve Çeviri)

“PageOneBoost Presence” hizmetleri (sosyal medya içerik paketleri, çeviri hizmetleri, çevrimiçi yorumlara yazılan yanıtlar), otomatik olarak üretilen ve siparişte belirtilen tahmini süreler içinde elektronik ortamda teslim edilen dijital teslimatlar şeklinde sunulmaktadır. Bu hizmetler tek seferlik ödeme veya taahhütsüz aylık abonelik şeklinde sunulmakta olup, müşteri alanından istenildiği zaman iptal edilebilir; iptal, mevcut dönemin sonunda geçerlilik kazanır.

• Her teslimat için bir (1) revizyon dahildir: Müşteri, teslimatın parametreleri değiştirilerek yeniden üretilmesini talep edebilir.
• Teslimat tarihinden itibaren otuz (30) gün süreyle, basit bir yazılı talep üzerine “memnuniyet garantisi” (para iadesi) uygulanır. Ayrıca, Hizmet Sağlayıcı'nın iç kalite kontrolü bir üretimi reddederse, söz konusu üretim, Müşteri'den herhangi bir işlem talep edilmeksizin, uygun hâle gelene kadar ek ücret alınmaksızın yeniden hazırlanır ve teslim edilir.
• Hizmet Sağlayıcı, ifayı (miktar, süre, dil, format) garanti eder; sayısal hiçbir sonucu (erişim, takipçi, satış, puan veya sıralama) garanti etmez.
• Şunlar hizmet kapsamı dışındadır: yeminli veya onaylı çeviriler, taranmış PDF dosyaları, Müşteri adına paylaşım yapılması (community management) ve genel olarak sahte yorum yazılması veya yanıltıcı yorum talebinde bulunulması — hizmet, yalnızca Müşteri'nin fiilen aldığı yorumlara verilen yanıtlarla sınırlıdır.
• Teslim edilen içerikler, ödemenin tamamının yapılmasının ardından Müşteri'nin mülkiyetine geçer; Müşteri, sağladığı unsurlar (metinler, dosyalar, marka) üzerindeki haklara sahip olduğunu garanti eder.
• Mahsup edilen tutar: tek seferlik bir paketin fiyatı, otuz (30) gün içinde aynı ailedeki abonelikten yararlanılması hâlinde, ilk abonelik ayından %100 oranında mahsup edilir.

Bunların dışında kalan hususlar için (sipariş, ödeme, cayma hakkı, kişisel veriler, uygulanacak hukuk) işbu GSK tüm hükümleriyle uygulanır.

19. “PageOneBoost Boost” Hizmetleri (Yapay Zekâ Görünürlük Teslimatları)

“PageOneBoost Boost” hizmetleri (yapay zekâ yanıt motorlarında görünürlük denetimi, “AI-Ready” dosya paketi, Google Business Profile kiti, ürün açıklamalarının yeniden yazımı), otomatik olarak üretilen ve siparişte belirtilen tahmini süreler içinde elektronik ortamda teslim edilen dijital teslimatlar şeklinde sunulmaktadır. Görünürlük ölçümleri, üçüncü taraf motorların resmi arayüzleri üzerinden otomatik olarak sorgulanmasıyla gerçekleştirilir: bu ölçümler belirli bir andaki görünümü yansıtır, zira bu motorların yanıtları zamana ve kullanıcıya göre değişkenlik gösterir.

• Her teslimat için bir (1) revizyon dahildir: Müşteri, teslimat e-postasını yanıtlayarak teslimatın yeniden üretilmesini talep edebilir.
• Teslimat tarihinden itibaren otuz (30) gün süreyle “memnuniyet garantisi” uygulanır. Sipariş edilen özelliklere uygun olmaması hâlinde, teslimat önce ek ücret alınmaksızın düzeltilir ve yeniden hazırlanır; bu süre içinde talep edilmesi hâlinde ücret iadesi güvence altındadır. Bu garantiler yasal haklara ek olarak sağlanır.
• Hizmet Sağlayıcı, ifayı (içerik, format, süre) garanti eder; hiçbir sonucu garanti etmez: ne Müşteri'nin bir yapay zekâ motoru tarafından mevcut veya gelecekteki bir atfı, ne bir puan, ne de bir sıralama garanti edilir — bu üçüncü taraf motorların davranışı Hizmet Sağlayıcı'nın kontrolü dışındadır.
• Sınır: GEO/AEO optimizasyonu, SEO Temel ve Premium tekliflerine dahildir (madde 2). “Yapay Zekâ Görünürlük Denetimi” yalnızca görünürlüğü ÖLÇER, “AI-Ready Paketi” ise yayımlanacak ARAÇLAR sağlar: bunlar bu dahil optimizasyondan farklı hizmetlerdir ve iletişim sayfasında sunulan ücretsiz SEO teşhisinden de farklıdır.
• Derhal ifa: Müşteri, siparişte bu amaçla öngörülen kutuyu onaylayarak, dijital içeriğin cayma süresi dolmadan önce sağlanmasını açıkça talep eder ve teslimat eksiksiz sağlandığında bu hakkı kaybettiğini kabul eder (articles L221-25 et L221-28 13° du Code de la consommation, bkz. madde 15).
• Teslimatlar, ödemenin tamamının yapılmasının ardından Müşteri'nin mülkiyetine geçer; Müşteri, sağladığı unsurlar (dosyalar, aktarımlar, marka) üzerindeki haklara sahip olduğunu garanti eder. Ürün açıklamalarının yeniden yazımında, düzenlemeye tabi kategoriler (özellikle sağlık, kontrollü maddeler, silahlar, kumar) hizmet kapsamı dışındadır.

Bunların dışında kalan hususlar için (sipariş, ödeme, cayma hakkı, kişisel veriler, uygulanacak hukuk) işbu GSK tüm hükümleriyle uygulanır.