เงื่อนไขการขายทั่วไป

1. วัตถุประสงค์และขอบเขตการใช้บังคับ

เงื่อนไขฉบับนี้กำหนดหลักเกณฑ์ที่ PAGEONEBOOST ('ผู้ให้บริการ') ให้บริการ SEO แบบธรรมชาติแก่ลูกค้าที่เป็นผู้ประกอบวิชาชีพหรือบุคคลธรรมดา ('ลูกค้า') คำสั่งซื้อทุกรายการถือเป็นการยอมรับเงื่อนไขฉบับนี้โดยสมบูรณ์และไม่มีข้อสงวน ซึ่งมีผลเหนือกว่าเอกสารอื่นใดของลูกค้า เว้นแต่จะมีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรที่กำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

2. บริการที่นำเสนอ

ผู้ให้บริการนำเสนอแพ็กเกจดังต่อไปนี้เป็นหลัก:

• แพ็กเกจ Essentiel — 300 € ชำระครั้งเดียว: สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก (ธุรกิจรายย่อย ช่างฝีมือ ร้านค้า) ครอบคลุมการเจาะกลุ่มคีย์เวิร์ด 50 คำ (SEO ท้องถิ่นในรัศมี 50 กม. หรือระดับประเทศ) การเขียนบทความบล็อก 50 บทความ การสร้างหน้า SEO แบบสแตติกมากกว่า 1,000 หน้า การปรับแต่งด้านเทคนิคและ on-page ของเว็บไซต์ รวมถึงการปรับแต่งโปรไฟล์ธุรกิจ Google Business Profile / Google Maps และการปรับแต่งสำหรับเครื่องมือค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (GEO/AEO)
• แพ็กเกจ Premium — 1 000 € ชำระครั้งเดียว: สำหรับ SME และบริษัทขนาดใหญ่ ครอบคลุมการเจาะกลุ่มคีย์เวิร์ด 100 คำ (ท้องถิ่นและระดับประเทศ) การเขียนบทความบล็อก 100 บทความ การสร้างหน้า SEO แบบสแตติกมากกว่า 4,000 หน้า SEO เชิงเทคนิคขั้นสูง และบริการ link building รวมถึงการปรับแต่งโปรไฟล์ธุรกิจ Google Business Profile / Google Maps และการปรับแต่งสำหรับเครื่องมือค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (GEO/AEO)
• แพ็กเกจตามความต้องการ: ขอบเขตงานและราคากำหนดตามใบเสนอราคาเฉพาะราย ตามความต้องการของลูกค้า

รายละเอียดที่แน่นอนของบริการกำหนดไว้ในใบเสนอราคาและ/หรือใบสั่งซื้อที่ลูกค้าตอบรับ

3. ใบเสนอราคาและการสั่งซื้อ

ทุกบริการจะมีการจัดทำใบเสนอราคาหรือข้อเสนอเชิงพาณิชย์ คำสั่งซื้อจะมีผลผูกพันเมื่อได้รับใบเสนอราคาที่ลงนามแล้ว (หรือการตอบรับเป็นลายลักษณ์อักษร รวมถึงทางอีเมล) จากลูกค้า

4. ราคา

ราคาแสดงเป็นสกุลเงินยูโร และเว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ให้ถือว่าราคาทั้งหมดเป็นราคาไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (ราคาก่อนภาษี) โดยภาษีมูลค่าเพิ่มตามอัตราที่ใช้บังคับ หากมีผลบังคับใช้ จะถูกบวกเพิ่มเข้ากับราคาและแสดงไว้ในใบเสนอราคาและใบแจ้งหนี้ อัตราที่ใช้คืออัตราที่มีผลบังคับ ณ วันสั่งซื้อ ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงราคา ทั้งนี้การเปลี่ยนแปลงใด ๆ จะไม่กระทบต่อคำสั่งซื้อที่ยืนยันแล้ว และจะใช้กับคำสั่งซื้อครั้งถัดไปเท่านั้น สำหรับลูกค้าที่เป็นผู้ประกอบการที่จัดตั้งอยู่นอกประเทศฝรั่งเศส ระบบภาษีมูลค่าเพิ่มที่ใช้บังคับจะระบุไว้ในใบเสนอราคาและใบแจ้งหนี้ ได้แก่ การโอนภาระการนำส่งภาษีมูลค่าเพิ่มให้ผู้รับบริการเป็นผู้ชำระเอง (reverse charge) สำหรับผู้มีหน้าที่เสียภาษีที่จัดตั้งอยู่ในสหภาพยุโรป (art. 196, directive 2006/112/CE) และภาษีมูลค่าเพิ่มไม่ใช้บังคับสำหรับผู้รับบริการที่จัดตั้งอยู่นอกสหภาพยุโรป (art. 259-1° du CGI) ใบแจ้งหนี้อาจออกเป็นสกุลเงินต่างประเทศได้ ทั้งนี้ ราคายังคงเป็นจำนวนสุทธิโดยไม่หักภาษี ณ ที่จ่ายหรือภาษีท้องถิ่นใด ๆ ของประเทศของลูกค้า โดยสัญญากำหนดข้อสัญญาการปรับเพิ่มเงินเพื่อชดเชยภาษี (gross-up) ไว้เท่าที่จำเป็น

5. เงื่อนไขการชำระเงิน

บริการต่าง ๆ ชำระเงินครั้งเดียว เว้นแต่จะตกลงกันเป็นอย่างอื่น ใบแจ้งหนี้ต้องชำระเมื่อสั่งซื้อ โดยการโอนเงินผ่านธนาคารหรือบัตรธนาคาร และอาจมีการเรียกเก็บเงินมัดจำก่อนเริ่มงาน

ตามมาตรา L441-10 และ D441-5 แห่งประมวลกฎหมายพาณิชย์ฝรั่งเศส การชำระเงินล่าช้าระหว่างผู้ประกอบวิชาชีพก่อให้เกิดโดยผลของกฎหมาย และโดยไม่ต้องมีหนังสือทวงถามล่วงหน้า ดอกเบี้ยผิดนัดในอัตราดอกเบี้ยที่ธนาคารกลางยุโรปใช้กับธุรกรรมรีไฟแนนซ์ครั้งล่าสุดของตนบวกเพิ่มอีกสิบ (10) จุดเปอร์เซ็นต์ พร้อมค่าชดเชยเหมาจ่ายสำหรับค่าใช้จ่ายในการติดตามทวงถามจำนวน 40 € โดยไม่กระทบต่อสิทธิเรียกร้องอื่นใด ทั้งนี้ ไม่มีการให้ส่วนลดใด ๆ สำหรับการชำระเงินก่อนกำหนด

6. ระยะเวลา การต่ออายุ และการส่งมอบ

บริการ SEO สมัครใช้เป็นระยะเวลาหนึ่ง (1) ปีนับจากวันลงนามในสัญญา โดยชำระเงินครั้งเดียวสำหรับทั้งงวด (ไม่มีการสมัครสมาชิกรายเดือน) เมื่อครบกำหนด สัญญาจะต่ออายุโดยอัตโนมัติแบบต่ออายุโดยปริยายเป็นงวดต่อเนื่องงวดละหนึ่ง (1) ปี เว้นแต่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะแจ้งบอกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าอย่างน้อยสามสิบ (30) วันก่อนวันครบกำหนด การต่ออายุแต่ละครั้งคิดตามราคาที่มีผลบังคับในขณะนั้น ภายใต้เงื่อนไขการชำระเงินล่วงหน้าเช่นเดิม หากลูกค้ายกเลิกหลังจากเริ่มงานแล้ว บริการที่ดำเนินการไปแล้วหรือที่ได้ผูกพันไว้แล้วยังคงต้องชำระ

7. หน้าที่ของผู้ให้บริการ

ผู้ให้บริการมีภาระผูกพันในการใช้ความพยายามอย่างดีที่สุด (obligation de moyens) โดยจะทุ่มเทความเชี่ยวชาญและความรอบคอบทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อดำเนินการให้บริการอย่างดี ตามหลักวิชาชีพและแนวทางปฏิบัติของเครื่องมือค้นหา

8. ไม่มีการรับประกันอันดับ

SEO แบบธรรมชาติขึ้นอยู่กับอัลกอริทึมเฉพาะของเครื่องมือค้นหา (โดยเฉพาะ Google) ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ให้บริการ ดังนั้นผู้ให้บริการจึงไม่สามารถรับประกันตำแหน่ง อันดับ ปริมาณการเข้าชม หรืออัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าที่เจาะจงได้ ตัวอย่าง การประมาณการ หรือค่าเฉลี่ยที่ให้ไว้เป็นเพียงข้อมูลชี้แนะ ไม่อาจตีความเป็นการรับประกันผลลัพธ์ได้

9. หน้าที่ของลูกค้า

ลูกค้าตกลงที่จะ:

• จัดหาสิทธิ์การเข้าถึงที่จำเป็น (เว็บไซต์ โฮสติ้ง เครื่องมือวิเคราะห์ Google Search Console ฯลฯ) และข้อมูลที่จำเป็นให้ทันเวลา
• ให้ความร่วมมืออย่างแข็งขันและอนุมัติงานส่งมอบภายในเวลาอันสมควร
• รับรองว่าตนมีสิทธิ์ในเนื้อหาและองค์ประกอบต่าง ๆ ที่ตนจัดหาให้
• ชำระใบแจ้งหนี้ตามกำหนดเวลาที่ตกลงกัน

ผู้ให้บริการไม่อาจรับผิดต่อความล่าช้าหรือผลลัพธ์ที่ไม่ดีอันเนื่องมาจากการที่ลูกค้าไม่ปฏิบัติตามหน้าที่เหล่านี้

10. ทรัพย์สินทางปัญญา

งานส่งมอบ (เนื้อหาที่เขียนขึ้น คำแนะนำ รายงาน) จะตกเป็นทรัพย์สินของลูกค้าเมื่อชำระเงินครบถ้วนตามที่ถึงกำหนดแล้ว ผู้ให้บริการยังคงเป็นเจ้าของวิธีการ เครื่องมือ และองค์ความรู้ของตน และขอสงวนสิทธิ์ในการอ้างอิงถึงงานที่ทำในฐานะผลงานอ้างอิง เว้นแต่ลูกค้าจะคัดค้านเป็นลายลักษณ์อักษร

11. การรักษาความลับ

แต่ละฝ่ายตกลงที่จะเก็บรักษาข้อมูลที่แลกเปลี่ยนกันภายใต้ความสัมพันธ์ตามสัญญาไว้เป็นความลับ และจะไม่เปิดเผยต่อบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาตล่วงหน้า

12. ความรับผิด

ความรับผิดของผู้ให้บริการจำกัดเฉพาะความเสียหายทางตรงที่พิสูจน์ได้ อันเกิดจากความบกพร่องที่พิสูจน์แล้วในการดำเนินการให้บริการ ไม่ว่ากรณีใด ความรับผิดดังกล่าวจะไม่เกินจำนวนเงินไม่รวมภาษีที่ผู้ให้บริการได้รับชำระจริงสำหรับบริการที่เป็นต้นเหตุแห่งความเสียหาย ผู้ให้บริการไม่อาจรับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม (การสูญเสียรายได้ การสูญเสียลูกค้า การสูญหายของข้อมูล หรือความเสียหายต่อชื่อเสียง)

13. เหตุสุดวิสัย

ไม่มีฝ่ายใดต้องรับผิดต่อการไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันของตน หากเกิดจากเหตุสุดวิสัยตามความหมายของมาตรา 1218 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งฝรั่งเศส

14. ข้อมูลส่วนบุคคล

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลดำเนินการตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราและกฎระเบียบที่ใช้บังคับ (GDPR)

15. สิทธิในการเพิกถอน

ตามมาตรา L221-3 แห่งประมวลกฎหมายผู้บริโภคฝรั่งเศส สิทธิในการเพิกถอนภายในสิบสี่ (14) วันไม่ใช้บังคับกับสัญญาที่ทำขึ้นระหว่างผู้ประกอบวิชาชีพ เมื่อวัตถุแห่งสัญญาอยู่ในขอบเขตกิจกรรมหลักของลูกค้า และลูกค้ามีพนักงานเกินห้าคน

เมื่อลูกค้าเป็นผู้บริโภคตามความหมายของประมวลกฎหมายผู้บริโภค ลูกค้ามีสิทธิเพิกถอนภายในสิบสี่ (14) วันนับจากวันทำสัญญา อย่างไรก็ตาม ลูกค้ารับทราบว่าหากตนร้องขอให้เริ่มการให้บริการก่อนสิ้นสุดระยะเวลาดังกล่าว ลูกค้าจะต้องชำระค่าบริการที่ได้ดำเนินการไปแล้วจนถึงเวลาที่ใช้สิทธิเพิกถอน

สำหรับบริการที่ประกอบด้วยการส่งมอบเนื้อหาดิจิทัลที่ไม่ได้จัดส่งบนสื่อทางกายภาพ (โดยเฉพาะงานส่งมอบ 'Boost' ได้แก่ รายงาน ชุดไฟล์ ชุดข้อมูล ไฟล์ส่งออก) เมื่อลูกค้าร้องขออย่างชัดแจ้งในขณะสั่งซื้อให้ดำเนินการให้บริการทันทีและส่งมอบเนื้อหาก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการใช้สิทธิเพิกถอน ลูกค้ารับทราบว่าจะสูญเสียสิทธิในการเพิกถอนทันทีที่งานส่งมอบถูกส่งมอบครบถ้วน (articles L221-25 et L221-28 13° du Code de la consommation) ความยินยอมอย่างชัดแจ้งนี้เก็บรวบรวมผ่านช่องทำเครื่องหมายเฉพาะในขั้นตอนสั่งซื้อ และได้รับการยืนยันบนสื่อบันทึกถาวรในอีเมลยืนยัน

16. การร้องเรียนและการไกล่เกลี่ย

สำหรับการร้องเรียนใด ๆ ลูกค้าสามารถติดต่อผู้ให้บริการได้ที่ contact@pageoneboost.com ตามประมวลกฎหมายผู้บริโภคฝรั่งเศส ลูกค้าที่เป็นผู้บริโภคสามารถใช้บริการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทผู้บริโภคได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย เพื่อระงับข้อพิพาทอย่างฉันมิตร: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris (https://cm2c.net)

17. กฎหมายที่ใช้บังคับและข้อพิพาท

เงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายฝรั่งเศส ในกรณีมีข้อพิพาท คู่สัญญาจะพยายามหาทางออกอย่างฉันมิตรก่อน หากไม่สำเร็จ และภายใต้บทบัญญัติบังคับที่ใช้กับผู้บริโภค ศาลที่มีอำนาจ ณ ที่ตั้งสำนักงานใหญ่ของผู้ให้บริการจะมีเขตอำนาจแต่เพียงผู้เดียว

18. บริการ 'PageOneBoost Presence' (คอนเทนต์และการแปล)

บริการ 'PageOneBoost Presence' (แพ็กคอนเทนต์สำหรับโซเชียลมีเดีย บริการแปลภาษา การเขียนคำตอบสำหรับรีวิวออนไลน์) จัดส่งในรูปแบบงานส่งมอบดิจิทัลที่ผลิตขึ้นด้วยระบบอัตโนมัติ และส่งมอบทางอิเล็กทรอนิกส์ภายในระยะเวลาโดยประมาณที่แสดงไว้ขณะสั่งซื้อ บริการนี้เปิดให้เลือกแบบชำระเงินครั้งเดียวหรือแบบสมัครสมาชิกรายเดือนโดยไม่มีข้อผูกมัด สามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อจากพื้นที่ลูกค้า โดยการยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบระยะเวลาที่ดำเนินอยู่

• รวมการแก้ไขหนึ่ง (1) ครั้งต่อการส่งมอบหนึ่งครั้ง: ลูกค้าสามารถขอให้สร้างงานส่งมอบใหม่ตามพารามิเตอร์ที่กำหนดได้
• รับประกัน 'ความพึงพอใจหรือคืนเงิน' เป็นเวลาสามสิบ (30) วันนับจากวันที่ส่งมอบ เพียงแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างง่าย นอกจากนี้ หากฝ่ายควบคุมคุณภาพภายในของผู้ให้บริการปฏิเสธผลงานชิ้นใด ผลงานดังกล่าวจะได้รับการแก้ไขและจัดทำใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจนกว่าจะได้มาตรฐานที่กำหนด โดยลูกค้าไม่ต้องดำเนินการใด ๆ
• ผู้ให้บริการรับประกันการดำเนินงาน (ปริมาณ ระยะเวลา ภาษา รูปแบบไฟล์) แต่ไม่รับประกันผลลัพธ์เชิงตัวเลขใด ๆ (ยอดการเข้าถึง ผู้ติดตาม ยอดขาย คะแนนรีวิว หรืออันดับ)
• ไม่รวมอยู่ในบริการ: งานแปลแบบรับรองคำแปลหรือแปลสาบานตน ไฟล์ PDF ที่สแกน การโพสต์เนื้อหาในนามของลูกค้า (การบริหารจัดการชุมชนออนไลน์) และโดยทั่วไปคือการเขียนรีวิวปลอมหรือการชักชวนให้เขียนรีวิวในลักษณะที่ทำให้เข้าใจผิดทุกรูปแบบ — บริการนี้จำกัดอยู่เพียงการตอบรีวิวจริงที่ลูกค้าได้รับเท่านั้น
• คอนเทนต์ที่ส่งมอบจะตกเป็นกรรมสิทธิ์ของลูกค้าเมื่อชำระเงินครบถ้วนแล้ว ลูกค้ารับรองว่าตนมีสิทธิ์ในองค์ประกอบที่ตนจัดหาให้ (ข้อความ ไฟล์ เครื่องหมายการค้า)
• จำนวนเงินที่หักลบ: ราคาของแพ็กแบบชำระเงินครั้งเดียวจะถูกหักลบให้เต็มจำนวน 100% กับค่าสมัครสมาชิกรายเดือนแรกในหมวดหมู่เดียวกัน หากสมัครภายในสามสิบ (30) วัน

สำหรับส่วนที่เหลือ (การสั่งซื้อ การชำระเงิน สิทธิในการเพิกถอน ข้อมูลส่วนบุคคล กฎหมายที่ใช้บังคับ) ให้เป็นไปตามเงื่อนไขฉบับนี้ในทุกข้อกำหนด

19. บริการ 'PageOneBoost Boost' (งานส่งมอบด้านการมองเห็นบน AI)

บริการ 'PageOneBoost Boost' (การตรวจสอบการมองเห็นในเครื่องมือตอบคำถามปัญญาประดิษฐ์ ชุดไฟล์ 'AI-Ready' ชุดข้อมูล Google Business Profile การเขียนคำบรรยายสินค้าใหม่) จัดส่งในรูปแบบงานส่งมอบดิจิทัลที่ผลิตขึ้นด้วยระบบอัตโนมัติ และส่งมอบทางอิเล็กทรอนิกส์ภายในระยะเวลาโดยประมาณที่แสดงไว้ขณะสั่งซื้อ การวัดผลการมองเห็นดำเนินการโดยการสอบถามอัตโนมัติไปยังเครื่องมือของบุคคลที่สามผ่านอินเทอร์เฟซที่เป็นทางการของเครื่องมือนั้น ๆ ผลลัพธ์ที่ได้เป็นเพียงภาพรวม ณ ช่วงเวลาหนึ่งเท่านั้น เนื่องจากคำตอบของเครื่องมือเหล่านี้อาจเปลี่ยนแปลงไปตามเวลาและตามผู้ใช้งานแต่ละราย

• รวมการแก้ไขหนึ่ง (1) ครั้งต่องานส่งมอบหนึ่งครั้ง โดยลูกค้าสามารถขอให้สร้างงานส่งมอบใหม่ได้ด้วยการตอบกลับอีเมลแจ้งการส่งมอบ
• รับประกัน 'ความพึงพอใจหรือคืนเงิน' เป็นเวลาสามสิบ (30) วันนับจากวันที่ส่งมอบ หากงานส่งมอบไม่ตรงตามข้อกำหนดที่สั่งซื้อ จะแก้ไขและจัดทำงานส่งมอบใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมก่อน ส่วนการคืนเงินยังคงได้รับการรับประกันเมื่อมีการร้องขอภายในระยะเวลาที่กำหนด การรับประกันนี้เป็นส่วนเพิ่มเติมจากการรับประกันตามกฎหมาย
• ผู้ให้บริการรับประกันการดำเนินงาน (เนื้อหา รูปแบบ ระยะเวลา) แต่ไม่รับประกันผลลัพธ์ใด ๆ ทั้งสิ้น ไม่ว่าจะเป็นการถูกกล่าวถึงลูกค้าโดยเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ไม่ว่าในปัจจุบันหรืออนาคต คะแนน หรืออันดับใด ๆ เนื่องจากพฤติกรรมของเครื่องมือบุคคลที่สามเหล่านี้อยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ให้บริการ
• ขอบเขตจำกัด: การปรับแต่ง GEO/AEO รวมอยู่ในแพ็กเกจ Essentiel และ Premium อยู่แล้ว (ข้อ 2) 'การตรวจสอบการมองเห็นบน AI' ทำหน้าที่วัดผลการมองเห็น ส่วน 'แพ็ก AI-Ready' ทำหน้าที่มอบเครื่องมือสำหรับนำไปเผยแพร่ ทั้งสองเป็นบริการที่แยกต่างหากจากการปรับแต่งที่รวมอยู่ในแพ็กเกจดังกล่าว และแยกต่างหากจากบริการตรวจสอบ SEO ฟรีที่มีในหน้าติดต่อเรา
• การดำเนินการทันที: ลูกค้าร้องขออย่างชัดแจ้งผ่านช่องทำเครื่องหมายในขั้นตอนสั่งซื้อ ให้ส่งมอบเนื้อหาดิจิทัลก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการใช้สิทธิเพิกถอน และรับทราบว่าจะสูญเสียสิทธินี้ทันทีที่งานส่งมอบถูกส่งมอบครบถ้วน (articles L221-25 et L221-28 13° du Code de la consommation ดูข้อ 15)
• งานส่งมอบจะตกเป็นกรรมสิทธิ์ของลูกค้าเมื่อชำระเงินครบถ้วนแล้ว ลูกค้ารับรองว่าตนมีสิทธิ์ในองค์ประกอบที่ตนจัดหาให้ (ไฟล์ ไฟล์ส่งออก เครื่องหมายการค้า) สำหรับการเขียนคำบรรยายสินค้าใหม่ หมวดหมู่ที่อยู่ภายใต้การควบคุมกฎระเบียบ (โดยเฉพาะสุขภาพ สารควบคุม อาวุธ การพนัน) ไม่รวมอยู่ในขอบเขตบริการ

สำหรับส่วนที่เหลือ (การสั่งซื้อ การชำระเงิน สิทธิในการเพิกถอน ข้อมูลส่วนบุคคล กฎหมายที่ใช้บังคับ) ให้เป็นไปตามเงื่อนไขฉบับนี้ในทุกข้อกำหนด