Masharti ya Jumla ya Mauzo

1. Lengo na Wigo wa Matumizi

MGM hizi zinafafanua masharti ambayo PAGEONEBOOST ('Mtoa Huduma') hutoa huduma zake za uboreshaji wa injini za utafutaji (SEO) kwa wateja wake wa kitaalamu au binafsi ('Mteja'). Agizo lolote linamaanisha kukubali kikamilifu MGM hizi, ambazo zina nguvu zaidi kuliko nyaraka nyingine zote za Mteja, isipokuwa kwa makubaliano ya maandishi kinyume chake.

2. Huduma Zinazotolewa

Mtoa Huduma anatoa hasa matoleo yafuatayo :

• Toleo Muhimu — € 300, malipo ya mara moja : kwa biashara ndogo (TPE, mafundi, wafanyabiashara). Linajumuisha ulengaji wa maneno muhimu 50 (uboreshaji wa mahali katika eneo la km 50 au wa kitaifa), uandishi wa makala 50 za blogu, uundaji wa zaidi ya kurasa 1,000 tuli za SEO, uboreshaji wa kiufundi na wa ndani ya ukurasa wa tovuti, pamoja na uboreshaji wa wasifu wa biashara wa Google Business Profile / Google Maps na uboreshaji kwa ajili ya injini za utafutaji zinazotumia akili bandia (GEO/AEO).
• Toleo la Juu — € 1,000, malipo ya mara moja : kwa PME na makampuni makubwa. Linajumuisha ulengaji wa maneno muhimu 100 (wa mahali na wa kitaifa), uandishi wa makala 100 za blogu, uundaji wa zaidi ya kurasa 4,000 tuli za SEO, SEO ya kiufundi ya hali ya juu na huduma ya kujenga viungo (ujenzi wa viungo), pamoja na uboreshaji wa wasifu wa biashara wa Google Business Profile / Google Maps na uboreshaji kwa ajili ya injini za utafutaji zinazotumia akili bandia (GEO/AEO).
• Toleo la Maalum : upeo na bei vilivyoainishwa maalum kwa nukuu ya bei, kulingana na mahitaji ya Mteja.

Maelezo sahihi ya huduma yanafafanuliwa katika nukuu ya bei na/au agizo la ununuzi lililokubaliwa na Mteja.

3. Nukuu ya Bei na Agizo

Kila huduma inafanyiwa nukuu ya bei au pendekezo la kibiashara. Agizo linakuwa imara na la mwisho baada ya kupokea nukuu ya bei iliyosainiwa (au kukubalika kwa maandishi, ikiwa ni pamoja na kwa barua pepe) na Mteja.

4. Bei

Bei zimeonyeshwa kwa euro. Isipokuwa ikielezwa vinginevyo, bei hazijumuishi kodi (bila VAT); VAT kwa kiwango kinachotumika, inapotumika, huongezwa kwenye bei na huonyeshwa kwenye nukuu ya bei na ankara. Bei zinazotumika ni zile zilizopo siku ya agizo. Mtoa Huduma anajiwekea haki ya kurekebisha bei zake, mabadiliko yoyote yasiwe na athari kwa maagizo yaliyoidhinishwa tayari na yatumike tu kwa maagizo ya baadaye. Kwa wateja wa kitaalamu walioanzishwa nje ya Ufaransa, utaratibu wa VAT unaotumika unatajwa kwenye nukuu ya bei na ankara : ulipaji wa VAT na mpokeaji wa huduma mwenyewe (reverse charge) kwa walipakodi walioanzishwa katika Umoja wa Ulaya (art. 196, directive 2006/112/CE), na VAT haitumiki kwa wapokeaji wa huduma walioanzishwa nje ya Umoja wa Ulaya (art. 259-1° du CGI). Ankara inaweza kutolewa kwa sarafu ya kigeni ; bei zinabaki kuwa kiasi halisi bila makato yoyote ya kodi ya zuio wala kodi ya ndani ya nchi ya mteja, huku mkataba ukiweka kifungu cha nyongeza ya kufidia kodi (gross-up) inapohitajika.

5. Masharti ya Malipo

Huduma zinalipwa kwa malipo ya mara moja. Isipokuwa makubaliano kinyume chake, ankara inalipwa wakati wa agizo, kwa uhamishaji wa benki au kadi ya benki ; amana inaweza kuombwa kabla ya kuanza kwa kazi.

Kwa mujibu wa vifungu L441-10 na D441-5 vya Kanuni ya Biashara ya Ufaransa, kuchelewa kwa malipo kati ya wataalamu kunazua kwa nguvu ya sheria, bila hitaji la ilani rasmi ya awali, adhabu za kuchelewa kwa kiwango cha riba kinachotumiwa na Benki Kuu ya Ulaya kwa operesheni yake ya hivi karibuni zaidi ya ufadhili upya kikiongezwa pointi kumi (10) za asilimia, pamoja na fidia ya jumla ya gharama za ukusanyaji ya € 40, bila kuathiri hatua nyingine yoyote ya kisheria. Hakuna punguzo lolote linalotolewa kwa malipo ya kabla ya wakati.

6. Muda, Upya na Uwasilishaji

Huduma ya SEO inaandikishwa kwa muda wa mwaka mmoja (1) kuanzia tarehe ya kutia saini mkataba, ikilipwa kwa malipo ya mara moja kwa kipindi hicho (bila usajili wa kila mwezi). Mwisho wa kipindi, mkataba hujifanya upya kiotomatiki kwa vipindi vinavyofuatana vya mwaka mmoja (1), isipokuwa mmoja wa wahusika atoe taarifa ya kusitisha kwa maandishi angalau siku thelathini (30) kabla ya tarehe ya mwisho ; kila upya hutozwa kwa bei inayotumika wakati huo, kwa masharti yale yale ya malipo ya mapema. Endapo Mteja ataghairi baada ya kuanza kwa kazi, huduma zilizotekelezwa tayari au zilizoanzishwa bado zinadaiwa.

7. Wajibu wa Mtoa Huduma

Mtoa Huduma ana wajibu wa kutumia njia stahiki. Anatumia ujuzi wake wote na uangalifu unaohitajika kwa utekelezaji mzuri wa huduma, kwa kuzingatia viwango vya kitaaluma na miongozo ya injini za utafutaji.

8. Kutokuwa na Dhamana ya Nafasi

Uboreshaji wa injini za utafutaji hutegemea algoriti za injini za utafutaji (hasa Google), ambazo Mtoa Huduma hana udhibiti wowote juu yake. Kwa hivyo, Mtoa Huduma hawezi kuhakikisha nafasi, cheo, kiasi cha trafiki au uongofu fulani. Dhamana yoyote ya matokeo haiwezi kupatikana kutokana na mifano, makadirio au wastani uliotolewa kwa madhumuni ya kuelekeza tu.

9. Wajibu wa Mteja

Mteja anaahidi :

• kutoa kwa wakati ufikiaji unaohitajika (tovuti, uenyeji, zana za uchambuzi, Google Search Console, n.k.) na taarifa zinazohitajika ;
• kushirikiana kikamilifu na kuthibitisha vitu vinavyowasilishwa ndani ya muda wa busara ;
• kuhakikisha kwamba ana haki juu ya maudhui na vipengele anavyotoa ;
• kulipa ankara kwa muda uliokubaliwa.

Mtoa Huduma hawezi kuwajibika kwa kuchelewa au utendaji mbaya unaotokana na ukiukaji wa Mteja wa wajibu hizi.

10. Umiliki wa Kiakili

Vitu vinavyowasilishwa (maudhui yaliyoandikwa, mapendekezo, ripoti) yanakuwa mali ya Mteja baada ya malipo kamili ya kiasi kinachosalia. Mtoa Huduma anahifadhi umiliki wa mbinu zake, zana na ujuzi wake na anajiwekea haki ya kutaja utekelezaji katika marejeo yake, isipokuwa kwa upinzani wa maandishi wa Mteja.

11. Usiri

Kila upande unaahidi kuhifadhi usiri wa taarifa zilizobadilishana katika muktadha wa uhusiano wa kimkataba na kutozifichua kwa watu wa tatu bila idhini ya awali.

12. Wajibu

Wajibu wa Mtoa Huduma umepunguzwa kwa uharibifu wa moja kwa moja na uliothibitishwa unaotokana na kosa lililothibitishwa katika utekelezaji wa huduma. Kwa hali yoyote, hauwezi kuzidi kiasi kisichojumuisha kodi kilichopokelewa kwa hakika na Mtoa Huduma kwa ajili ya huduma iliyosababisha uharibifu. Mtoa Huduma hawezi kuwajibika kwa uharibifu usio wa moja kwa moja (upotezaji wa mapato, wateja, data au picha).

13. Nguvu Isiyozuilika

Hakuna upande unaoweza kuwajibika kwa kushindwa kutimiza wajibu wake kunakotokana na tukio la nguvu isiyozuilika kwa maana ya kifungu cha 1218 cha Kanuni ya Kiraia ya Ufaransa.

14. Data za Kibinafsi

Uchakataji wa data za kibinafsi unafanywa kwa mujibu wa sera yetu ya faragha na kanuni inayotumika (RGPD).

15. Haki ya Kujiondoa

Kwa mujibu wa kifungu L221-3 cha Kanuni ya Watumiaji, haki ya kujiondoa ya siku kumi na nne (14) haitumiki kwa mikataba iliyofungwa kati ya wataalamu ambapo kitu cha mkataba kinaangukia uwanja mkuu wa shughuli ya Mteja na idadi ya wafanyikazi ni zaidi ya tano.

Wakati Mteja ni mtumiaji kwa maana ya Kanuni ya Watumiaji, anafaidika na muda wa kujiondoa wa siku kumi na nne (14) kuanzia kufungwa kwa mkataba. Hata hivyo, anakubali kwamba, ikiwa ataomba waziwazi kuanza kwa huduma kabla ya mwisho wa muda huu, atalazimika kulipa huduma zilizotekelezwa kwa kweli hadi kutekelezwa kwa haki yake ya kujiondoa.

Kwa huduma zinazojumuisha uwasilishaji wa maudhui ya kidijitali yasiyotolewa kwenye chombo cha kimwili (hasa matokeo ya 'Boost': ripoti, pakiti za faili, kifurushi, hamisho), pale Mteja anapoomba waziwazi wakati wa agizo utekelezaji wa haraka wa huduma na uwasilishaji wa maudhui kabla ya mwisho wa muda wa kujiondoa, anakubali kupoteza haki yake ya kujiondoa mara tu matokeo yanapowasilishwa kikamilifu, kwa mujibu wa articles L221-25 et L221-28 13° du Code de la consommation. Ridhaa hii ya wazi inakusanywa kwa kisanduku maalum wakati wa agizo na kuthibitishwa kwenye chombo cha kudumu ndani ya barua pepe ya uthibitisho.

16. Malalamiko na Upatanisho

Kwa malalamiko yoyote, Mteja anaweza kuwasiliana na Mtoa Huduma kwa contact@pageoneboost.com. Kwa mujibu wa Kanuni ya Watumiaji, Mteja mtumiaji anaweza kutumia bure msuluhishi wa watumiaji kwa ajili ya utatuzi wa amani wa mgogoro : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris (https://cm2c.net).

17. Sheria Inayotumika na Migogoro

MGM hizi zinaongozwa na sheria ya Ufaransa. Endapo kutatokea mgogoro, pande zitajaribu kupata suluhisho la amani. Kama itashindikana, na bila kuathiri masharti ya lazima ya kisheria yanayowalinda watumiaji, mahakama za eneo la makao makuu ya Mtoa Huduma ndizo pekee zitakazokuwa na mamlaka.

18. Huduma za 'PageOneBoost Presence' (maudhui na tafsiri)

Huduma za 'PageOneBoost Presence' (pakiti za maudhui kwa mitandao ya kijamii, huduma za tafsiri, majibu yaliyoandikwa kwa maoni ya mtandaoni) zinatolewa kwa njia ya matokeo ya kidijitali yanayozalishwa kiotomatiki, yanayowasilishwa kielektroniki ndani ya muda elekezi unaoonyeshwa wakati wa agizo. Zinatolewa kwa malipo ya mara moja au usajili wa kila mwezi bila mkataba wa muda mrefu, unaoweza kughairiwa wakati wowote kupitia eneo la mteja, huku kughairi kukianza kutumika mwishoni mwa kipindi kinachoendelea.

• Marekebisho moja (1) kwa kila uwasilishaji yamejumuishwa: Mteja anaweza kuomba uzalishaji upya ulioratibiwa wa matokeo.
• Dhamana ya 'kuridhika au kurudishiwa fedha' kwa siku thelathini (30) kuanzia tarehe ya uwasilishaji, kwa ombi la maandishi tu. Zaidi ya hayo, ikiwa udhibiti wa ubora wa ndani wa Mtoa Huduma unakataa uzalishaji fulani, agizo linarudishiwa fedha kiotomatiki, bila hatua yoyote kutoka kwa Mteja.
• Mtoa Huduma anahakikisha utekelezaji (kiasi, muda, lugha, muundo) na hahakikishi matokeo yoyote yanayopimika (hadhira, wafuasi, mauzo, ukadiriaji au nafasi).
• Havijumuishwi: tafsiri zilizothibitishwa au za kiapo, hati za PDF zilizochanganuliwa, uchapishaji kwa niaba ya Mteja (usimamizi wa jamii) na, kwa ujumla, uandishi wowote wa maoni ya uwongo au uombaji wa maoni kwa udanganyifu — huduma hii inajikita tu kwenye majibu kwa maoni ambayo Mteja amepokea kihalisia.
• Maudhui yaliyowasilishwa yanakuwa mali ya Mteja baada ya malipo kamili; Mteja anahakikisha kuwa na haki juu ya vipengele anavyotoa (maandishi, hati, chapa).
• Kiasi kinachohesabika: bei ya pakiti ya mara moja inapunguzwa kwa asilimia 100 kutoka mwezi wa kwanza wa usajili wa aina moja unaoanzishwa ndani ya siku thelathini (30).

Kwa mambo mengine (agizo, malipo, kujiondoa, data za kibinafsi, sheria inayotumika), MGM hizi zinatumika kikamilifu katika masharti yake yote.

19. Huduma za 'PageOneBoost Boost' (matokeo ya mwonekano wa AI)

Huduma za 'PageOneBoost Boost' (ukaguzi wa mwonekano kwenye injini za majibu za akili bandia, pakiti ya faili za 'AI-Ready', kifurushi cha Google Business Profile, uandishi upya wa maelezo ya bidhaa) zinatolewa kwa njia ya matokeo ya kidijitali yanayozalishwa kiotomatiki na kuwasilishwa kielektroniki ndani ya muda elekezi unaoonyeshwa wakati wa agizo. Vipimo vya mwonekano vinafanywa kwa kuuliza kiotomatiki injini za watu wa tatu kupitia miingiliano yao rasmi: vinajenga picha ya wakati mmoja maalum, majibu ya injini hizo yakibadilika kwa muda na kutegemeana na mtumiaji.

• Marekebisho moja (1) kwa kila uwasilishaji yamejumuishwa: Mteja anaweza kuomba uzalishaji upya wa matokeo kwa kujibu barua pepe ya uwasilishaji.
• Dhamana ya 'kuridhika au kurudishiwa fedha' ya siku thelathini (30) kuanzia tarehe ya uwasilishaji. Endapo matokeo hayalingani na vipimo vilivyoagizwa, yanarekebishwa na kuzalishwa upya kwanza bila gharama za ziada; urejeshaji wa fedha unabaki kuhakikishwa kwa ombi ndani ya muda huo. Dhamana hizi zinaongezwa kwenye dhamana za kisheria.
• Mtoa Huduma anahakikisha utekelezaji (maudhui, muundo, muda) na hahakikishi matokeo yoyote: si kutajwa kwa sasa au baadaye kwa Mteja na injini ya akili bandia, si alama, wala nafasi — mwenendo wa injini hizo za watu wa tatu hauko chini ya udhibiti wake.
• Mipaka: uboreshaji wa GEO/AEO umejumuishwa kwenye matoleo ya SEO Toleo Muhimu na Toleo la Juu (kifungu cha 2). 'Ukaguzi wa Mwonekano wa AI' HUPIMA mwonekano, 'Pakiti ya AI-Ready' hutoa ZANA za kuchapisha: hizi ni huduma tofauti na uboreshaji huo uliojumuishwa, na tofauti na uchunguzi wa bure wa SEO unaotolewa kwenye ukurasa wa mawasiliano.
• Utekelezaji wa haraka: Mteja anaomba waziwazi, kwa kutumia kisanduku cha kuteua wakati wa agizo, uwasilishaji wa maudhui ya kidijitali kabla ya mwisho wa muda wa kujiondoa na anakubali kupoteza haki hiyo mara tu matokeo yanapowasilishwa kikamilifu (articles L221-25 et L221-28 13° du Code de la consommation, angalia kifungu cha 15).
• Matokeo yanakuwa mali ya Mteja baada ya malipo kamili; Mteja anahakikisha kuwa na haki juu ya vipengele anavyotoa (faili, hamisho, chapa). Kwa uandishi upya wa maelezo ya bidhaa, kategoria zinazodhibitiwa (hasa afya, vitu vinavyodhibitiwa, silaha, kamari) hazijumuishwi kwenye huduma.

Kwa mambo mengine (agizo, malipo, kujiondoa, data za kibinafsi, sheria inayotumika), MGM hizi zinatumika kikamilifu katika masharti yake yote.