Opšti uslovi prodaje

1. Predmet i oblast primene

Ovi OUP definišu uslove pod kojima društvo PAGEONEBOOST („Pružalac usluga”) pruža usluge prirodne optimizacije za pretraživače (SEO) svojim klijentima, bilo da su pravna ili fizička lica („Klijent”). Svaka porudžbina podrazumeva potpuno i bezuslovno prihvatanje ovih OUP, koji imaju prednost u odnosu na bilo koji drugi dokument Klijenta, osim ako nije drugačije pisano ugovoreno.

2. Ponuđene usluge

Pružalac usluga nudi, između ostalog, sledeće pakete:

• Paket Essentiel — 300 €, jednokratno plaćanje: namenjen malim subjektima (mikropreduzeća, zanatlije, trgovine). Obuhvata ciljanje 50 ključnih reči (lokalna optimizacija u radijusu od 50 km ili nacionalna optimizacija), izradu 50 članaka za blog, generisanje preko 1.000 statičkih SEO stranica i tehničku i on-page optimizaciju sajta, kao i optimizaciju profila preduzeća na Google Business Profile / Google Maps i optimizaciju za pretraživače zasnovane na veštačkoj inteligenciji (GEO/AEO).
• Paket Premium — 1.000 €, jednokratno plaćanje: namenjen malim i srednjim preduzećima i velikim kompanijama. Obuhvata ciljanje 100 ključnih reči (lokalno i nacionalno), izradu 100 članaka za blog, generisanje preko 4.000 statičkih SEO stranica, napredni tehnički SEO i uslugu izgradnje linkova (netlinking), kao i optimizaciju profila preduzeća na Google Business Profile / Google Maps i optimizaciju za pretraživače zasnovane na veštačkoj inteligenciji (GEO/AEO).
• Paket po meri: obim i cena definišu se posebnom ponudom, u zavisnosti od potreba Klijenta.

Tačan opis usluga definisan je u ponudi i/ili narudžbenici koju Klijent prihvati.

3. Ponuda i porudžbina

Za svaku uslugu izrađuje se ponuda ili komercijalni predlog. Porudžbina se smatra konačnom i neopozivom po prijemu potpisane ponude (ili pisanog prihvatanja, uključujući putem imejla) od strane Klijenta.

4. Cene

Cene su izražene u evrima. Osim ako nije drugačije naznačeno, cene ne uključuju porez (bez PDV-a); PDV po važećoj stopi, kada je primenjiv, dodaje se na cenu i naveden je u ponudi i na računu. Primenjuju se cene važeće na dan porudžbine. Pružalac usluga zadržava pravo izmene cena, pri čemu takva izmena ne utiče na već potvrđene porudžbine i primenjuje se isključivo na naredne porudžbine. Za klijente – pravna lica sa sedištem van Francuske, primenljivi režim PDV-a naveden je u ponudi i računu: prenos poreske obaveze na primaoca za obveznike sa sedištem u Evropskoj uniji (čl. 196 Direktive 2006/112/EZ), PDV se ne primenjuje za primaoce sa sedištem van Evropske unije (čl. 259-1° Opšteg poreskog zakonika Francuske). Račun može biti izražen u stranoj valuti; iznosi ostaju neto od bilo kakvog poreza po odbitku ili lokalnog poreza zemlje klijenta, s tim što ugovor po potrebi predviđa klauzulu o uvećanju iznosa (gross-up).

5. Način plaćanja

Usluge se plaćaju jednokratno. Osim ako nije drugačije ugovoreno, račun dospeva na plaćanje prilikom porudžbine, bankovnim transferom ili platnom karticom; pre početka radova može se zatražiti avans.

U skladu sa članovima L441-10 i D441-5 Trgovinskog zakonika Francuske, svako kašnjenje u plaćanju između privrednih subjekata automatski, bez prethodne opomene, povlači zateznu kamatu po stopi koju Evropska centralna banka primenjuje na svoju najnoviju operaciju refinansiranja, uvećanoj za deset (10) procentnih poena, kao i paušalnu naknadu troškova naplate od 40 €, bez uticaja na pravo na dodatnu naknadu štete. Za avansno plaćanje se ne odobrava popust.

6. Trajanje, automatsko produženje i isporuka

SEO usluga se ugovara na period od jedne (1) godine od dana potpisivanja ugovora, uz jednokratno plaćanje za ceo period (bez mesečne pretplate). Po isteku, ugovor se automatski produžava na uzastopne periode od po jedne (1) godine, osim ako jedna od strana ne otkaže ugovor pisanim putem najmanje trideset (30) dana pre isteka; svako produženje naplaćuje se po važećoj ceni, pod istim uslovima avansnog plaćanja. U slučaju otkazivanja od strane Klijenta nakon što su radovi započeti, već izvršene ili započete usluge ostaju naplative.

7. Obaveze Pružaoca usluga

Pružalac usluga ima obavezu sredstva, a ne obavezu rezultata. On ulaže svo svoje znanje i neophodnu pažnju za pravilno izvršenje usluga, poštujući pravila struke i smernice pretraživača.

8. Odsustvo garancije pozicioniranja

Prirodno pozicioniranje zavisi od algoritama koji su svojstveni pretraživačima (naročito Google-u), nad kojima Pružalac usluga nema nikakvu kontrolu. Shodno tome, Pružalac usluga ne može garantovati određeno pozicioniranje, rangiranje, obim saobraćaja ili broj konverzija. Iz primera, procena ili proseka koji se dostavljaju u informativne svrhe ne može se izvesti nikakva garancija rezultata.

9. Obaveze Klijenta

Klijent se obavezuje da:

• blagovremeno obezbedi neophodne pristupe (sajtu, hostingu, alatima za analitiku, Google Search Console itd.) i potrebne informacije;
• aktivno sarađuje i odobrava isporučene rezultate u razumnim rokovima;
• garantuje da poseduje prava na sadržaje i elemente koje dostavlja;
• plaća račune u ugovorenim rokovima.

Pružalac usluga ne snosi odgovornost za kašnjenje ili slabiji učinak koji je posledica neispunjavanja ovih obaveza od strane Klijenta.

10. Intelektualna svojina

Isporučeni rezultati (napisani sadržaji, preporuke, izveštaji) postaju vlasništvo Klijenta nakon potpune isplate dugovanih iznosa. Pružalac usluga zadržava vlasništvo nad svojim metodama, alatima i znanjem i zadržava pravo da navede realizovani projekat u svojim referencama, osim ako se Klijent tome pisano ne usprotivi.

11. Poverljivost

Svaka strana se obavezuje da čuva poverljivost informacija razmenjenih u okviru ugovornog odnosa i da ih ne otkriva trećim licima bez prethodnog odobrenja.

12. Odgovornost

Odgovornost Pružaoca usluga ograničena je na direktnu i dokazanu štetu nastalu usled utvrđene greške u izvršenju usluga. U svakom slučaju, ona ne može preći neto iznos koji je Pružalac usluga stvarno naplatio na ime usluge koja je uzrok štete. Pružalac usluga ne snosi odgovornost za indirektnu štetu (gubitak prihoda, klijentele, podataka ili ugleda).

13. Viša sila

Nijedna strana ne može biti odgovorna za neizvršenje svojih obaveza usled više sile u smislu člana 1218 Građanskog zakonika Francuske.

14. Lični podaci

Obrada ličnih podataka vrši se u skladu sa našom Politikom privatnosti i važećim propisima (GDPR).

15. Pravo na odustanak

U skladu sa članom L221-3 Zakonika o zaštiti potrošača Francuske, pravo na odustanak od četrnaest (14) dana ne primenjuje se na ugovore zaključene između privrednih subjekata kada predmet ugovora spada u okvir glavne delatnosti Klijenta, a Klijent ima više od pet zaposlenih.

Kada je Klijent potrošač u smislu Zakonika o zaštiti potrošača, ima pravo na odustanak u roku od četrnaest (14) dana od dana zaključenja ugovora. Ipak, ukoliko izričito zatraži da usluge počnu da se pružaju pre isteka tog roka, prihvata da će morati da plati usluge stvarno izvršene do trenutka kada ostvari pravo na odustanak.

16. Pritužbe i medijacija

Za sve pritužbe, Klijent može kontaktirati Pružaoca usluga na contact@pageoneboost.com. U skladu sa Zakonikom o zaštiti potrošača, Klijent koji je potrošač može besplatno da se obrati medijatoru za potrošače radi vansudskog rešavanja spora: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris (https://cm2c.net).

17. Merodavno pravo i sporovi

Ovi OUP podležu francuskom pravu. U slučaju spora, strane će nastojati da pronađu sporazumno rešenje. Ukoliko to ne bude moguće, i uz poštovanje javnopravnih odredaba koje se primenjuju na potrošače, isključivo su nadležni sudovi prema sedištu Pružaoca usluga.