Všeobecné obchodné podmienky

1. Predmet a rozsah pôsobnosti

Tieto VOP vymedzujú podmienky, za ktorých spoločnosť PAGEONEBOOST („Poskytovateľ“) poskytuje svoje služby organickej optimalizácie pre vyhľadávače (SEO) svojim podnikateľským alebo súkromným klientom („Klient“). Každá objednávka predstavuje bezvýhradné prijatie týchto VOP, ktoré majú prednosť pred akýmkoľvek iným dokumentom Klienta, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.

2. Ponúkané služby

Poskytovateľ ponúka najmä tieto balíky služieb:

• Balík Essentiel — 300 €, jednorazová platba: určený pre malé subjekty (mikropodniky, remeselníkov, obchody). Zahŕňa cielenie na 50 kľúčových slov (lokálne vyhľadávanie v okruhu 50 km alebo celoštátne), napísanie 50 blogových článkov, vygenerovanie viac ako 1 000 statických SEO stránok a technickú a on-page optimalizáciu webovej stránky, ako aj optimalizáciu profilu firmy Google Business Profile / Google Maps a optimalizáciu pre vyhľadávače založené na umelej inteligencii (GEO/AEO).
• Balík Premium — 1 000 €, jednorazová platba: určený pre malé a stredné podniky a veľké spoločnosti. Zahŕňa cielenie na 100 kľúčových slov (lokálne aj celoštátne), napísanie 100 blogových článkov, vygenerovanie viac ako 4 000 statických SEO stránok, pokročilé technické SEO a službu budovania spätných odkazov (budovanie spätných odkazov), ako aj optimalizáciu profilu firmy Google Business Profile / Google Maps a optimalizáciu pre vyhľadávače založené na umelej inteligencii (GEO/AEO).
• Balík Na mieru: rozsah a cena sú stanovené individuálne na základe cenovej ponuky podľa potrieb Klienta.

Presný rozsah služieb je stanovený v cenovej ponuke a/alebo objednávke odsúhlasenej Klientom.

3. Cenová ponuka a objednávka

Každá služba je predmetom cenovej ponuky alebo obchodného návrhu. Objednávka sa stáva záväznou a konečnou po doručení podpísanej cenovej ponuky (alebo písomného súhlasu, a to aj e-mailom) zo strany Klienta.

4. Ceny

Ceny sú uvádzané v eurách. Pokiaľ nie je uvedené inak, rozumejú sa bez dane (bez DPH); DPH v aktuálne platnej sadzbe sa, ak je uplatniteľná, pripočíta k cene a uvádza sa v cenovej ponuke a na faktúre. Uplatňujú sa ceny platné v deň objednávky. Poskytovateľ si vyhradzuje právo upraviť svoje ceny, pričom akákoľvek zmena nemá vplyv na už potvrdené objednávky a vzťahuje sa iba na objednávky nasledujúce po zmene. Pre podnikateľských klientov so sídlom mimo Francúzska je príslušný režim DPH uvedený na cenovej ponuke a faktúre: prenesenie daňovej povinnosti na príjemcu služby v prípade osôb registrovaných pre DPH so sídlom v Európskej únii (čl. 196 smernice 2006/112/ES), neuplatnenie DPH v prípade príjemcov so sídlom mimo Európskej únie (čl. 259-1° francúzskeho Všeobecného daňového zákonníka). Faktúra môže byť vystavená v cudzej mene; ceny zostávajú čisté od akejkoľvek zrážkovej dane alebo miestnej dane v krajine klienta, pričom zmluva podľa potreby obsahuje doložku o navýšení (tzv. gross-up).

5. Platobné podmienky

Služby sa hradia formou jednorazovej platby. Pokiaľ nie je dohodnuté inak, faktúra je splatná pri objednávke, a to bankovým prevodom alebo platobnou kartou; pred začatím prác môže byť vyžadovaná záloha.

V súlade s článkami L441-10 a D441-5 francúzskeho Obchodného zákonníka vzniká pri omeškaní platby medzi podnikateľmi automaticky, bez potreby predchádzajúcej výzvy, nárok na úrok z omeškania vo výške úrokovej sadzby uplatňovanej Európskou centrálnou bankou pri jej najnovšej refinančnej operácii, zvýšenej o desať (10) percentuálnych bodov, ako aj na paušálnu náhradu nákladov na vymáhanie vo výške 40 €, a to bez toho, aby tým bol dotknutý akýkoľvek iný nárok. Za predčasnú platbu sa neposkytuje žiadna zľava.

6. Trvanie, obnovenie a plnenie

Služba SEO sa dojednáva na dobu jedného (1) roka odo dňa podpisu zmluvy a hradí sa jednorazovou platbou za celé obdobie (bez mesačného predplatného). Po uplynutí tejto doby sa zmluva automaticky obnovuje na ďalšie jednoročné (1) obdobia, pokiaľ ju niektorá zo strán písomne nevypovie najneskôr tridsať (30) dní pred uplynutím doby jej platnosti; každé obnovenie sa fakturuje podľa vtedy platného cenníka, za rovnakých podmienok platby vopred. V prípade zrušenia zo strany Klienta po začatí prác zostávajú už poskytnuté alebo zazmluvnené služby splatné.

7. Povinnosti Poskytovateľa

Poskytovateľ je viazaný záväzkom vynaloženia primeraného úsilia (nie záväzkom dosiahnutia výsledku). Pri plnení služieb uplatňuje všetky svoje odborné znalosti a náležitú starostlivosť, v súlade s odbornými štandardmi a pravidlami vyhľadávačov.

8. Absencia záruky umiestnenia vo vyhľadávaní

Prirodzené vyhľadávanie závisí od algoritmov jednotlivých vyhľadávačov (najmä Google), nad ktorými Poskytovateľ nemá žiadnu kontrolu. Poskytovateľ preto nemôže zaručiť konkrétne umiestnenie, poradie, objem návštevnosti ani počet konverzií. Zo žiadnych príkladov, odhadov alebo priemerných hodnôt uvádzaných na orientačné účely nemožno vyvodzovať záruku výsledku.

9. Povinnosti Klienta

Klient sa zaväzuje:

• poskytnúť včas potrebné prístupy (k webovej stránke, hostingu, analytickým nástrojom, Google Search Console atď.) a požadované informácie;
• aktívne spolupracovať a schvaľovať výstupy v primeraných lehotách;
• zaručiť, že disponuje potrebnými právami k obsahu a materiálom, ktoré poskytuje;
• uhrádzať faktúry v dohodnutých lehotách splatnosti.

Poskytovateľ nezodpovedá za omeškanie ani za nedosiahnutie výsledkov spôsobené nesplnením týchto povinností zo strany Klienta.

10. Duševné vlastníctvo

Výstupy (napísaný obsah, odporúčania, reporty) sa stávajú vlastníctvom Klienta po úplnom uhradení splatných súm. Poskytovateľ si ponecháva vlastníctvo svojich metód, nástrojov a know-how a vyhradzuje si právo uviesť realizovaný projekt vo svojich referenciách, pokiaľ Klient písomne nevyjadrí nesúhlas.

11. Dôvernosť

Každá zo zmluvných strán sa zaväzuje zachovávať dôvernosť informácií vymieňaných v rámci zmluvného vzťahu a nezverejňovať ich tretím stranám bez predchádzajúceho súhlasu.

12. Zodpovednosť

Zodpovednosť Poskytovateľa sa obmedzuje na priame a preukázané škody vyplývajúce z preukázaného pochybenia pri plnení služieb. V každom prípade nesmie presiahnuť sumu bez dane, ktorú Poskytovateľ skutočne prijal za službu, ktorá škodu spôsobila. Poskytovateľ nezodpovedá za nepriame škody (strata obratu, klientely, údajov alebo dobrého mena).

13. Vyššia moc

Žiadna zo strán nenesie zodpovednosť za nesplnenie svojich povinností spôsobené udalosťou vyššej moci v zmysle článku 1218 francúzskeho Občianskeho zákonníka.

14. Osobné údaje

Spracúvanie osobných údajov sa vykonáva v súlade s našimi zásadami ochrany osobných údajov a platnou právnou úpravou (GDPR).

15. Právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade s článkom L221-3 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka sa štrnásťdňová (14) lehota na odstúpenie od zmluvy neuplatňuje na zmluvy uzatvorené medzi podnikateľmi, ak predmet zmluvy patrí do hlavnej oblasti činnosti Klienta a počet jeho zamestnancov presahuje päť.

Ak je Klient spotrebiteľom v zmysle Spotrebiteľského zákonníka, má právo na štrnásťdňovú (14) lehotu na odstúpenie od zmluvy odo dňa jej uzatvorenia. Berie však na vedomie, že ak výslovne požiada o začatie plnenia služieb pred uplynutím tejto lehoty, bude povinný uhradiť služby skutočne poskytnuté až do okamihu uplatnenia svojho práva na odstúpenie od zmluvy.

Pri službách spočívajúcich v poskytnutí digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči (najmä výstupy „Boost“: správy, balíky súborov, dokumentácia, exporty), ak Klient pri objednávke výslovne požiada o okamžité poskytnutie služby a dodanie obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, berie na vedomie, že stráca právo na odstúpenie od zmluvy okamihom úplného dodania výstupu (art. L221-25 et L221-28 13° du Code de la consommation). Tento výslovný súhlas sa získava prostredníctvom osobitného zaškrtávacieho políčka pri objednávke a potvrdzuje sa na trvanlivom nosiči v potvrdzujúcom e-maile.

16. Reklamácie a mediácia

V prípade akejkoľvek reklamácie môže Klient kontaktovať Poskytovateľa na adrese contact@pageoneboost.com. V súlade so Spotrebiteľským zákonníkom môže Klient-spotrebiteľ bezplatne využiť služby spotrebiteľského mediátora na účely mimosúdneho riešenia sporu: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris (https://cm2c.net).

17. Rozhodné právo a spory

Tieto VOP sa riadia francúzskym právom. V prípade sporu sa strany budú snažiť dosiahnuť zmierlivé riešenie. Ak sa tak nestane, a s výhradou kogentných ustanovení uplatniteľných na spotrebiteľov, výlučnú právomoc majú súdy v mieste sídla Poskytovateľa.

18. Služby „PageOneBoost Presence“ (obsah a preklady)

Služby „PageOneBoost Presence“ (balíky obsahu pre sociálne siete, prekladateľské služby, napísané odpovede na online recenzie) sú poskytované vo forme digitálnych výstupov vytváraných automatizovaným spôsobom, doručovaných elektronicky v orientačných lehotách uvedených pri objednávke. Ponúkajú sa formou jednorazovej platby alebo mesačného predplatného bez záväzkov, ktoré je možné kedykoľvek vypovedať z klientskej zóny, pričom výpoveď nadobúda účinnosť koncom prebiehajúceho obdobia.

• Jedna (1) revízia na dodávku je súčasťou ceny: Klient môže požiadať o parametrizované opätovné vygenerovanie výstupu.
• Záruka „spokojnosť alebo vrátenie peňazí“ počas tridsiatich (30) dní odo dňa dodania, na základe jednoduchej písomnej žiadosti. Ak navyše interná kontrola kvality Poskytovateľa danú produkciu odmietne, táto sa bezplatne prepracuje a znovu vyhotoví až do dosiahnutia zhody, bez potreby akéhokoľvek úkonu zo strany Klienta.
• Poskytovateľ garantuje vykonanie (objem, lehotu, jazyk, formát) a negarantuje žiadny číselne vyjadrený výsledok (dosah, počet sledovateľov, predaje, hodnotenie či poradie).
• Vylúčené sú: súdne overené alebo úradné preklady, naskenované súbory PDF, publikovanie v mene Klienta (community management) a všeobecne akékoľvek vytváranie falošných recenzií alebo zavádzajúce vyžadovanie recenzií — služba sa obmedzuje na odpovede na recenzie, ktoré Klient skutočne dostal.
• Dodaný obsah sa stáva vlastníctvom Klienta po úplnom zaplatení; Klient garantuje, že disponuje právami k prvkom, ktoré poskytuje (texty, súbory, značka).
• Pripísaná suma: cena jednorazového balíka sa vo výške 100 % odpočíta od prvého mesiaca predplatného tej istej rodiny služieb dojednaného do tridsiatich (30) dní.

V ostatnom rozsahu (objednávka, platba, odstúpenie od zmluvy, osobné údaje, rozhodné právo) sa v plnom rozsahu uplatnia tieto VOP.

19. Služby „PageOneBoost Boost“ (výstupy AI viditeľnosti)

Služby „PageOneBoost Boost“ (audit viditeľnosti vo vyhľadávačoch s umelou inteligenciou, balík súborov „AI-Ready“, dokumentácia Google Business Profile, prepísanie popisov produktov) sú poskytované vo forme digitálnych výstupov vytváraných automatizovaným spôsobom a doručovaných elektronicky v orientačných lehotách uvedených pri objednávke. Merania viditeľnosti sa vykonávajú automatizovaným dopytovaním vyhľadávačov tretích strán prostredníctvom ich oficiálnych rozhraní: predstavujú momentálny stav k danému okamihu, keďže odpovede týchto vyhľadávačov sa menia v čase a v závislosti od používateľa.

• Jedna (1) revízia na dodávku je súčasťou ceny: Klient môže požiadať o opätovné vygenerovanie výstupu odpovedaním na e-mail o dodaní.
• Záruka „spokojnosť alebo vrátenie peňazí“ počas tridsiatich (30) dní odo dňa dodania. V prípade nesúladu s objednanými špecifikáciami je výstup najprv prepracovaný a znovu vygenerovaný bez príplatku; nárok na vrátenie peňazí zostáva zachovaný na požiadanie v rámci tejto lehoty. Tieto záruky dopĺňajú zákonné záruky.
• Poskytovateľ garantuje vykonanie (obsah, formát, lehotu) a negarantuje žiadny výsledok: ani súčasné či budúce uvedenie Klienta vyhľadávačom s umelou inteligenciou, ani skóre, ani poradie — správanie týchto vyhľadávačov tretích strán je mimo jeho kontroly.
• Vymedzenie: optimalizácia GEO/AEO je zahrnutá v ponukách Balík Essentiel a Balík Premium (čl. 2). „Audit viditeľnosti v AI“ MERIA viditeľnosť, „balík AI-Ready“ poskytuje NÁSTROJE na zverejnenie: ide o služby odlišné od tejto zahrnutej optimalizácie a odlišné od bezplatnej SEO diagnostiky ponúkanej na kontaktnej stránke.
• Okamžité vykonanie: Klient výslovne požaduje, prostredníctvom zaškrtávacieho políčka pri objednávke, dodanie digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a berie na vedomie, že týmto stráca toto právo okamihom úplného dodania výstupu (art. L221-25 et L221-28 13° du Code de la consommation, pozri čl. 15).
• Výstupy sa stávajú vlastníctvom Klienta po úplnom zaplatení; Klient garantuje, že disponuje právami k prvkom, ktoré poskytuje (súbory, exporty, značka). Pri prepisovaní popisov produktov sú zo služby vylúčené regulované kategórie (najmä zdravie, kontrolované látky, zbrane, hazardné hry).

V ostatnom rozsahu (objednávka, platba, odstúpenie od zmluvy, osobné údaje, rozhodné právo) sa v plnom rozsahu uplatnia tieto VOP.