Общие условия продажи

1. Предмет и область применения

Настоящие ОУП определяют условия, на которых PAGEONEBOOST («Исполнитель») оказывает услуги по поисковой оптимизации (SEO) своим корпоративным или частным клиентам («Клиент»). Любой заказ предполагает полное и безоговорочное принятие настоящих ОУП, которые имеют приоритет над любым документом Клиента, если иное не согласовано в письменной форме.

2. Предлагаемые услуги

Исполнитель предлагает в частности следующие пакеты:

• Пакет Essential — 300 €, единовременный платёж: предназначен для малых предприятий (ИП, ремесленники, торговля). Включает таргетирование 50 ключевых слов (локальное SEO в радиусе 50 км или национальное), написание 50 статей блога, генерацию более 1 000 статических SEO-страниц, техническую и on-page оптимизацию сайта, а также оптимизацию карточки организации Google Business Profile / Google Maps и оптимизацию для поисковых систем с искусственным интеллектом (GEO/AEO).
• Пакет Premium — 1 000 €, единовременный платёж: предназначен для малого и среднего бизнеса и крупных компаний. Включает таргетирование 100 ключевых слов (локальное и национальное), написание 100 статей блога, генерацию более 4 000 статических SEO-страниц, расширенное техническое SEO и услуги по построению ссылочной массы, а также оптимизацию карточки организации Google Business Profile / Google Maps и оптимизацию для поисковых систем с искусственным интеллектом (GEO/AEO).
• Индивидуальный пакет: объём и стоимость определяются специально по запросу в соответствии с потребностями Клиента.

Точный объём услуг определяется в коммерческом предложении и/или в заказе, принятом Клиентом.

3. Коммерческое предложение и заказ

Каждая услуга является предметом коммерческого предложения. Заказ становится окончательным и обязательным с момента получения подписанного предложения (или письменного согласия, в том числе по электронной почте) от Клиента.

4. Цены

Цены указаны в евро. Если не указано иное, цены указаны без учёта налога (без НДС); налог на добавленную стоимость (НДС) по действующей ставке, если он подлежит применению, добавляется к цене и указывается в смете и счёте. Применяемые тарифы соответствуют тарифам, действующим на дату заказа. Исполнитель оставляет за собой право пересматривать тарифы; любые изменения не затрагивают уже подтверждённые заказы и применяются только к последующим заказам. Для профессиональных клиентов, учреждённых за пределами Франции, применимый режим НДС указывается в смете и счёте: обратное начисление НДС получателем услуг для налогооблагаемых лиц, учреждённых в Европейском союзе (ст. 196 директивы 2006/112/CE), НДС не применяется для получателей, учреждённых за пределами Европейского союза (ст. 259-1° CGI). Счёт может быть выставлен в иностранной валюте; цены остаются чистыми от любого удержания налога у источника и любого местного налога страны клиента, при этом договор предусматривает, по мере необходимости, оговорку о гросс-апе (увеличении платежа).

5. Условия оплаты

Услуги оплачиваются единовременным платежом. Если не согласовано иное, счёт оплачивается при оформлении заказа банковским переводом или банковской картой; до начала работ может быть запрошен аванс.

В соответствии со статьями L441-10 и D441-5 Торгового кодекса любая просрочка платежа между профессионалами автоматически влечёт, без предварительного уведомления, пени за просрочку по процентной ставке, применяемой Европейским центральным банком к его последней операции рефинансирования, увеличенной на десять (10) процентных пунктов, а также фиксированное возмещение расходов по взысканию в размере 40 €, без ущерба для иных средств правовой защиты. Скидка за досрочную оплату не предоставляется.

6. Срок, продление и сдача работ

Услуга SEO оформляется на срок один (1) год с момента подписания договора и оплачивается единовременным платежом за период (без ежемесячной подписки). По истечении срока договор автоматически продлевается на последующие периоды по одному (1) году, если одна из сторон не уведомит о его расторжении в письменной форме не менее чем за тридцать (30) дней до истечения срока; каждое продление выставляется по действующей цене на тех же условиях предоплаты. В случае отмены Клиентом после начала работ уже выполненные или начатые работы подлежат оплате.

7. Обязательства Исполнителя

Исполнитель несёт обязательство по приложению усилий. Он задействует всё своё профессиональное мастерство и принимает все необходимые меры для надлежащего выполнения услуг в соответствии с профессиональными стандартами и руководящими принципами поисковых систем.

8. Отсутствие гарантии позиционирования

Органическое поисковое продвижение зависит от алгоритмов поисковых систем (в частности Google), которые Исполнитель не контролирует. Следовательно, Исполнитель не может гарантировать определённую позицию, рейтинг, объём трафика или конверсий. Никакая гарантия результата не может быть выведена из примеров, оценок или средних показателей, предоставленных в справочных целях.

9. Обязательства Клиента

Клиент обязуется:

• своевременно предоставлять необходимые доступы (сайт, хостинг, аналитические инструменты, Google Search Console и т.д.) и требуемую информацию;
• активно сотрудничать и утверждать результаты работ в разумные сроки;
• гарантировать наличие прав на предоставляемые контент и материалы;
• оплачивать счета в согласованные сроки.

Исполнитель не несёт ответственности за задержки или недостаточные результаты, вызванные несоблюдением Клиентом данных обязательств.

10. Интеллектуальная собственность

Результаты работ (написанный контент, рекомендации, отчёты) становятся собственностью Клиента после полной оплаты причитающихся сумм. Исполнитель сохраняет право собственности на свои методы, инструменты и ноу-хау и оставляет за собой право упоминать выполненные работы в своём портфолио, если Клиент не выразит письменного возражения.

11. Конфиденциальность

Каждая сторона обязуется сохранять конфиденциальность информации, полученной в рамках договорных отношений, и не раскрывать её третьим лицам без предварительного разрешения.

12. Ответственность

Ответственность Исполнителя ограничена прямым и доказанным ущербом, возникшим в результате подтверждённого нарушения при выполнении услуг. В любом случае она не может превышать сумму без налогов, фактически полученную Исполнителем за услугу, послужившую причиной ущерба. Исполнитель не несёт ответственности за косвенный ущерб (потеря выручки, клиентской базы, данных или репутации).

13. Форс-мажор

Ни одна из сторон не может быть привлечена к ответственности за неисполнение своих обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы по смыслу статьи 1218 Гражданского кодекса.

14. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с нашей политикой конфиденциальности и действующим законодательством (GDPR).

15. Право на отказ от договора

В соответствии со статьёй L221-3 Потребительского кодекса право на отказ от договора в течение четырнадцати (14) дней не применяется к договорам, заключённым между предпринимателями, когда предмет договора входит в сферу основной деятельности Клиента и количество сотрудников превышает пять.

Если Клиент является потребителем по смыслу Потребительского кодекса, он имеет право на отказ от договора в течение четырнадцати (14) дней с момента его заключения. Однако Клиент признаёт, что в случае явного запроса о начале оказания услуг до истечения данного срока он обязан оплатить фактически выполненные работы вплоть до реализации права на отказ.

В отношении услуг, заключающихся в предоставлении цифрового контента, не поставляемого на материальном носителе (в частности, результатов «Boost»: отчётов, пакетов файлов, досье, экспортов), если Клиент прямо запросил при оформлении заказа немедленное исполнение услуги и предоставление контента до истечения срока для отказа от договора, он признаёт, что теряет право на отказ от договора с момента полного предоставления результата, в соответствии со статьями L221-25 и L221-28 13° Потребительского кодекса. Это явное согласие фиксируется отдельным полем для отметки при оформлении заказа и подтверждается на долговременном носителе в письме-подтверждении.

16. Претензии и медиация

По любым претензиям Клиент может связаться с Исполнителем по адресу contact@pageoneboost.com. В соответствии с Потребительским кодексом Клиент-потребитель вправе бесплатно обратиться к медиатору по потребительским спорам для внесудебного урегулирования конфликта: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris (https://cm2c.net).

17. Применимое право и споры

Настоящие ОУП регулируются французским правом. В случае спора стороны постараются найти мирное урегулирование. В противном случае, при соблюдении императивных норм, применимых к потребителям, исключительная компетенция принадлежит судам по месту нахождения юридического адреса Исполнителя.

18. Услуги «PageOneBoost Presence» (контент и перевод)

Услуги «PageOneBoost Presence» (пакеты контента для социальных сетей, услуги перевода, подготовленные ответы на отзывы в интернете) предоставляются в виде цифровых результатов, формируемых в автоматизированном режиме и передаваемых в электронном виде в ориентировочные сроки, указанные при оформлении заказа. Они предлагаются в форме разового платежа или ежемесячной подписки без обязательств, которую можно расторгнуть в любой момент в личном кабинете; расторжение вступает в силу по окончании текущего периода.

• Одна (1) правка на каждую поставку включена в стоимость: Клиент может запросить повторную генерацию результата с уточнёнными параметрами.
• Гарантия возврата денег в течение тридцати (30) дней с момента поставки, по простому письменному запросу. Кроме того, если внутренний контроль качества Исполнителя отклоняет продукт, он бесплатно дорабатывается и изготавливается заново до устранения несоответствий, без каких-либо действий со стороны Клиента.
• Исполнитель гарантирует выполнение работ (объём, срок, язык, формат) и не гарантирует какой-либо измеримый результат (аудиторию, число подписчиков, продажи, оценку или позицию в рейтинге).
• Исключаются: заверенные или присяжные переводы, сканированные PDF-файлы, публикация от имени Клиента (community management) и в целом любое написание фиктивных отзывов или введение в заблуждение при сборе отзывов — услуга ограничивается ответами на реально полученные Клиентом отзывы.
• Переданные материалы становятся собственностью Клиента после полной оплаты; Клиент гарантирует, что обладает правами на предоставленные им элементы (тексты, файлы, товарный знак).
• Зачёт суммы: стоимость разового пакета на 100 % засчитывается в счёт первого месяца подписки той же категории, оформленной в течение тридцати (30) дней.

В остальном (оформление заказа, оплата, отказ от договора, персональные данные, применимое право) настоящие ОУП применяются в полном объёме.

19. Услуги «PageOneBoost Boost» (результаты по видимости в ИИ)

Услуги «PageOneBoost Boost» (аудит видимости в ИИ-системах, формирующих ответы, пакет файлов «AI-Ready», досье Google Business Profile, переработка описаний товаров) предоставляются в виде цифровых результатов, формируемых в автоматизированном режиме и передаваемых в электронном виде в ориентировочные сроки, указанные при оформлении заказа. Измерения видимости выполняются путём автоматизированных запросов к сторонним системам через их официальные интерфейсы: они представляют собой снимок состояния на определённый момент времени, поскольку ответы этих систем меняются со временем и в зависимости от пользователя.

• Одна (1) правка на каждую поставку включена в стоимость: Клиент может запросить повторную генерацию результата, ответив на письмо о поставке.
• Гарантия возврата денег в течение тридцати (30) дней с момента поставки. В случае несоответствия заказанным характеристикам результат сначала бесплатно дорабатывается и создаётся заново; возврат денег остаётся доступным по запросу в течение этого срока. Эти гарантии дополняют гарантии, предусмотренные законом.
• Исполнитель гарантирует выполнение работ (содержание, формат, срок) и не гарантирует никакого результата: ни упоминания Клиента — настоящего или будущего — системой искусственного интеллекта, ни оценки, ни позиции в рейтинге — поведение этих сторонних систем находится вне его контроля.
• Разграничение: оптимизация GEO/AEO включена в пакеты SEO Essential и Premium (статья 2). «Аудит видимости в ИИ» ИЗМЕРЯЕТ видимость, «Пакет AI-Ready» предоставляет ИНСТРУМЕНТЫ для публикации: это услуги, отдельные от данной включённой оптимизации, а также отдельные от бесплатной SEO-диагностики, предлагаемой на странице контактов.
• Немедленное исполнение: Клиент прямо запрашивает при оформлении заказа, посредством отдельного поля для отметки, предоставление цифрового контента до истечения срока для отказа от договора и признаёт, что теряет это право с момента полного предоставления результата (статьи L221-25 и L221-28 13° Потребительского кодекса, см. статью 15).
• Результаты становятся собственностью Клиента после полной оплаты; Клиент гарантирует наличие прав на предоставленные им материалы (файлы, экспорты, товарный знак). Для переработки описаний товаров из услуги исключены регулируемые категории (в частности здоровье, вещества, оружие, азартные игры).

В остальном (оформление заказа, оплата, отказ от договора, персональные данные, применимое право) настоящие ОУП применяются в полном объёме.