Condições Gerais de Venda

1. Objeto e âmbito de aplicação

As presentes CGV definem as condições nas quais PAGEONEBOOST ('o Prestador') fornece os seus serviços de otimização para mecanismos de busca (SEO) a seus clientes pessoa jurídica ou pessoa física ('o Cliente'). Todo pedido implica a aceitação plena e integral das presentes CGV, que prevalecem sobre qualquer outro documento do Cliente, salvo acordo por escrito em contrário.

2. Prestações propostas

O Prestador oferece, em especial, os seguintes planos:

• Plano Essencial — 300 €, pagamento único: destinado a pequenos negócios (microempresas, autônomos, comércio). Inclui a definição de 50 palavras-chave (otimização local num raio de 50 km ou nacional), a redação de 50 artigos de blog, a geração de mais de 1.000 páginas SEO estáticas, a otimização técnica e on-page do site, além da otimização do Perfil da Empresa no Google (Google Business Profile) / Google Maps e a otimização para os mecanismos de busca com inteligência artificial (GEO/AEO).
• Plano Premium — 1.000 €, pagamento único: destinado a pequenas, médias e grandes empresas. Inclui a definição de 100 palavras-chave (local e nacional), a redação de 100 artigos de blog, a geração de mais de 4.000 páginas SEO estáticas, SEO técnico avançado e um serviço de link building, além da otimização do Perfil da Empresa no Google (Google Business Profile) / Google Maps e a otimização para os mecanismos de busca com inteligência artificial (GEO/AEO).
• Plano Personalizado: escopo e preço definidos especificamente por orçamento, de acordo com as necessidades do Cliente.

O detalhamento preciso dos serviços é definido no orçamento e/ou no pedido aceito pelo Cliente.

3. Orçamento e pedido

Cada serviço é objeto de um orçamento ou de uma proposta comercial. O pedido é firme e definitivo após o recebimento do orçamento assinado (ou de um aceite por escrito, inclusive por e-mail) pelo Cliente.

4. Preços

Os preços são indicados em euros. Salvo menção em contrário, são apresentados sem impostos incluídos (sem IVA); o IVA à taxa em vigor, quando aplicável, é acrescido ao preço e consta do orçamento e da fatura. Os preços aplicáveis são os vigentes na data da encomenda. O Prestador reserva-se o direito de rever os seus preços, sendo qualquer alteração sem efeito sobre as encomendas já validadas e aplicável apenas às encomendas posteriores. Para os clientes profissionais estabelecidos fora de França, o regime de IVA aplicável é mencionado no orçamento e na fatura: autoliquidação pelo adquirente para os sujeitos passivos estabelecidos na União Europeia (art. 196, Diretiva 2006/112/CE), IVA não aplicável para os adquirentes estabelecidos fora da União Europeia (art. 259-1° do CGI). A fatura pode ser emitida em divisa estrangeira; os preços permanecem líquidos de qualquer retenção na fonte ou imposto local do país do cliente, estipulando o contrato uma cláusula de majoração (gross-up) sempre que necessário.

5. Formas de pagamento

Os serviços são quitados em pagamento único. Salvo acordo em contrário, a fatura é devida no momento do pedido, por transferência bancária ou cartão de crédito; pode ser solicitada uma entrada antes do início dos trabalhos.

Nos termos dos artigos L441-10 e D441-5 do Código Comercial francês, qualquer atraso de pagamento entre profissionais acarreta de pleno direito, sem necessidade de interpelação prévia, juros de mora à taxa de juro aplicada pelo Banco Central Europeu à sua operação de refinanciamento mais recente, acrescida de dez (10) pontos percentuais, bem como uma indemnização fixa por custos de cobrança de 40 €, sem prejuízo de qualquer outra medida cabível. Não é concedido qualquer desconto por pagamento antecipado.

6. Duração, renovação e entrega

O serviço de SEO é contratado por um prazo de um (1) ano a contar da assinatura do contrato, quitado em pagamento único pelo período (sem assinatura mensal). Ao término, o contrato é renovado automaticamente por períodos sucessivos de um (1) ano, salvo se uma das partes notificar o cancelamento por escrito com pelo menos trinta (30) dias de antecedência em relação ao vencimento; cada renovação é faturada pelo preço vigente, nas mesmas condições de pagamento antecipado. Em caso de cancelamento pelo Cliente após o início dos trabalhos, os serviços já realizados ou iniciados permanecem devidos.

7. Obrigações do Prestador

O Prestador está sujeito a uma obrigação de meios. Emprega todo o seu know-how e as diligências necessárias à boa execução dos serviços, respeitando as boas práticas do setor e as diretrizes dos mecanismos de busca.

8. Ausência de garantia de posicionamento

A otimização para mecanismos de busca depende de algoritmos próprios dos mecanismos de busca (em especial o Google), sobre os quais o Prestador não tem nenhum controle. Por conseguinte, o Prestador não pode garantir determinado posicionamento, classificação, volume de tráfego ou de conversões. Nenhuma garantia de resultado pode ser inferida dos exemplos, estimativas ou médias informados a título ilustrativo.

9. Obrigações do Cliente

O Cliente compromete-se a:

• fornecer em tempo hábil os acessos necessários (site, hospedagem, ferramentas de análise, Google Search Console, etc.) e as informações solicitadas;
• colaborar ativamente e aprovar as entregas em prazos razoáveis;
• garantir que detém os direitos sobre os conteúdos e elementos que fornece;
• pagar as faturas nas datas acordadas.

O Prestador não pode ser responsabilizado por atraso ou desempenho insuficiente decorrente do descumprimento dessas obrigações pelo Cliente.

10. Propriedade intelectual

As entregas (conteúdos redigidos, recomendações, relatórios) tornam-se propriedade do Cliente após o pagamento integral das quantias devidas. O Prestador mantém a propriedade de seus métodos, ferramentas e know-how e reserva-se o direito de mencionar o trabalho em seu portfólio, salvo oposição por escrito do Cliente.

11. Confidencialidade

Cada parte compromete-se a preservar a confidencialidade das informações trocadas no âmbito da relação contratual e a não as divulgar a terceiros sem autorização prévia.

12. Responsabilidade

A responsabilidade do Prestador limita-se aos danos diretos e comprovados decorrentes de culpa comprovada na execução dos serviços. Em qualquer hipótese, não poderá exceder o montante sem impostos efetivamente cobrado pelo Prestador a título da prestação na origem do dano. O Prestador não pode ser responsabilizado por danos indiretos (perda de faturamento, de clientela, de dados ou de imagem).

13. Força maior

Nenhuma das partes poderá ser responsabilizada pelo descumprimento de suas obrigações decorrente de caso de força maior nos termos do artigo 1218 do Código Civil francês.

14. Dados pessoais

O tratamento dos dados pessoais é realizado em conformidade com a nossa política de privacidade e a regulamentação aplicável (RGPD).

15. Direito de arrependimento

Nos termos do artigo L221-3 do Código de Defesa do Consumidor francês, o direito de arrependimento de quatorze (14) dias não se aplica aos contratos celebrados entre profissionais quando o objeto do contrato integra a esfera da atividade principal do Cliente e o número de empregados é superior a cinco.

Quando o Cliente é consumidor nos termos do Código de Defesa do Consumidor, ele dispõe de um prazo de arrependimento de quatorze (14) dias a contar da celebração do contrato. Reconhece, todavia, que, se solicitar expressamente o início dos serviços antes do término desse prazo, deverá pagar os serviços efetivamente realizados até o exercício do seu direito de arrependimento.

Para as prestações que consistam no fornecimento de conteúdo digital não fornecido em suporte material (nomeadamente os entregáveis «Boost»: relatórios, pacotes de ficheiros, dossiers, exportações), quando o Cliente solicitar expressamente no pedido a execução imediata da prestação e o fornecimento do conteúdo antes do termo do prazo de arrependimento, reconhece perder o seu direito de arrependimento assim que o entregável for fornecido na íntegra, nos termos dos artigos L221-25 e L221-28 13° do Código de Defesa do Consumidor. Este consentimento expresso é obtido através de uma caixa de verificação dedicada no pedido e confirmado em suporte duradouro no e-mail de confirmação.

16. Reclamação e mediação

Para qualquer reclamação, o Cliente pode entrar em contato com o Prestador pelo e-mail contact@pageoneboost.com. Em conformidade com a legislação aplicável, o Cliente consumidor pode recorrer gratuitamente a um mediador de consumo para a resolução amigável de um conflito: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris (https://cm2c.net).

17. Lei aplicável e conflitos

As presentes CGV são regidas pelo direito francês. Em caso de conflito, as partes se esforçarão para encontrar uma solução amigável. Não sendo possível, e sem prejuízo das disposições de ordem pública aplicáveis aos consumidores, será competente exclusivamente o foro do local da sede do Prestador.

18. Serviços «PageOneBoost Presence» (conteúdos e tradução)

Os serviços «PageOneBoost Presence» (pacotes de conteúdos para redes sociais, serviços de tradução, respostas redigidas às avaliações on-line) são fornecidos sob a forma de entregáveis digitais produzidos de maneira automatizada, entregues por via eletrônica nos prazos indicativos exibidos no momento do pedido. São oferecidos em pagamento único ou em assinatura mensal sem fidelidade, cancelável a qualquer momento a partir da área do cliente, produzindo o cancelamento efeito ao final do período em curso.

• Uma (1) revisão por entrega está incluída: o Cliente pode solicitar uma regeneração parametrizada do entregável.
• Garantia «satisfação garantida ou seu dinheiro de volta» de trinta (30) dias a contar da entrega, mediante simples solicitação por escrito. Além disso, se o controle de qualidade interno do Prestador recusar uma produção, esta é refeita e reproduzida sem custo adicional até estar em conformidade, sem qualquer solicitação do Cliente.
• O Prestador garante a execução (volume, prazo, idioma, formato) e não garante nenhum resultado quantificado (audiência, seguidores, vendas, nota ou posicionamento).
• Estão excluídos: traduções certificadas ou juramentadas, arquivos PDF digitalizados, publicação em nome do Cliente (gestão de redes sociais) e, de modo geral, qualquer redação de avaliações falsas ou solicitação enganosa de avaliações — o serviço se limita a respostas às avaliações efetivamente recebidas pelo Cliente.
• Os conteúdos entregues tornam-se propriedade do Cliente após o pagamento integral; o Cliente garante deter os direitos sobre os elementos que fornece (textos, arquivos, marca).
• Valor creditado: o preço de um pacote avulso é deduzido em 100% do primeiro mês de assinatura da mesma família contratado dentro de trinta (30) dias.

Quanto ao restante (pedido, pagamento, arrependimento, dados pessoais, lei aplicável), as presentes CGV se aplicam em todas as suas disposições.

19. Serviços «PageOneBoost Boost» (entregáveis de visibilidade em IA)

Os serviços «PageOneBoost Boost» (auditoria de visibilidade nos motores de resposta com inteligência artificial, pacote de ficheiros «AI-Ready», dossier Google Business Profile, reescrita de descrições de produtos) são fornecidos sob a forma de entregáveis digitais produzidos de maneira automatizada e entregues por via eletrônica nos prazos indicativos exibidos no momento do pedido. As medições de visibilidade são realizadas através de consultas automatizadas a motores terceiros por meio das suas interfaces oficiais: constituem uma fotografia num determinado momento, uma vez que as respostas desses motores variam ao longo do tempo e consoante o utilizador.

• Está incluída uma (1) revisão por entrega: o Cliente pode solicitar uma regeneração do entregável respondendo ao e-mail de entrega.
• Garantia «satisfação garantida ou dinheiro de volta» de trinta (30) dias a contar da entrega. Em caso de desconformidade com as especificações do pedido, o entregável é primeiro corrigido e regenerado sem custo adicional; o reembolso mantém-se garantido mediante pedido dentro do prazo. Estas garantias acrescem às garantias legais.
• O Prestador garante a execução (conteúdo, formato, prazo) e não garante qualquer resultado: nem a menção presente ou futura do Cliente por um motor de inteligência artificial, nem uma pontuação, nem uma classificação — o comportamento desses motores terceiros escapa ao seu controle.
• Delimitação: a otimização GEO/AEO está incluída nos planos SEO Essencial e Premium (artigo 2). A «Auditoria de Visibilidade em IA» MEDE a visibilidade, o «Pack AI-Ready» fornece FERRAMENTAS para publicar: são prestações distintas desta otimização incluída, e distintas do diagnóstico SEO gratuito oferecido na página de contacto.
• Execução imediata: o Cliente solicita expressamente, por meio de uma caixa de verificação no pedido, o fornecimento do conteúdo digital antes do termo do prazo de arrependimento e reconhece perder esse direito assim que o entregável for fornecido na íntegra (artigos L221-25 e L221-28 13° do Código de Defesa do Consumidor, cf. artigo 15).
• Os entregáveis tornam-se propriedade do Cliente após o pagamento integral; o Cliente garante deter os direitos sobre os elementos que fornece (ficheiros, exportações, marca). Para a reescrita de descrições de produtos, estão excluídas do serviço as categorias regulamentadas (nomeadamente saúde, substâncias, armas, jogos de azar).

Quanto ao restante (pedido, pagamento, arrependimento, dados pessoais, lei aplicável), as presentes CGV se aplicam em todas as suas disposições.