Generelle salgsvilkår

1. Formål og virkeområde

Disse generelle salgsvilkårene fastsetter betingelsene for PAGEONEBOOSTs («Leverandøren») levering av søkemotoroptimaliseringstjenester (SEO) til profesjonelle eller private kunder («Kunden»). Enhver bestilling innebærer full aksept av disse vilkårene, som har forrang fremfor ethvert dokument fra Kunden, med mindre annet er skriftlig avtalt.

2. Tjenester

Leverandøren tilbyr blant annet følgende pakker:

• Essensiell-pakken — 300 €, engangsbetaling: beregnet på små virksomheter (enkeltpersonforetak, håndverkere, butikker). Inkluderer målretting av 50 søkeord (lokal søkemotoroptimalisering innenfor en radius på 50 km eller nasjonal), produksjon av 50 bloggartikler, generering av mer enn 1 000 statiske SEO-sider og teknisk og on-page-optimalisering av nettstedet, samt optimalisering av Google Business Profile / Google Maps-oppføringen og optimalisering for AI-drevne søkemotorer (GEO/AEO).
• Premium-pakken — 1 000 €, engangsbetaling: beregnet på mellomstore og store selskaper. Inkluderer målretting av 100 søkeord (lokalt og nasjonalt), produksjon av 100 bloggartikler, generering av mer enn 4 000 statiske SEO-sider, avansert teknisk SEO og lenkebygging, samt optimalisering av Google Business Profile / Google Maps-oppføringen og optimalisering for AI-drevne søkemotorer (GEO/AEO).
• Skreddersydd pakke: omfang og pris fastsettes individuelt etter tilbud, basert på Kundens behov.

Det nærmere innholdet i tjenestene er beskrevet i tilbudet og/eller bestillingsbekreftelsen akseptert av Kunden.

3. Tilbud og bestilling

Hver tjeneste er gjenstand for et tilbud eller et kommersielt forslag. Bestillingen er bindende og endelig ved mottak av signert tilbud (eller skriftlig aksept, herunder per e-post) fra Kunden.

4. Priser

Prisene er oppgitt i euro. Med mindre annet er angitt, er prisene eksklusive merverdiavgift (MVA); MVA etter gjeldende sats legges, når det er aktuelt, til prisen og fremgår av tilbudet og fakturaen. Gjeldende priser er de som gjelder på bestillingsdagen. Leverandøren forbeholder seg retten til å endre prisene; endringer har ingen virkning på allerede bekreftede bestillinger og gjelder kun for fremtidige bestillinger. For næringsdrivende kunder etablert utenfor Frankrike er gjeldende MVA-regime angitt i tilbudet og på fakturaen: omvendt avgiftsplikt for avgiftspliktige etablert i EU (art. 196, direktiv 2006/112/EF), MVA ikke pålagt for kunder etablert utenfor EU (art. 259-1° i den franske skatteloven CGI). Fakturaen kan utstedes i utenlandsk valuta; prisene er netto uten kildeskatt eller lokale avgifter i kundens land, og avtalen inneholder en oppgrossingsklausul (gross-up) ved behov.

5. Betalingsbetingelser

Tjenestene betales som engangsbetaling. Med mindre annet er avtalt, forfaller fakturaen ved bestilling og kan betales via bankoverføring eller bankkort; et forskudd kan kreves før arbeidet påbegynnes.

Ved forsinket betaling mellom næringsdrivende påløper det uten forutgående varsel forsinkelsesrenter tilsvarende Den europeiske sentralbankens seneste refinansieringsrente med et tillegg på ti (10) prosentpoeng, samt et standardgebyr på 40 € for inndrivelseskostnader, uten at dette berører andre rettsmidler. Det gis ingen rabatt for forskuddsbetaling.

6. Varighet, fornyelse og levering

SEO-tjenesten tegnes for en periode på ett (1) år fra avtalens undertegnelse og betales som engangsbetaling for perioden (uten månedlig abonnement). Ved utløp fornyes avtalen automatisk for påfølgende perioder på ett (1) år, med mindre en av partene skriftlig sier opp senest tretti (30) dager før utløpsdatoen; hver fornyelse faktureres til gjeldende pris, med samme betalingsbetingelser for forskuddsbetaling. Ved kansellering fra Kundens side etter at arbeidet er påbegynt, skal allerede utførte eller påbegynte tjenester betales.

7. Leverandørens forpliktelser

Leverandøren har en innsatsforpliktelse. Leverandøren benytter all sin fagkunnskap og utviser nødvendig aktsomhet for å utføre tjenestene på en god måte, i samsvar med bransjepraksis og søkemotorenes retningslinjer.

8. Ingen garanti for plassering

Organisk søkemotoroptimalisering avhenger av søkemotorenes egne algoritmer (særlig Google), som Leverandøren ikke har kontroll over. Leverandøren kan derfor ikke garantere en bestemt plassering, rangering, trafikkmengde eller konverteringsrate. Ingen resultatgaranti kan utledes av eksempler, estimater eller gjennomsnitt som er oppgitt kun til orientering.

9. Kundens forpliktelser

Kunden forplikter seg til å:

• gi nødvendige tilganger i rett tid (nettsted, hosting, analyseverktøy, Google Search Console osv.) og etterspurt informasjon;
• samarbeide aktivt og godkjenne leveranser innen rimelig tid;
• garantere at Kunden har rettighetene til innhold og elementer som leveres;
• betale fakturaer innen avtalte frister.

Leverandøren kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende resultater som skyldes Kundens manglende oppfyllelse av disse forpliktelsene.

10. Immaterialrett

Leveransene (utarbeidet innhold, anbefalinger, rapporter) blir Kundens eiendom etter full betaling av alle utestående beløp. Leverandøren beholder eiendomsretten til sine metoder, verktøy og fagkunnskap, og forbeholder seg retten til å henvise til oppdraget i sine referanser, med mindre Kunden skriftlig motsetter seg dette.

11. Konfidensialitet

Hver part forplikter seg til å bevare konfidensialiteten til informasjon som utveksles i forbindelse med avtaleforholdet, og til ikke å utlevere slik informasjon til tredjeparter uten forutgående samtykke.

12. Ansvar

Leverandørens ansvar er begrenset til direkte og dokumenterte skader som skyldes en påvist feil i utførelsen av tjenestene. Uansett kan ansvaret ikke overstige det beløp eksklusive MVA som Leverandøren faktisk har mottatt for tjenesten som forårsaket skaden. Leverandøren kan ikke holdes ansvarlig for indirekte skader (tap av omsetning, kundetap, datatap eller omdømmetap).

13. Force majeure

Ingen av partene kan holdes ansvarlig for manglende oppfyllelse av sine forpliktelser som skyldes force majeure, slik dette er definert i gjeldende norsk rett.

14. Personopplysninger

Behandlingen av personopplysninger utføres i samsvar med vår personvernerklæring og gjeldende regelverk (GDPR).

15. Angrerett

I henhold til angrerettloven gjelder angreretten på fjorten (14) dager ikke for avtaler inngått mellom næringsdrivende når avtalens gjenstand faller innenfor Kundens hovedvirksomhet.

Når Kunden er en forbruker i henhold til forbrukerlovgivningen, har Kunden en angrerett på fjorten (14) dager fra avtaleinngåelsen. Dersom Kunden uttrykkelig ber om at tjenestene påbegynnes før utløpet av angrefristen, erkjenner Kunden at tjenester som faktisk er utført frem til utøvelsen av angreretten, skal betales.

For tjenester som består i levering av digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium (blant annet «Boost»-leveransene: rapporter, filpakker, dossierer og eksporter), og der Kunden ved bestilling uttrykkelig ber om umiddelbar utførelse av tjenesten og levering av innholdet før angrefristens utløp, erkjenner Kunden å miste sin angrerett så snart leveransen er levert i sin helhet (art. L221-25 et L221-28 13° du Code de la consommation). Dette uttrykkelige samtykket innhentes gjennom en egen avkrysningsboks ved bestilling og bekreftes på varig medium i bekreftelses-e-posten.

16. Klager og mekling

For klager kan Kunden kontakte Leverandøren på contact@pageoneboost.com. I samsvar med forbrukerlovgivningen kan en forbrukerkunde kostnadsfritt benytte seg av en forbrukermeklingsordning for minnelig løsning av tvister: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris (https://cm2c.net).

17. Gjeldende rett og tvister

Disse generelle salgsvilkårene er underlagt norsk rett. Ved tvist skal partene søke å finne en minnelig løsning. Dersom dette ikke lykkes, og med forbehold om preseptoriske regler til vern av forbrukere, skal tvisten avgjøres av domstolene ved Leverandørens forretningsadresse.

18. Tjenestene «PageOneBoost Presence» (innhold og oversettelse)

Tjenestene «PageOneBoost Presence» (innholdspakker for sosiale medier, oversettelsestjenester, skriftlige svar på nettanmeldelser) leveres som digitale leveranser produsert på en automatisert måte, levert elektronisk innen de veiledende fristene som oppgis ved bestilling. De tilbys som engangsbetaling eller som månedlig abonnement uten bindingstid, som til enhver tid kan sies opp fra kundeportalen, der oppsigelsen trer i kraft ved utløpet av inneværende periode.

• Én (1) revisjon per leveranse er inkludert: Kunden kan be om en parameterstyrt regenerering av leveransen.
• «Fornøyd eller pengene tilbake»-garanti i tretti (30) dager fra levering, på enkel skriftlig anmodning. Dersom Leverandørens interne kvalitetskontroll i tillegg avviser en produksjon, blir den bearbeidet på nytt og levert på nytt uten tilleggskostnad inntil den er i samsvar, uten at Kunden trenger å gjøre noe.
• Leverandøren garanterer gjennomføringen (volum, frist, språk, format) og gir ingen garanti for noe tallfestet resultat (rekkevidde, følgere, salg, vurdering eller rangering).
• Unntatt er: sertifiserte eller statsautoriserte oversettelser, skannede PDF-filer, publisering på vegne av Kunden (community management) og, mer generelt, enhver utforming av falske anmeldelser eller villedende oppfordring til anmeldelser — tjenesten er begrenset til svar på anmeldelser som Kunden faktisk har mottatt.
• Levert innhold blir Kundens eiendom etter full betaling; Kunden garanterer å inneha rettighetene til de elementene som stilles til rådighet (tekster, filer, varemerke).
• Kreditert beløp: prisen for en engangspakke trekkes fra med 100 % i den første abonnementsmåneden i samme familie, dersom abonnementet tegnes innen tretti (30) dager.

For øvrig (bestilling, betaling, angrerett, personopplysninger, gjeldende rett) gjelder disse generelle salgsvilkårene i sin helhet.

19. Tjenestene «PageOneBoost Boost» (leveranser for AI-synlighet)

Tjenestene «PageOneBoost Boost» (audit av synlighet i søkemotorer med kunstig intelligens, filpakken «AI-Ready», Google Business Profile-dossier, omskriving av produktbeskrivelser) leveres som digitale leveranser produsert på en automatisert måte og levert elektronisk innen de veiledende fristene som oppgis ved bestilling. Synlighetsmålingene utføres ved automatisert spørring av tredjeparts søkemotorer via deres offisielle grensesnitt: de utgjør et øyeblikksbilde på et gitt tidspunkt, ettersom svarene fra disse søkemotorene varierer over tid og fra bruker til bruker.

• Én (1) revisjon per leveranse er inkludert: Kunden kan be om en regenerering av leveransen ved å svare på leverings-e-posten.
• «Fornøyd eller pengene tilbake»-garanti i tretti (30) dager fra levering. Ved avvik fra de bestilte spesifikasjonene blir leveransen først bearbeidet og generert på nytt uten tilleggskostnad; retten til refusjon står likevel ved lag på forespørsel innenfor fristen. Disse garantiene kommer i tillegg til de lovfestede garantiene.
• Leverandøren garanterer gjennomføringen (innhold, format, frist) og gir ingen garanti for noe resultat: verken nåværende eller fremtidig omtale av Kunden i en søkemotor med kunstig intelligens, noen score eller noen rangering — atferden til disse tredjeparts søkemotorene ligger utenfor Leverandørens kontroll.
• Avgrensning: GEO/AEO-optimalisering er inkludert i tilbudene Essensiell-pakken og Premium-pakken (artikkel 2). «Audit av AI-synlighet» MÅLER synligheten, «AI-Ready-pakken» leverer VERKTØY som skal publiseres: dette er tjenester atskilt fra denne inkluderte optimaliseringen, og atskilt fra den gratis SEO-diagnosen som tilbys på kontaktsiden.
• Umiddelbar utførelse: Kunden ber uttrykkelig, gjennom en avkrysningsboks ved bestilling, om levering av det digitale innholdet før angrefristens utløp, og erkjenner å miste denne retten så snart leveransen er levert i sin helhet (art. L221-25 et L221-28 13° du Code de la consommation, jf. artikkel 15).
• Leveransene blir Kundens eiendom etter full betaling; Kunden garanterer å inneha rettighetene til de elementene som stilles til rådighet (filer, eksporter, varemerke). For omskriving av produktbeskrivelser er regulerte kategorier (blant annet helse, kontrollerte stoffer, våpen, pengespill) unntatt fra tjenesten.

For øvrig (bestilling, betaling, angrerett, personopplysninger, gjeldende rett) gjelder disse generelle salgsvilkårene i sin helhet.