Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke is PAGEONEBOOST, gevestigd te 54 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France. Voor vragen over uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via contact@pageoneboost.com.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen uitsluitend de strikt noodzakelijke gegevens:

• Contactgegevens die u via het formulier aan ons verstrekt: naam, bedrijf, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsomvang, beoogd budget en de inhoud van uw bericht.
• Navigatiegegevens: bezochte pagina's, bezoekersstatistieken en technische informatie (type apparaat, browser), die in voorkomend geval via cookies worden verzameld.
• Inhoud van uw gesprekken met onze chatassistent, wanneer u ervoor kiest deze te gebruiken: de tekst die u invoert en het gegenereerde antwoord. Deze gesprekken worden opgeslagen onder een niet-herleidbaar technisch identificatienummer, zonder bewaring van uw IP-adres. Wij verzoeken u geen vertrouwelijke of gevoelige informatie in de chatassistent in te voeren.

Wij verzamelen geen zogenoemde «bijzondere persoonsgegevens» in de zin van artikel 9 van de AVG.

3. Doeleinden en rechtsgrondslag

• Beantwoorden van uw aanvragen en commerciële opvolging — rechtsgrondslag: precontractuele maatregelen en gerechtvaardigd belang.
• Uitvoering van onze SEO-diensten — rechtsgrondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Meten en verbeteren van het websitebezoek — rechtsgrondslag: uw toestemming.
• Beantwoorden van uw vragen via onze chatassistent en het bewaren van de gegeven antwoorden — rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang (kwaliteit van de dienstverlening en bewijs van de onder ons merk verstrekte informatie).
• Nakoming van wettelijke verplichtingen (boekhoudkundig, fiscaal) — rechtsgrondslag: wettelijke verplichting.

4. Ontvangers van de gegevens

Uw gegevens zijn bestemd voor de daartoe bevoegde medewerkers van PAGEONEBOOST. Zij kunnen worden gedeeld met onze technische verwerkers die handelen op basis van onze instructies en die passende waarborgen bieden conform de AVG: hostingprovider, content delivery network, e-maildienst, betalingsdienstverlener, webanalysetool en leverancier van het AI-model dat onze chatassistent aanstuurt (Anthropic, Verenigde Staten). De actuele lijst van onze verwerkers, met hun rol en land van hosting, is gepubliceerd in ons vertrouwenscentrum. Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden.

5. Bewaartermijnen

• Prospects: contactgegevens worden bewaard gedurende 3 jaar na het laatste contact.
• Klanten: gedurende de gehele looptijd van de contractuele relatie, en vervolgens overeenkomstig de wettelijke verjarings- en bewaartermijnen (tot 10 jaar voor boekhoudkundige bescheiden).
• Gesprekken met de chatassistent van de website: 90 dagen, gepseudonimiseerd en versleuteld. Gesprekken van onze zakenpartners met hun eigen chatassistent worden 3 jaar bewaard, in het kader van de bewijsvoering van de zakelijke relatie.
• Cookies: maximaal 13 maanden, zie ons cookiebeleid.

6. Uw rechten

Overeenkomstig de toepasselijke regelgeving beschikt u over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage en informatie;
• Recht op rectificatie;
• Recht op gegevenswissing («recht op vergetelheid»);
• Recht op beperking van de verwerking;
• Recht van bezwaar, met name tegen direct marketing;
• Recht op overdraagbaarheid van uw gegevens;
• Recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken;
• Recht om richtlijnen vast te stellen met betrekking tot het lot van uw gegevens na uw overlijden.

7. Uitoefening van uw rechten

U kunt deze rechten uitoefenen door ons te schrijven via contact@pageoneboost.com, met opgave van uw identiteit. Wij verbinden ons ertoe binnen maximaal één maand te antwoorden.

8. Klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Indien u na contact met ons van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP): www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Beveiliging

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen (versleuteling van communicatie, toegangscontrole, beveiligde hosting) om uw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of wijziging.

10. Doorgifte buiten de Europese Unie

Onze servers en back-ups bevinden zich binnen de Europese Unie. Bepaalde verwerkers verwerken echter gegevens in de Verenigde Staten: de leverancier van het AI-model dat onze chatassistent aanstuurt (Anthropic), ons content delivery network, onze e-maildienst en onze betalingsdienstverlener. Concreet wordt de tekst die u invoert in de chatassistent doorgegeven aan deze leverancier om het antwoord te genereren. Deze doorgiften zijn onderworpen aan de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, in voorkomend geval aangevuld met de certificering in het kader van het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework). De details per verwerker zijn gepubliceerd in ons vertrouwenscentrum.

11. Wijzigingen

Dit beleid kan te allen tijde worden bijgewerkt om wijzigingen in de wetgeving of in onze praktijken weer te geven. De datum van de laatste bijwerking staat bovenaan de pagina vermeld.