Termini e condizioni di vendita

1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti CGV definiscono le condizioni alle quali PAGEONEBOOST («il Prestatore») fornisce i propri servizi di posizionamento organico (SEO) ai propri clienti professionisti o privati («il Cliente»). Qualsiasi ordine comporta l'accettazione piena e integrale delle presenti CGV, che prevalgono su qualsiasi altro documento del Cliente, salvo diverso accordo scritto.

2. Servizi offerti

Il Prestatore propone in particolare le seguenti offerte:

• Offerta Essenziale — 300 €, pagamento in un'unica soluzione: destinata alle piccole realtà (microimprese, artigiani, attività commerciali). Comprende il targeting di 50 parole chiave (posizionamento locale in un raggio di 50 km o nazionale), la redazione di 50 articoli di blog, la generazione di oltre 1.000 pagine SEO statiche e l'ottimizzazione tecnica e on-page del sito, nonché l'ottimizzazione della scheda dell'attività Google Business Profile / Google Maps e il posizionamento per i motori di ricerca basati sull'intelligenza artificiale (GEO/AEO).
• Offerta Premium — 1.000 €, pagamento in un'unica soluzione: destinata a PMI e grandi imprese. Comprende il targeting di 100 parole chiave (locale e nazionale), la redazione di 100 articoli di blog, la generazione di oltre 4.000 pagine SEO statiche, un SEO tecnico avanzato e una prestazione di link building, nonché l'ottimizzazione della scheda dell'attività Google Business Profile / Google Maps e il posizionamento per i motori di ricerca basati sull'intelligenza artificiale (GEO/AEO).
• Offerta Su misura: perimetro e tariffa definiti specificamente tramite preventivo, in base alle esigenze del Cliente.

Il dettaglio preciso delle prestazioni è definito nel preventivo e/o nell'ordine accettato dal Cliente.

3. Preventivo e ordine

Ogni prestazione è oggetto di un preventivo o di una proposta commerciale. L'ordine è fermo e definitivo al ricevimento del preventivo firmato (o di un'accettazione scritta, anche via email) da parte del Cliente.

4. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro. Salvo diversa indicazione, si intendono al netto d'imposta (IVA esclusa); l'imposta sul valore aggiunto (IVA) all'aliquota vigente, ove dovuta, si aggiunge al prezzo e figura sul preventivo e sulla fattura. Le tariffe applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine. Il Prestatore si riserva il diritto di rivedere le proprie tariffe; qualsiasi modifica non avrà effetto sugli ordini già confermati e si applicherà unicamente agli ordini successivi. Per i clienti professionali stabiliti fuori dalla Francia, il regime IVA applicabile è indicato sul preventivo e sulla fattura: inversione contabile a carico del committente per i soggetti passivi stabiliti nell'Unione europea (art. 196, direttiva 2006/112/CE), IVA non applicabile per i committenti stabiliti fuori dall'Unione europea (art. 259-1° del CGI). La fattura può essere emessa in valuta estera; i prezzi restano al netto di qualsiasi ritenuta alla fonte o imposta locale del paese del cliente, prevedendo il contratto una clausola di maggiorazione (gross-up) ove necessario.

5. Modalità di pagamento

Le prestazioni sono corrisposte in un'unica soluzione. Salvo diverso accordo, la fattura è pagabile al momento dell'ordine, mediante bonifico bancario o carta di credito; può essere richiesto un acconto prima dell'avvio dei lavori.

In conformità agli articoli L441-10 e D441-5 del Code de commerce, qualsiasi ritardo di pagamento tra professionisti comporta di pieno diritto, senza previa messa in mora, interessi di mora al tasso di interesse applicato dalla Banca centrale europea alla sua operazione di rifinanziamento più recente maggiorato di dieci (10) punti percentuali, nonché un'indennità forfettaria per spese di recupero di 40 €, fatta salva ogni altra azione legale. Non è concesso alcuno sconto per pagamento anticipato.

6. Durata, rinnovo e consegna

La prestazione SEO è sottoscritta per una durata di un (1) anno a decorrere dalla firma del contratto, corrisposta in un'unica soluzione per l'intero periodo (senza abbonamento mensile). Alla scadenza, il contratto si rinnova tacitamente per periodi successivi di un (1) anno, salvo disdetta di una delle parti notificata per iscritto almeno trenta (30) giorni prima della scadenza; ogni rinnovo è fatturato al prezzo in vigore, alle medesime condizioni di pagamento anticipato. In caso di annullamento da parte del Cliente dopo l'avvio dei lavori, le prestazioni già eseguite o avviate restano dovute.

7. Obblighi del Prestatore

Il Prestatore è tenuto a un'obbligazione di mezzi. Mette in atto tutto il proprio know-how e la diligenza necessaria alla corretta esecuzione delle prestazioni, nel rispetto delle regole dell'arte e delle linee guida dei motori di ricerca.

8. Assenza di garanzia di posizionamento

Il posizionamento organico dipende da algoritmi propri dei motori di ricerca (in particolare Google), sui quali il Prestatore non ha alcun controllo. Di conseguenza, il Prestatore non può garantire un posizionamento, una classifica, un volume di traffico o di conversioni determinato. Nessuna garanzia di risultato può essere desunta dagli esempi, dalle stime o dalle medie comunicati a titolo indicativo.

9. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• fornire tempestivamente gli accessi necessari (sito, hosting, strumenti di analisi, Google Search Console, ecc.) e le informazioni richieste;
• collaborare attivamente e validare i deliverable entro termini ragionevoli;
• garantire di detenere i diritti sui contenuti e sugli elementi che fornisce;
• saldare le fatture alle scadenze concordate.

Il Prestatore non potrà essere ritenuto responsabile di un ritardo o di una prestazione insoddisfacente derivante dall'inadempimento di tali obblighi da parte del Cliente.

10. Proprietà intellettuale

I deliverable (contenuti redatti, raccomandazioni, report) diventano di proprietà del Cliente dopo il pagamento integrale delle somme dovute. Il Prestatore conserva la proprietà dei propri metodi, strumenti e know-how e si riserva il diritto di menzionare la realizzazione tra le proprie referenze, salvo opposizione scritta del Cliente.

11. Riservatezza

Ciascuna parte si impegna a preservare la riservatezza delle informazioni scambiate nell'ambito del rapporto contrattuale e a non divulgarle a terzi senza previa autorizzazione.

12. Responsabilità

La responsabilità del Prestatore è limitata ai danni diretti e provati derivanti da una colpa accertata nell'esecuzione delle prestazioni. In ogni caso, essa non potrà eccedere l'importo al netto delle imposte effettivamente incassato dal Prestatore a titolo della prestazione all'origine del danno. Il Prestatore non potrà essere ritenuto responsabile dei danni indiretti (perdita di fatturato, di clientela, di dati o di immagine).

13. Forza maggiore

Nessuna delle parti potrà essere ritenuta responsabile dell'inadempimento dei propri obblighi derivante da un caso di forza maggiore ai sensi della normativa civile applicabile.

14. Dati personali

Il trattamento dei dati personali è effettuato in conformità alla nostra informativa sulla privacy e alla normativa applicabile (GDPR).

15. Diritto di recesso

In conformità alla normativa applicabile, il diritto di recesso di quattordici (14) giorni non si applica ai contratti conclusi tra professionisti quando l'oggetto del contratto rientra nell'ambito dell'attività principale del Cliente e il numero di dipendenti è superiore a cinque.

Qualora il Cliente rivesta la qualità di consumatore, dispone di un termine di recesso di quattordici (14) giorni a decorrere dalla conclusione del contratto. Egli riconosce tuttavia che, qualora richieda espressamente l'avvio delle prestazioni prima della scadenza di tale termine, dovrà corrispondere il compenso per le prestazioni effettivamente eseguite fino all'esercizio del proprio diritto di recesso.

Per le prestazioni consistenti nella fornitura di un contenuto digitale non fornito su supporto materiale (in particolare i deliverable «Boost»: report, pacchetti di file, dossier, export), qualora il Cliente richieda espressamente al momento dell'ordine l'esecuzione immediata della prestazione e la fornitura del contenuto prima della scadenza del termine di recesso, egli riconosce di perdere il proprio diritto di recesso non appena il deliverable sia fornito integralmente, conformemente a articles L221-25 et L221-28 13° du Code de la consommation.

16. Reclami e mediazione

Per qualsiasi reclamo, il Cliente può contattare il Prestatore all'indirizzo contact@pageoneboost.com. In conformità alla normativa in materia di consumo, il Cliente consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori ai fini della risoluzione amichevole di una controversia: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris (https://cm2c.net).

17. Legge applicabile e controversie

Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto francese. In caso di controversia, le parti si adopereranno per trovare una soluzione amichevole. In mancanza, e fatte salve le disposizioni di ordine pubblico applicabili ai consumatori, saranno esclusivamente competenti i tribunali della sede del Prestatore, in Francia.

18. Servizi «PageOneBoost Presence» (contenuti e traduzione)

I servizi «PageOneBoost Presence» (pacchetti di contenuti per i social network, servizi di traduzione, risposte redatte alle recensioni online) sono forniti sotto forma di deliverable digitali prodotti in modo automatizzato, consegnati per via elettronica entro i termini indicativi indicati al momento dell'ordine. Sono proposti in pagamento unico oppure in abbonamento mensile senza vincoli, disdicibile in qualsiasi momento dall'area cliente, con effetto della disdetta alla fine del periodo in corso.

• È inclusa una (1) revisione per consegna: il Cliente può richiedere una rigenerazione parametrizzata del deliverable.
• Garanzia «soddisfatti o rimborsati» di trenta (30) giorni dalla consegna, su semplice richiesta scritta. Inoltre, se il controllo qualità interno del Prestatore respinge una produzione, questa viene rielaborata e riprodotta senza costi aggiuntivi fino alla sua conformità, senza alcuna iniziativa da parte del Cliente.
• Il Prestatore garantisce l'esecuzione (volume, termine, lingua, formato) e non garantisce alcun risultato quantitativo (pubblico, follower, vendite, valutazione o posizionamento).
• Sono esclusi: le traduzioni certificate o giurate, i file PDF scansionati, la pubblicazione per conto del Cliente (community management) e, più in generale, qualsiasi redazione di recensioni false o sollecitazione ingannevole di recensioni — il servizio si limita a rispondere alle recensioni effettivamente ricevute dal Cliente.
• I contenuti consegnati diventano di proprietà del Cliente dopo il pagamento integrale; il Cliente garantisce di disporre dei diritti sugli elementi forniti (testi, file, marchio).
• Importo accreditato: il prezzo di un pacchetto a pagamento unico viene detratto al 100 % dal primo mese di abbonamento della stessa famiglia sottoscritto entro trenta (30) giorni.

Per il resto (ordine, pagamento, recesso, dati personali, legge applicabile), le presenti CGV si applicano in tutte le loro disposizioni.

19. Servizi «PageOneBoost Boost» (deliverable di visibilità IA)

I servizi «PageOneBoost Boost» (audit di visibilità nei motori di risposta a intelligenza artificiale, pacchetto di file «AI-Ready», dossier Google Business Profile, riscrittura delle descrizioni prodotto) sono forniti sotto forma di deliverable digitali prodotti in modo automatizzato e consegnati per via elettronica entro i termini indicativi indicati al momento dell'ordine. Le misurazioni di visibilità sono effettuate mediante interrogazione automatizzata di motori terzi tramite le loro interfacce ufficiali: esse costituiscono una fotografia in un dato momento, poiché le risposte di tali motori variano nel tempo e a seconda degli utenti.

• È inclusa una (1) revisione per consegna: il Cliente può richiedere una rigenerazione del deliverable rispondendo all'e-mail di consegna.
• Garanzia «soddisfatti o rimborsati» di trenta (30) giorni dalla consegna. In caso di non conformità alle specifiche ordinate, il deliverable viene prima rielaborato e rigenerato senza costi aggiuntivi; il rimborso resta comunque garantito su richiesta entro il termine. Queste garanzie si aggiungono alle garanzie di legge.
• Il Prestatore garantisce l'esecuzione (contenuto, formato, termine) e non garantisce alcun risultato: né la citazione presente o futura del Cliente da parte di un motore di intelligenza artificiale, né un punteggio, né un posizionamento — il comportamento di tali motori terzi sfugge al suo controllo.
• Delimitazione: l'ottimizzazione GEO/AEO è inclusa nelle offerte SEO Essentiel e Premium (articolo 2). L'«Audit Visibilità IA» MISURA la visibilità, il «Pack AI-Ready» fornisce STRUMENTI da pubblicare: si tratta di prestazioni distinte da questa ottimizzazione già inclusa, e distinte dalla diagnosi SEO offerta nella pagina contatti.
• Esecuzione immediata: il Cliente richiede espressamente, tramite un'apposita casella al momento dell'ordine, la fornitura del contenuto digitale prima della scadenza del termine di recesso e riconosce di perdere tale diritto non appena il deliverable sia fornito integralmente (articles L221-25 et L221-28 13° du Code de la consommation, cfr. articolo 15).
• I deliverable diventano di proprietà del Cliente dopo il pagamento integrale; il Cliente garantisce di disporre dei diritti sugli elementi forniti (file, export, marchio). Per la riscrittura delle descrizioni prodotto, le categorie regolamentate (in particolare salute, sostanze, armi, giochi d'azzardo) sono escluse dal servizio.

Per il resto (ordine, pagamento, recesso, dati personali, legge applicabile), le presenti CGV si applicano in tutte le loro disposizioni.