Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan

1. Objek dan Ruang Lingkup

S&K ini mendefinisikan kondisi di mana PAGEONEBOOST ('Penyedia Layanan') memberikan layanan optimasi mesin pencari alami (SEO) kepada klien profesional maupun individu ('Klien'). Setiap pesanan mengimplikasikan penerimaan penuh dan menyeluruh atas S&K ini, yang diutamakan daripada dokumen Klien lainnya, kecuali ada perjanjian tertulis yang berbeda.

2. Layanan yang Ditawarkan

Penyedia Layanan menawarkan paket-paket berikut:

• Paket Esensial — 300 €, pembayaran satu kali: ditujukan untuk usaha kecil (UKM, pengrajin, pedagang). Mencakup penargetan 50 kata kunci (SEO lokal dalam radius 50 km atau nasional), penulisan 50 artikel blog, pembuatan lebih dari 1.000 halaman SEO statis, optimasi teknis dan on-page situs, serta optimasi profil bisnis Google Business Profile / Google Maps dan optimasi untuk mesin pencari berbasis kecerdasan buatan (GEO/AEO).
• Paket Premium — 1.000 €, pembayaran satu kali: ditujukan untuk UKM dan perusahaan besar. Mencakup penargetan 100 kata kunci (lokal dan nasional), penulisan 100 artikel blog, pembuatan lebih dari 4.000 halaman SEO statis, SEO teknis lanjutan, layanan link building, serta optimasi profil bisnis Google Business Profile / Google Maps dan optimasi untuk mesin pencari berbasis kecerdasan buatan (GEO/AEO).
• Paket Kustom: ruang lingkup dan harga ditentukan secara khusus melalui penawaran, sesuai kebutuhan Klien.

Detail tepat dari layanan didefinisikan dalam penawaran dan/atau surat pesanan yang diterima oleh Klien.

3. Penawaran dan Pesanan

Setiap layanan dibuat berdasarkan penawaran atau proposal komersial. Pesanan bersifat final dan definitif setelah diterimanya penawaran yang ditandatangani (atau penerimaan tertulis, termasuk melalui email) oleh Klien.

4. Harga

Harga dinyatakan dalam euro. Kecuali dinyatakan lain, harga belum termasuk pajak (tidak termasuk PPN); PPN sesuai tarif yang berlaku, apabila terutang, ditambahkan pada harga dan dicantumkan pada penawaran harga serta faktur. Tarif yang berlaku adalah tarif yang berlaku pada tanggal pesanan. Penyedia Layanan berhak merevisi tarifnya, setiap perubahan tidak berlaku untuk pesanan yang sudah dikonfirmasi dan hanya berlaku untuk pesanan selanjutnya. Bagi klien profesional yang berkedudukan di luar Prancis, rezim PPN yang berlaku dicantumkan pada penawaran harga dan faktur: pemungutan PPN oleh penerima jasa (reverse charge) bagi pengusaha kena pajak yang berkedudukan di Uni Eropa (art. 196, directive 2006/112/CE), PPN tidak dikenakan bagi penerima jasa yang berkedudukan di luar Uni Eropa (art. 259-1° du CGI). Faktur dapat diterbitkan dalam mata uang asing; harga tetap merupakan jumlah neto dari segala pemotongan pajak atau pajak setempat negara klien, dengan kontrak memuat klausul gross-up apabila diperlukan.

5. Ketentuan Pembayaran

Layanan dibayar dengan pembayaran satu kali. Kecuali ada kesepakatan lain, faktur harus dibayar pada saat pemesanan, melalui transfer bank atau kartu kredit; uang muka dapat diminta sebelum dimulainya pekerjaan.

Sesuai dengan pasal L441-10 dan D441-5 Kitab Undang-Undang Dagang Prancis, setiap keterlambatan pembayaran antar-profesional secara otomatis menimbulkan, tanpa peringatan resmi terlebih dahulu, denda keterlambatan pada tingkat bunga yang diterapkan oleh Bank Sentral Eropa pada operasi pembiayaan kembalinya yang terbaru ditambah sepuluh (10) poin persentase, serta ganti rugi tetap untuk biaya penagihan sebesar 40 €, tanpa mengurangi upaya hukum lainnya. Tidak ada potongan yang diberikan untuk pembayaran lebih awal.

6. Durasi, Perpanjangan, dan Pengiriman

Layanan SEO diambil untuk jangka waktu satu (1) tahun terhitung sejak penandatanganan kontrak, dibayarkan dengan pembayaran tunggal untuk periode tersebut (tanpa langganan bulanan). Pada akhir periode, kontrak diperpanjang secara otomatis melalui perpanjangan diam-diam untuk periode-periode berturut-turut selama satu (1) tahun, kecuali salah satu pihak menyampaikan pemberitahuan pengakhiran secara tertulis paling lambat tiga puluh (30) hari sebelum jatuh tempo; setiap perpanjangan ditagih dengan harga yang berlaku, dengan syarat pembayaran di muka yang sama. Jika Klien membatalkan setelah pekerjaan dimulai, layanan yang sudah dilaksanakan atau dikomitmen tetap harus dibayar.

7. Kewajiban Penyedia Layanan

Penyedia Layanan terikat oleh kewajiban upaya terbaik. Penyedia menerapkan seluruh keahlian dan ketekunan yang diperlukan untuk pelaksanaan layanan yang baik, sesuai dengan standar profesional dan panduan mesin pencari.

8. Tidak Ada Jaminan Peringkat

SEO alami bergantung pada algoritma mesin pencari (terutama Google), yang berada di luar kendali Penyedia Layanan. Oleh karena itu, Penyedia Layanan tidak dapat menjamin peringkat, posisi, volume lalu lintas, atau konversi tertentu. Tidak ada jaminan hasil yang dapat disimpulkan dari contoh, perkiraan, atau rata-rata yang dikomunikasikan sebagai informasi saja.

9. Kewajiban Klien

Klien berkomitmen untuk:

• memberikan tepat waktu akses yang diperlukan (situs, hosting, alat analitik, Google Search Console, dll.) dan informasi yang dibutuhkan;
• berkolaborasi secara aktif dan menyetujui hasil kerja dalam jangka waktu yang wajar;
• menjamin bahwa Klien memiliki hak atas konten dan elemen yang disediakan;
• membayar faktur sesuai jangka waktu yang disepakati.

Penyedia Layanan tidak dapat bertanggung jawab atas keterlambatan atau kinerja buruk yang diakibatkan oleh kelalaian Klien dalam memenuhi kewajiban-kewajiban ini.

10. Kekayaan Intelektual

Hasil kerja (konten tertulis, rekomendasi, laporan) menjadi milik Klien setelah pembayaran penuh atas jumlah yang terutang. Penyedia Layanan mempertahankan kepemilikan metode, alat, dan keahliannya, serta berhak untuk menyebutkan pelaksanaan pekerjaan dalam portofolionya, kecuali ada keberatan tertulis dari Klien.

11. Kerahasiaan

Masing-masing pihak berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan informasi yang dipertukarkan dalam kerangka hubungan kontraktual dan tidak mengungkapkannya kepada pihak ketiga tanpa izin sebelumnya.

12. Tanggung Jawab

Tanggung jawab Penyedia Layanan terbatas pada kerugian langsung dan terbukti yang diakibatkan oleh kelalaian yang terbukti dalam pelaksanaan layanan. Dalam keadaan apa pun, tanggung jawab tersebut tidak dapat melebihi jumlah sebelum pajak yang benar-benar diterima oleh Penyedia Layanan atas layanan yang menimbulkan kerugian. Penyedia Layanan tidak dapat bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung (kehilangan omzet, pelanggan, data, atau reputasi).

13. Keadaan Kahar

Tidak ada pihak yang dapat dimintai pertanggungjawaban atas kegagalan dalam memenuhi kewajibannya yang disebabkan oleh keadaan kahar (force majeure) sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

14. Data Pribadi

Pemrosesan data pribadi dilakukan sesuai dengan kebijakan privasi kami dan peraturan yang berlaku (GDPR).

15. Hak Penarikan

Hak penarikan empat belas (14) hari tidak berlaku untuk kontrak yang dibuat antara para profesional ketika objek kontrak termasuk dalam bidang kegiatan utama Klien dan jumlah karyawan lebih dari lima.

Ketika Klien adalah konsumen sesuai definisi hukum konsumen, Klien mendapatkan hak penarikan selama empat belas (14) hari sejak penandatanganan kontrak. Namun, Klien mengakui bahwa jika Klien secara tegas meminta dimulainya layanan sebelum akhir periode ini, Klien harus membayar layanan yang sebenarnya telah dilaksanakan hingga saat penggunaan hak penarikan tersebut.

Untuk layanan yang terdiri atas penyediaan konten digital yang tidak disediakan pada media fisik (khususnya hasil kerja 'Boost': laporan, paket berkas, dokumen, dan data ekspor), apabila Klien secara tegas meminta pada saat pemesanan agar layanan dilaksanakan segera dan konten diserahkan sebelum berakhirnya masa penarikan, Klien mengakui akan kehilangan hak penarikannya segera setelah hasil kerja diserahkan secara lengkap, sesuai dengan articles L221-25 et L221-28 13° du Code de la consommation.

16. Pengaduan dan Mediasi

Untuk setiap pengaduan, Klien dapat menghubungi Penyedia Layanan di contact@pageoneboost.com. Sesuai hukum konsumen yang berlaku, Klien konsumen dapat menggunakan layanan mediator konsumen secara gratis untuk penyelesaian sengketa secara damai: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris (https://cm2c.net).

17. Hukum yang Berlaku dan Sengketa

S&K ini tunduk pada hukum yang berlaku. Dalam hal sengketa, para pihak akan berupaya menemukan solusi damai. Jika gagal, dan dengan memperhatikan ketentuan hukum yang berlaku untuk konsumen, pengadilan yang berwenang di wilayah kantor terdaftar Penyedia Layanan akan memiliki yurisdiksi eksklusif.

18. Layanan 'PageOneBoost Presence' (konten dan terjemahan)

Layanan 'PageOneBoost Presence' (paket konten untuk media sosial, jasa terjemahan, balasan tertulis untuk ulasan daring) disediakan dalam bentuk hasil kerja digital yang diproduksi secara otomatis, dikirim secara elektronik dalam jangka waktu indikatif yang ditampilkan saat pemesanan. Layanan ini ditawarkan dalam pembayaran satu kali atau langganan bulanan tanpa kontrak jangka panjang, yang dapat dibatalkan kapan saja melalui ruang klien, dengan pembatalan berlaku efektif pada akhir periode berjalan.

• Satu (1) kali revisi per pengiriman sudah termasuk: Klien dapat meminta pembuatan ulang hasil kerja sesuai parameter yang ditentukan.
• Jaminan 'uang kembali jika tidak puas' selama tiga puluh (30) hari sejak pengiriman, hanya dengan permintaan tertulis. Selain itu, jika kontrol kualitas internal Penyedia Layanan menolak suatu produksi, produksi tersebut akan dikerjakan ulang dan diproduksi kembali tanpa biaya tambahan hingga sesuai ketentuan, tanpa perlu tindakan apa pun dari Klien.
• Penyedia Layanan menjamin pelaksanaan (volume, jangka waktu, bahasa, format) dan tidak menjamin hasil terukur apa pun (audiens, pengikut, penjualan, penilaian, atau peringkat).
• Dikecualikan: terjemahan tersumpah atau bersertifikat resmi, berkas PDF hasil pindai, publikasi atas nama Klien (community management), dan secara umum, segala penulisan ulasan palsu atau permintaan ulasan yang menyesatkan — layanan ini terbatas pada balasan terhadap ulasan yang benar-benar diterima oleh Klien.
• Konten yang dikirimkan menjadi milik Klien setelah pembayaran lunas dilakukan; Klien menjamin memiliki hak atas elemen yang disediakannya (teks, berkas, merek).
• Jumlah yang dikreditkan: harga paket satu kali dikurangkan 100% dari bulan pertama langganan pada kategori yang sama, apabila didaftarkan dalam waktu tiga puluh (30) hari.

Untuk hal-hal lain (pemesanan, pembayaran, hak penarikan, data pribadi, hukum yang berlaku), S&K ini berlaku sepenuhnya dalam seluruh ketentuannya.

19. Layanan 'PageOneBoost Boost' (hasil kerja visibilitas AI)

Layanan 'PageOneBoost Boost' (audit visibilitas pada mesin jawaban AI, paket berkas 'AI-Ready', berkas Google Business Profile, penulisan ulang deskripsi produk) disediakan dalam bentuk hasil kerja digital yang diproduksi secara otomatis dan dikirim secara elektronik dalam jangka waktu indikatif yang ditampilkan saat pemesanan. Pengukuran visibilitas dilakukan melalui permintaan otomatis ke mesin pihak ketiga melalui antarmuka resminya: hasil ini merupakan gambaran pada satu waktu tertentu, karena jawaban dari mesin-mesin tersebut dapat berubah seiring waktu dan berbeda-beda antar pengguna.

• Satu (1) kali revisi per pengiriman sudah termasuk: Klien dapat meminta pembuatan ulang hasil kerja dengan membalas e-mail pengiriman.
• Jaminan 'uang kembali jika tidak puas' selama tiga puluh (30) hari sejak pengiriman. Jika hasil kerja tidak sesuai spesifikasi yang dipesan, hasil kerja akan diperbaiki dan dibuat ulang terlebih dahulu tanpa biaya tambahan; pengembalian dana tetap berlaku atas permintaan dalam jangka waktu tersebut. Jaminan ini merupakan tambahan atas jaminan hukum yang berlaku.
• Penyedia Layanan menjamin pelaksanaan (konten, format, jangka waktu) dan tidak menjamin hasil apa pun: baik penyebutan Klien saat ini maupun di masa depan oleh mesin AI, skor, maupun peringkat — perilaku mesin pihak ketiga tersebut berada di luar kendali Penyedia Layanan.
• Batasan layanan: optimisasi GEO/AEO sudah termasuk dalam paket SEO Essentiel dan Premium (pasal 2). 'Audit Visibilitas AI' MENGUKUR visibilitas, sedangkan 'Pack AI-Ready' menyediakan ALAT untuk dipublikasikan: keduanya merupakan layanan yang terpisah dari optimisasi yang sudah termasuk tersebut, dan terpisah pula dari diagnosis SEO gratis pada halaman kontak.
• Pelaksanaan segera: Klien secara tegas meminta, melalui kotak centang pada saat pemesanan, penyediaan konten digital sebelum berakhirnya masa penarikan dan mengakui akan kehilangan hak tersebut segera setelah hasil kerja diserahkan secara lengkap (articles L221-25 et L221-28 13° du Code de la consommation, lihat pasal 15).
• Hasil kerja menjadi milik Klien setelah pembayaran lunas dilakukan; Klien menjamin memiliki hak atas elemen yang disediakannya (berkas, data ekspor, merek). Untuk penulisan ulang deskripsi produk, kategori yang diatur secara khusus (khususnya kesehatan, zat terlarang, senjata, dan perjudian) dikecualikan dari layanan ini.

Untuk hal-hal lain (pemesanan, pembayaran, hak penarikan, data pribadi, hukum yang berlaku), S&K ini berlaku sepenuhnya dalam seluruh ketentuannya.