Általános Szerződési Feltételek

1. Tárgy és hatály

A jelen ÁSZF határozza meg azokat a feltételeket, amelyek szerint a(z) PAGEONEBOOST (a továbbiakban: „Szolgáltató”) keresőoptimalizálási (SEO) szolgáltatásokat nyújt üzleti és magánügyfelei (a továbbiakban: „Ügyfél”) részére. Bármely megrendelés a jelen ÁSZF teljes körű és fenntartás nélküli elfogadását jelenti, amely – eltérő írásbeli megállapodás hiányában – elsőbbséget élvez az Ügyfél bármely más dokumentumával szemben.

2. Az igénybe vehető szolgáltatások

A Szolgáltató különösen az alábbi csomagokat kínálja:

• Essentiel csomag — 300 €, egyszeri fizetés: kisvállalkozásoknak (mikrovállalkozások, kézművesek, üzletek) szól. Tartalmazza 50 kulcsszó célzását (helyi, 50 km-es körzetben, vagy országos szintű keresőoptimalizálás), 50 blogcikk megírását, több mint 1000 statikus SEO-oldal generálását, valamint a weboldal technikai és on-page optimalizálását, továbbá a Google Business Profile / Google Maps adatlap optimalizálását és a mesterségesintelligencia-alapú keresőmotorokra való optimalizálást (GEO/AEO).
• Premium csomag — 1000 €, egyszeri fizetés: kis- és középvállalkozásoknak, valamint nagyvállalatoknak szól. Tartalmazza 100 kulcsszó célzását (helyi és országos szinten), 100 blogcikk megírását, több mint 4000 statikus SEO-oldal generálását, fejlett technikai SEO-t és linképítési szolgáltatást, továbbá a Google Business Profile / Google Maps adatlap optimalizálását és a mesterségesintelligencia-alapú keresőmotorokra való optimalizálást (GEO/AEO).
• Egyedi csomag: terjedelme és ára az Ügyfél igényei szerint, egyedi árajánlat alapján kerül meghatározásra.

A szolgáltatások pontos részletei az árajánlatban és/vagy az Ügyfél által elfogadott megrendelőlapon kerülnek meghatározásra.

3. Árajánlat és megrendelés

Minden szolgáltatásról árajánlat vagy kereskedelmi ajánlat készül. A megrendelés az aláírt árajánlat Szolgáltató általi kézhezvételekor (vagy az Ügyfél írásbeli – akár e-mailben történő – elfogadásakor) válik véglegessé és visszavonhatatlanná.

4. Árak

Az árak euróban értendők. Eltérő rendelkezés hiányában az árak nettó árak (áfa nélkül); az alkalmazandó mértékű általános forgalmi adó (áfa), amennyiben felszámítandó, felszámításra kerül az árra, és feltüntetésre kerül az árajánlaton és a számlán. A megrendelés napján hatályos árak alkalmazandók. A Szolgáltató fenntartja a jogot árai módosítására; a módosítás a már visszaigazolt megrendeléseket nem érinti, és kizárólag a későbbi megrendelésekre alkalmazandó. A Franciaországon kívül letelepedett üzleti ügyfelek esetében az alkalmazandó áfaszabályozást az árajánlat és a számla tünteti fel: az Európai Unióban letelepedett adóalanyok esetében fordított adózás (a 2006/112/EK irányelv 196. cikke alapján), az Európai Unión kívül letelepedett megrendelők esetében az áfa nem alkalmazandó (a francia adótörvénykönyv – CGI – 259-1. cikke alapján). A számla idegen pénznemben is kiállítható; az árak minden esetben az ügyfél országában alkalmazandó forrásadótól vagy helyi adótól mentesen, nettó összegben értendők, a szerződés szükség esetén bruttósítási (gross-up) kikötést tartalmaz.

5. Fizetési feltételek

A szolgáltatások ellenértéke egyszeri fizetéssel esedékes. Eltérő megállapodás hiányában a számla a megrendeléskor, banki átutalással vagy bankkártyával fizetendő; a munkák megkezdése előtt előleg kérhető.

A francia kereskedelmi törvénykönyv (Code de commerce) L441-10. és D441-5. cikkével összhangban a vállalkozások közötti fizetési késedelem – előzetes felszólítás nélkül, a törvény erejénél fogva – az Európai Központi Bank legutóbbi refinanszírozási műveletére alkalmazott kamatláb tíz (10) százalékponttal növelt mértékének megfelelő késedelmi kamatot, valamint 40 € összegű, a behajtási költségeket fedező átalánykártérítést von maga után, egyéb jogorvoslati lehetőségek sérelme nélkül. Előrehozott fizetés esetén árengedmény nem jár.

6. Időtartam, meghosszabbítás és teljesítés

A SEO-szolgáltatás igénybevétele a szerződés aláírásától számított egy (1) éves időtartamra szól, amelynek ellenértéke a teljes időszakra egyszeri fizetéssel esedékes (havi előfizetés nélkül). A szerződés lejártakor egymást követő, egy (1) éves időszakokra automatikusan meghosszabbodik, kivéve, ha valamelyik fél a lejárat előtt legalább harminc (30) nappal írásban felmondja azt; minden meghosszabbítás a hatályos áron, ugyanazon előre fizetési feltételek mellett kerül kiszámlázásra. Amennyiben az Ügyfél a munkák megkezdését követően mondja le a szolgáltatást, a már elvégzett vagy megkezdett szolgáltatások ellenértéke továbbra is esedékes marad.

7. A Szolgáltató kötelezettségei

A Szolgáltatót eszközkötelem terheli. Szaktudását és a szükséges gondosságot a szolgáltatások megfelelő teljesítése érdekében alkalmazza, a szakma szabályainak és a keresőmotorok irányelveinek betartásával.

8. A pozicionálásra vonatkozó garancia hiánya

A keresőoptimalizálás a keresőmotorok (különösen a Google) saját algoritmusaitól függ, amelyek felett a Szolgáltató semmilyen befolyással nem rendelkezik. Ebből következően a Szolgáltató nem tud garantálni sem meghatározott pozíciót, sem rangsorolást, sem forgalmi vagy konverziós volument. A tájékoztató jelleggel közölt példákból, becslésekből vagy átlagokból semmilyen eredménygarancia nem vezethető le.

9. Az Ügyfél kötelezettségei

Az Ügyfél vállalja, hogy:

• kellő időben biztosítja a szükséges hozzáféréseket (weboldal, tárhely, elemzőeszközök, Google Search Console stb.) és a kért információkat;
• aktívan együttműködik, és a leszállított munkaanyagokat ésszerű határidőn belül jóváhagyja;
• szavatolja, hogy az általa átadott tartalmak és elemek felett a szükséges jogokkal rendelkezik;
• a számlákat a megállapodott határidőben kiegyenlíti.

A Szolgáltató nem vonható felelősségre az Ügyfél ezen kötelezettségeinek megszegéséből eredő késedelemért vagy teljesítményromlásért.

10. Szellemi tulajdon

A leszállított munkaanyagok (megírt tartalmak, javaslatok, jelentések) az esedékes összegek teljes kiegyenlítését követően az Ügyfél tulajdonába kerülnek. A Szolgáltató megtartja saját módszereinek, eszközeinek és szaktudásának tulajdonjogát, és – az Ügyfél írásbeli tiltakozásának hiányában – fenntartja a jogot arra, hogy a projektet referenciái között feltüntesse.

11. Titoktartás

Mindkét fél vállalja, hogy a szerződéses jogviszony keretében megosztott információk bizalmas jellegét megőrzi, és azokat előzetes engedély nélkül harmadik személynek nem hozza tudomására.

12. Felelősség

A Szolgáltató felelőssége a szolgáltatások teljesítése során elkövetett, bizonyított hibából eredő, közvetlen és igazolt károkra korlátozódik. Ez a felelősség semmilyen esetben nem haladhatja meg a kárt okozó szolgáltatás után a Szolgáltató által ténylegesen beszedett, adók nélkül számított összeget. A Szolgáltató nem vonható felelősségre a közvetett károkért (árbevétel-kiesés, ügyfélkör elvesztése, adatvesztés vagy imázsromlás).

13. Vis maior

Egyik fél sem vonható felelősségre a kötelezettségeinek a francia Polgári Törvénykönyv (Code civil) 1218. cikke szerinti vis maior miatti nem teljesítéséért.

14. Személyes adatok

A személyes adatok kezelése adatvédelmi tájékoztatónknak és a vonatkozó jogszabályoknak (GDPR) megfelelően történik.

15. Elállási jog

A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv (Code de la consommation) L221-3. cikkével összhangban a tizennégy (14) napos elállási jog nem alkalmazandó a vállalkozások között kötött szerződésekre, amennyiben a szerződés tárgya az Ügyfél fő tevékenységi körébe tartozik, és a foglalkoztatottak száma meghaladja az ötöt.

Amennyiben az Ügyfél a fogyasztóvédelmi törvénykönyv értelmében vett fogyasztónak minősül, a szerződés megkötésétől számított tizennégy (14) napos elállási jog illeti meg. Elismeri ugyanakkor, hogy amennyiben kifejezetten kéri a szolgáltatás e határidő letelte előtti megkezdését, köteles megfizetni az elállási jogának gyakorlásáig ténylegesen teljesített szolgáltatások ellenértékét.

Az olyan szolgáltatások esetében, amelyek nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom rendelkezésre bocsátásából állnak (így különösen a „Boost” anyagok: jelentések, fájlcsomagok, dossziék, exportok), amennyiben az Ügyfél a megrendeléskor kifejezetten kéri a szolgáltatás azonnali teljesítését és a tartalom rendelkezésre bocsátását az elállási határidő lejárta előtt, tudomásul veszi, hogy elállási jogát elveszíti az anyag teljes körű átadásával (art. L221-25 et L221-28 13° du Code de la consommation). Ezt a kifejezett hozzájárulást a megrendeléskor egy erre szolgáló jelölőnégyzet rögzíti, és azt a visszaigazoló e-mailben tartós adathordozón is megerősítjük.

16. Panasz és közvetítés (mediáció)

Bármely panasz esetén az Ügyfél a(z) contact@pageoneboost.com címen léphet kapcsolatba a Szolgáltatóval. A fogyasztóvédelmi törvénykönyvnek megfelelően a fogyasztó Ügyfél jogvita esetén ingyenesen igénybe veheti egy fogyasztóvédelmi közvetítő (médiateur) szolgáltatását a békés rendezés érdekében: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris (https://cm2c.net).

17. Alkalmazandó jog és jogviták

A jelen ÁSZF-re a francia jog irányadó. Jogvita esetén a felek törekednek a békés megoldás megtalálására. Ennek hiányában, a fogyasztókra vonatkozó közrendi rendelkezések sérelme nélkül, kizárólag a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróságok rendelkeznek joghatósággal.

18. A „PageOneBoost Presence” szolgáltatások (tartalom és fordítás)

A „PageOneBoost Presence” szolgáltatások (közösségimédia-tartalomcsomagok, fordítási szolgáltatások, online értékelésekre adott megírt válaszok) automatizált módon előállított, elektronikus úton szállított digitális termékek formájában valósulnak meg, a megrendeléskor feltüntetett tájékoztató jellegű határidőn belül. Ezeket egyszeri fizetés vagy kötelezettség nélküli havi előfizetés formájában kínáljuk, amely az ügyfélfiókból bármikor felmondható, a felmondás a folyamatban lévő időszak végén lép hatályba.

• Szállításonként egy (1) módosítás díjmentesen jár: az Ügyfél kérheti a termék paraméterezett újragenerálását.
• Harminc (30) napos „elégedettségi garancia vagy pénzvisszafizetés” a szállítástól számítva, egyszerű írásbeli kérelemre. Emellett, ha a Szolgáltató belső minőség-ellenőrzése elutasít egy elkészült anyagot, az díjmentesen javításra és újragyártásra kerül mindaddig, amíg meg nem felel az elvárásoknak, anélkül, hogy ehhez az Ügyfélnek bármilyen intézkedést kellene tennie.
• A Szolgáltató a teljesítést garantálja (mennyiség, határidő, nyelv, formátum), és nem garantál semmilyen számszerűsített eredményt (elérés, követők száma, eladások, értékelés vagy rangsorolás).
• Kizárt: hiteles vagy hites fordítások, beszkennelt PDF-fájlok, közzététel az Ügyfél nevében (community management), valamint általánosságban bármilyen hamis értékelés írása vagy megtévesztő módon kért értékelés — a szolgáltatás kizárólag az Ügyfél által ténylegesen kapott értékelésekre adott válaszokra korlátozódik.
• A leszállított tartalmak a teljes összeg kiegyenlítése után az Ügyfél tulajdonába kerülnek; az Ügyfél szavatolja, hogy jogosult az általa átadott elemek (szövegek, fájlok, márka) felhasználására.
• Jóváírt összeg: az egyszeri csomag ára 100%-ban levonásra kerül ugyanazon szolgáltatáscsalád harminc (30) napon belül megkötött előfizetésének első hónapjából.

A további kérdésekben (megrendelés, fizetés, elállás, személyes adatok, alkalmazandó jog) a jelen ÁSZF valamennyi rendelkezése irányadó.

19. A „PageOneBoost Boost” szolgáltatások (MI-láthatósági anyagok)

A „PageOneBoost Boost” szolgáltatások (a mesterséges intelligencia alapú válaszmotorokban mért láthatósági audit, az „AI-Ready” fájlcsomag, a Google Business Profile dosszié, a termékleírások átírása) automatizált módon előállított, elektronikus úton szállított digitális termékek formájában valósulnak meg, a megrendeléskor feltüntetett tájékoztató jellegű határidőn belül. A láthatósági méréseket harmadik fél motorjainak hivatalos felületein keresztül, automatizált lekérdezéssel végezzük: ezek egy adott pillanatban készült pillanatfelvételt jelentenek, mivel az érintett motorok válaszai időben és felhasználónként egyaránt változnak.

• Szállításonként egy (1) módosítás díjmentesen jár: az Ügyfél a szállítási e-mailre válaszolva kérheti a termék újragenerálását.
• Harminc (30) napos „elégedettségi garancia vagy pénzvisszafizetés” a szállítástól számítva. A megrendelt specifikációknak való meg nem felelés esetén az anyagot először díjmentesen javítjuk és állítjuk elő újra; a pénzvisszafizetés a határidőn belül benyújtott kérésre továbbra is jár. Ezek a garanciák a törvényes jótállás mellett érvényesek.
• A Szolgáltató a teljesítést garantálja (tartalom, formátum, határidő), és nem garantál semmilyen eredményt: sem azt, hogy egy mesterségesintelligencia-motor jelenleg vagy a jövőben megemlíti az Ügyfelet, sem pontszámot, sem rangsorolást — ezen harmadik fél motorok viselkedése kívül esik az irányítási körén.
• Elhatárolás: a GEO/AEO-optimalizálás az Essentiel és a Premium SEO-csomagok részét képezi (2. cikk). Az „MI-láthatósági audit” MÉRI a láthatóságot, az „AI-Ready csomag” pedig közzétehető ESZKÖZÖKET biztosít: ezek az ott foglalt optimalizálástól elkülönülő szolgáltatások, és elkülönülnek a kapcsolatfelvételi oldalon kínált ingyenes SEO-diagnosztikától is.
• Azonnali teljesítés: az Ügyfél a megrendeléskor egy jelölőnégyzet segítségével kifejezetten kéri a digitális tartalom rendelkezésre bocsátását az elállási határidő lejárta előtt, és tudomásul veszi, hogy ezt a jogát elveszíti az anyag teljes körű átadásával (art. L221-25 et L221-28 13° du Code de la consommation; lásd: 15. cikk).
• A leszállított anyagok a teljes összeg kiegyenlítése után az Ügyfél tulajdonába kerülnek; az Ügyfél szavatolja, hogy az általa átadott elemek (fájlok, exportok, márka) felett a szükséges jogokkal rendelkezik. A termékleírások átírása esetén a szolgáltatás nem terjed ki a szabályozott kategóriákra (különösen egészségügy, szabályozott anyagok, fegyverek, szerencsejáték).

A további kérdésekben (megrendelés, fizetés, elállás, személyes adatok, alkalmazandó jog) a jelen ÁSZF valamennyi rendelkezése irányadó.