सामान्य बिक्री शर्तें

1. उद्देश्य और दायरा

ये CGV उन शर्तों को परिभाषित करती हैं जिनके तहत PAGEONEBOOST ('सेवा प्रदाता') अपने पेशेवर या व्यक्तिगत ग्राहकों ('ग्राहक') को प्राकृतिक SEO सेवाएं प्रदान करता है। किसी भी ऑर्डर का अर्थ है इन CGV की पूर्ण और निर्बाध स्वीकृति, जो लिखित विपरीत समझौते के अभाव में ग्राहक के किसी भी दस्तावेज़ पर प्रभावी रहती हैं।

2. प्रस्तावित सेवाएं

सेवा प्रदाता विशेष रूप से निम्नलिखित प्रस्ताव देता है:

• Essentiel प्रस्ताव — 300 €, एकमुश्त भुगतान: छोटी संरचनाओं (TPE, कारीगर, व्यापारी) के लिए। इसमें 50 कीवर्ड का लक्ष्यीकरण (50 किमी त्रिज्या में स्थानीय या राष्ट्रीय SEO), 50 ब्लॉग लेखों का लेखन, 1,000 से अधिक स्थिर SEO पृष्ठों का निर्माण, साइट का तकनीकी और on-page अनुकूलन, साथ ही Google Business Profile / Google Maps व्यवसाय प्रोफ़ाइल का अनुकूलन और कृत्रिम बुद्धिमत्ता आधारित सर्च इंजनों के लिए अनुकूलन (GEO/AEO) शामिल है।
• Premium प्रस्ताव — 1,000 €, एकमुश्त भुगतान: SME और बड़ी कंपनियों के लिए। इसमें 100 कीवर्ड का लक्ष्यीकरण (स्थानीय और राष्ट्रीय), 100 ब्लॉग लेखों का लेखन, 4,000 से अधिक स्थिर SEO पृष्ठों का निर्माण, उन्नत तकनीकी SEO और लिंक बिल्डिंग सेवा, साथ ही Google Business Profile / Google Maps व्यवसाय प्रोफ़ाइल का अनुकूलन और कृत्रिम बुद्धिमत्ता आधारित सर्च इंजनों के लिए अनुकूलन (GEO/AEO) शामिल है।
• Sur-mesure प्रस्ताव: ग्राहक की आवश्यकताओं के अनुसार कोटेशन द्वारा विशेष रूप से परिभाषित दायरा और मूल्य।

सेवाओं का सटीक विवरण ग्राहक द्वारा स्वीकृत कोटेशन और/या ऑर्डर फ़ॉर्म में परिभाषित है।

3. कोटेशन और ऑर्डर

प्रत्येक सेवा के लिए एक कोटेशन या व्यावसायिक प्रस्ताव तैयार किया जाता है। ग्राहक द्वारा हस्ताक्षरित कोटेशन (या लिखित स्वीकृति, ईमेल सहित) की प्राप्ति पर ऑर्डर दृढ़ और अंतिम हो जाता है।

4. मूल्य

मूल्य यूरो में दर्शाए गए हैं। जब तक अन्यथा उल्लेख न हो, वे कर रहित (VAT रहित) हैं; लागू होने पर, लागू दर पर मूल्य वर्धित कर (VAT) मूल्य में जोड़ा जाता है और कोटेशन तथा चालान पर दर्शाया जाता है। लागू दरें ऑर्डर की तिथि पर प्रभावी दरें हैं। सेवा प्रदाता अपनी दरों को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है; कोई भी संशोधन पहले से स्वीकृत ऑर्डर पर प्रभावी नहीं होगा और केवल बाद के ऑर्डरों पर लागू होगा। फ़्रांस के बाहर स्थापित पेशेवर ग्राहकों के लिए, लागू VAT व्यवस्था कोटेशन और चालान पर अंकित होती है: यूरोपीय संघ में स्थापित करयोग्य व्यक्तियों के लिए सेवा-प्राप्तकर्ता द्वारा रिवर्स-चार्ज (autoliquidation) (art. 196, directive 2006/112/CE), यूरोपीय संघ के बाहर स्थापित प्राप्तकर्ताओं के लिए VAT लागू नहीं (art. 259-1° du CGI)। चालान किसी विदेशी मुद्रा में जारी किया जा सकता है; मूल्य ग्राहक के देश की किसी भी स्रोत पर कर-कटौती (withholding tax) या स्थानीय कर से रहित (नेट) रहते हैं, और आवश्यकता होने पर अनुबंध में सकल-वृद्धि (gross-up) की धारा का प्रावधान है।

5. भुगतान की शर्तें

सेवाओं का भुगतान एकमुश्त किया जाता है। विपरीत समझौते के अभाव में, चालान ऑर्डर पर देय है, बैंक हस्तांतरण या क्रेडिट कार्ड द्वारा; कार्य शुरू होने से पहले अग्रिम राशि मांगी जा सकती है।

वाणिज्य संहिता के अनुच्छेद L441-10 और D441-5 के अनुसार, पेशेवरों के बीच किसी भी भुगतान विलंब से, बिना पूर्व औपचारिक सूचना (mise en demeure) के, स्वतः ही यूरोपीय केंद्रीय बैंक (BCE) द्वारा अपने सबसे हालिया पुनर्वित्तपोषण परिचालन पर लागू ब्याज दर में दस (10) प्रतिशत अंक जोड़कर बनने वाली दर पर विलंब दंड, तथा वसूली व्यय के लिए 40 € की मानक क्षतिपूर्ति उत्पन्न होती है, जो किसी भी अन्य उपाय के अधिकार को प्रभावित किए बिना। अग्रिम भुगतान के लिए कोई छूट (escompte) नहीं दी जाती।

6. अवधि, नवीनीकरण और डिलीवरी

SEO सेवा अनुबंध पर हस्ताक्षर की तिथि से एक (1) वर्ष की अवधि के लिए ली जाती है, जिसका भुगतान उस अवधि के लिए एकमुश्त किया जाता है (कोई मासिक सदस्यता नहीं)। इसकी समाप्ति पर, अनुबंध एक (1) वर्ष की क्रमिक अवधियों के लिए मौन नवीनीकरण द्वारा स्वतः नवीनीकृत हो जाता है, बशर्ते कोई पक्ष समाप्ति की तिथि से कम से कम तीस (30) दिन पहले लिखित रूप में समाप्ति की सूचना न दे; प्रत्येक नवीनीकरण उन्हीं अग्रिम भुगतान शर्तों पर, प्रचलित मूल्य पर बिल किया जाता है। यदि कार्य शुरू होने के बाद ग्राहक द्वारा रद्द किया जाता है, तो पहले से की गई या प्रतिबद्ध सेवाएं देय रहती हैं।

7. सेवा प्रदाता के दायित्व

सेवा प्रदाता साधनों के दायित्व के अधीन है। वह सेवाओं के उचित निष्पादन के लिए अपनी सभी विशेषज्ञता और आवश्यक परिश्रम लागू करता है, व्यावसायिक नियमों और खोज इंजन दिशानिर्देशों के अनुसार।

8. रैंकिंग की कोई गारंटी नहीं

प्राकृतिक SEO खोज इंजन (विशेष रूप से Google) के स्वयं के एल्गोरिदम पर निर्भर करता है, जिन पर सेवा प्रदाता का कोई नियंत्रण नहीं है। परिणामस्वरूप, सेवा प्रदाता किसी निर्धारित रैंकिंग, स्थान, ट्रैफिक मात्रा या रूपांतरण की गारंटी नहीं दे सकता। संकेतात्मक उद्देश्यों के लिए बताए गए उदाहरणों, अनुमानों या औसतों से कोई परिणाम गारंटी नहीं निकाली जा सकती।

9. ग्राहक के दायित्व

ग्राहक प्रतिबद्ध है:

• समय पर आवश्यक पहुँच (साइट, होस्टिंग, विश्लेषण उपकरण, Google Search Console, आदि) और आवश्यक जानकारी प्रदान करना;
• सक्रिय रूप से सहयोग करना और उचित समय-सीमा में डिलीवरेबल्स को मान्य करना;
• यह सुनिश्चित करना कि वह प्रदान की गई सामग्री और तत्वों पर अधिकार रखता है;
• सहमत तिथियों पर चालान का भुगतान करना।

सेवा प्रदाता इन दायित्वों के उल्लंघन से उत्पन्न विलंब या प्रतिकूल प्रदर्शन के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

10. बौद्धिक संपदा

डिलीवरेबल्स (लिखित सामग्री, सिफारिशें, रिपोर्ट) देय राशि के पूर्ण भुगतान के बाद ग्राहक की संपत्ति बन जाते हैं। सेवा प्रदाता अपनी विधियों, उपकरणों और विशेषज्ञता का स्वामित्व बनाए रखता है और ग्राहक के लिखित विरोध के अभाव में अपने संदर्भों में प्राप्ति का उल्लेख करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

11. गोपनीयता

प्रत्येक पक्ष संविदात्मक संबंध के अंतर्गत आदान-प्रदान की गई जानकारी की गोपनीयता बनाए रखने और पूर्व प्राधिकरण के बिना तृतीय पक्षों को इसका खुलासा न करने का वचन देता है।

12. उत्तरदायित्व

सेवा प्रदाता का उत्तरदायित्व सेवाओं के निष्पादन में सिद्ध दोष से उत्पन्न प्रत्यक्ष और सिद्ध क्षति तक सीमित है। किसी भी स्थिति में, यह क्षति के मूल में स्थित सेवा के संबंध में सेवा प्रदाता द्वारा वास्तव में वसूल की गई कर-रहित राशि से अधिक नहीं होगा। सेवा प्रदाता अप्रत्यक्ष क्षति (कारोबार, ग्राहक, डेटा या प्रतिष्ठा की हानि) के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

13. अप्रत्याशित घटना

नागरिक संहिता के अनुच्छेद 1218 के अर्थ में अप्रत्याशित घटना के मामले में किसी भी पक्ष को अपने दायित्वों के उल्लंघन के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता।

14. व्यक्तिगत डेटा

व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण हमारी गोपनीयता नीति और लागू विनियमन (RGPD) के अनुसार किया जाता है।

15. वापसी का अधिकार

उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद L221-3 के अनुसार, चौदह (14) दिनों का वापसी अधिकार उन पेशेवरों के बीच संपन्न अनुबंधों पर लागू नहीं होता जब अनुबंध का विषय ग्राहक की मुख्य गतिविधि के क्षेत्र में आता है और कर्मचारियों की संख्या पाँच से अधिक है।

जब ग्राहक उपभोक्ता संहिता के अर्थ में उपभोक्ता है, तो उसे अनुबंध के समापन से चौदह (14) दिनों की वापसी अवधि का लाभ मिलता है। हालांकि, वह स्वीकार करता है कि यदि वह इस अवधि की समाप्ति से पहले सेवाओं की शुरुआत का स्पष्ट अनुरोध करता है, तो उसे अपने वापसी अधिकार के प्रयोग तक वास्तव में की गई सेवाओं का भुगतान करना होगा।

उन सेवाओं के लिए जिनमें किसी भौतिक माध्यम पर उपलब्ध न कराई गई डिजिटल सामग्री की आपूर्ति शामिल है (विशेष रूप से 'Boost' डिलीवरेबल्स: रिपोर्ट, फ़ाइल पैक, डोज़ियर, एक्सपोर्ट), जब ग्राहक ऑर्डर के समय स्पष्ट रूप से सेवा के तत्काल निष्पादन और वापसी अवधि की समाप्ति से पहले सामग्री की आपूर्ति का अनुरोध करता है, तो वह स्वीकार करता है कि डिलीवरेबल की पूर्ण आपूर्ति होते ही, articles L221-25 et L221-28 13° du Code de la consommation के अनुसार, वह अपना वापसी का अधिकार खो देता है। यह स्पष्ट सहमति ऑर्डर के समय एक समर्पित चेकबॉक्स के माध्यम से एकत्र की जाती है और पुष्टिकरण ईमेल में स्थायी माध्यम पर इसकी पुष्टि की जाती है।

16. शिकायत और मध्यस्थता

किसी भी शिकायत के लिए, ग्राहक contact@pageoneboost.com पर सेवा प्रदाता से संपर्क कर सकता है। उपभोक्ता संहिता के अनुसार, उपभोक्ता ग्राहक किसी विवाद के सौहार्दपूर्ण समाधान के लिए निःशुल्क उपभोक्ता मध्यस्थ का सहारा ले सकता है: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris (https://cm2c.net)।

17. लागू कानून और विवाद

ये CGV फ्रांसीसी कानून के अधीन हैं। विवाद की स्थिति में, पक्ष सौहार्दपूर्ण समाधान खोजने का प्रयास करेंगे। ऐसा न होने पर, और उपभोक्ताओं पर लागू सार्वजनिक व्यवस्था प्रावधानों के अधीन, सेवा प्रदाता के पंजीकृत कार्यालय के क्षेत्राधिकार वाले न्यायालय ही सक्षम होंगे।

18. 'PageOneBoost Presence' सेवाएं (कंटेंट और अनुवाद)

'PageOneBoost Presence' सेवाएं (सोशल मीडिया के लिए कंटेंट पैक, अनुवाद सेवाएं, ऑनलाइन रिव्यू के लिखित जवाब) स्वचालित रूप से निर्मित डिजिटल डिलीवरेबल्स के रूप में प्रदान की जाती हैं, जो ऑर्डर के समय दिखाई गई सांकेतिक समय-सीमा के भीतर इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से डिलीवर की जाती हैं। ये एकमुश्त भुगतान या बिना किसी प्रतिबद्धता के मासिक सब्सक्रिप्शन के रूप में प्रस्तावित हैं, जिसे क्लाइंट एरिया से किसी भी समय रद्द किया जा सकता है, तथा रद्दीकरण चालू अवधि की समाप्ति पर प्रभावी होता है।

• प्रत्येक डिलीवरी के साथ एक (1) संशोधन शामिल है: ग्राहक डिलीवरेबल के पैरामीटरयुक्त पुनर्निर्माण का अनुरोध कर सकता है।
• डिलीवरी की तिथि से तीस (30) दिनों की 'संतुष्टि या पैसा वापसी' गारंटी, केवल एक लिखित अनुरोध पर। इसके अतिरिक्त, यदि सेवा प्रदाता का आंतरिक गुणवत्ता नियंत्रण किसी प्रोडक्शन को अस्वीकार करता है, तो उसे बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के तब तक सुधारकर पुनः तैयार किया जाता है जब तक वह अनुरूप न हो जाए, और इसके लिए ग्राहक को कोई कार्रवाई नहीं करनी होती।
• सेवा प्रदाता निष्पादन (मात्रा, समय-सीमा, भाषा, फॉर्मेट) की गारंटी देता है और किसी भी संख्यात्मक परिणाम (ऑडियंस, फॉलोअर्स, बिक्री, रेटिंग या रैंकिंग) की गारंटी नहीं देता।
• अपवर्जित: प्रमाणित या शपथ-पत्रित अनुवाद, स्कैन की गई PDF फ़ाइलें, ग्राहक की ओर से पोस्टिंग (कम्युनिटी मैनेजमेंट), और सामान्य रूप से नकली रिव्यू लिखना या भ्रामक रिव्यू अनुरोध करना — सेवा केवल ग्राहक को वास्तव में प्राप्त रिव्यू के जवाबों तक सीमित है।
• डिलीवर किया गया कंटेंट पूर्ण भुगतान के बाद ग्राहक की संपत्ति बन जाता है; ग्राहक गारंटी देता है कि उसके पास प्रदान किए गए तत्वों (टेक्स्ट, फ़ाइलें, ब्रांड) पर अधिकार हैं।
• क्रेडिट की गई राशि: एकमुश्त पैक की कीमत उसी श्रेणी के सब्सक्रिप्शन के पहले महीने से 100% घटाई जाती है, बशर्ते सब्सक्रिप्शन तीस (30) दिनों के भीतर लिया जाए।

शेष सभी मामलों के लिए (ऑर्डर, भुगतान, वापसी का अधिकार, व्यक्तिगत डेटा, लागू कानून), ये CGV अपने सभी प्रावधानों के साथ लागू होती हैं।

19. 'PageOneBoost Boost' सेवाएं (AI विज़िबिलिटी डिलीवरेबल्स)

'PageOneBoost Boost' सेवाएं (AI उत्तर इंजनों में विज़िबिलिटी ऑडिट, 'AI-Ready' फ़ाइल पैक, Google Business Profile किट, उत्पाद विवरण का पुनर्लेखन) स्वचालित रूप से निर्मित डिजिटल डिलीवरेबल्स के रूप में प्रदान की जाती हैं, जो ऑर्डर के समय दिखाई गई सांकेतिक समय-सीमा के भीतर इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से डिलीवर की जाती हैं। विज़िबिलिटी माप तृतीय-पक्ष इंजनों के आधिकारिक इंटरफ़ेस के माध्यम से स्वचालित क्वेरी द्वारा की जाती है: ये किसी एक क्षण की स्थिति को दर्शाती हैं, और इन इंजनों के उत्तर समय के साथ तथा उपयोगकर्ता के अनुसार बदलते रहते हैं।

• प्रत्येक डिलीवरी के साथ एक (1) संशोधन शामिल है: ग्राहक डिलीवरी ईमेल का उत्तर देकर डिलीवरेबल के पुनर्निर्माण का अनुरोध कर सकता है।
• डिलीवरी की तिथि से तीस (30) दिनों की 'संतुष्टि या पैसा वापसी' गारंटी। यदि डिलीवरेबल ऑर्डर की गई विशिष्टताओं के अनुरूप नहीं है, तो इसे पहले बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के सुधारकर पुनः तैयार किया जाता है; निर्धारित अवधि के भीतर अनुरोध करने पर रिफंड का अधिकार बना रहता है। ये गारंटियां कानूनी गारंटियों के अतिरिक्त हैं।
• सेवा प्रदाता निष्पादन (कंटेंट, फॉर्मेट, समय-सीमा) की गारंटी देता है और किसी भी परिणाम की गारंटी नहीं देता: न तो किसी AI इंजन द्वारा ग्राहक के वर्तमान या भविष्य के उल्लेख की, न किसी स्कोर की, न ही किसी रैंकिंग की — इन तृतीय-पक्ष इंजनों का व्यवहार सेवा प्रदाता के नियंत्रण से बाहर है।
• सीमांकन: GEO/AEO ऑप्टिमाइज़ेशन SEO Essentiel और Premium ऑफर (अनुच्छेद 2) में पहले से शामिल है। 'AI विज़िबिलिटी ऑडिट' विज़िबिलिटी को मापता है, 'AI-Ready पैक' प्रकाशित करने योग्य टूल्स प्रदान करता है: ये इस शामिल ऑप्टिमाइज़ेशन से तथा कॉन्टैक्ट पेज पर उपलब्ध मुफ़्त SEO डायग्नोसिस से, दोनों से अलग सेवाएं हैं।
• तत्काल निष्पादन: ग्राहक ऑर्डर के समय एक समर्पित चेकबॉक्स के माध्यम से, वापसी अवधि की समाप्ति से पहले डिजिटल सामग्री की आपूर्ति का स्पष्ट रूप से अनुरोध करता है और स्वीकार करता है कि डिलीवरेबल की पूर्ण आपूर्ति होते ही यह अधिकार समाप्त हो जाता है (articles L221-25 et L221-28 13° du Code de la consommation, देखें अनुच्छेद 15)।
• पूर्ण भुगतान के बाद डिलीवरेबल्स ग्राहक की संपत्ति बन जाते हैं; ग्राहक गारंटी देता है कि उसके पास प्रदान किए गए तत्वों (फ़ाइलें, एक्सपोर्ट, ब्रांड) पर अधिकार हैं। उत्पाद विवरण के पुनर्लेखन के लिए, विनियमित श्रेणियां (विशेष रूप से स्वास्थ्य, प्रतिबंधित पदार्थ, हथियार, जुआ) सेवा के दायरे से बाहर हैं।

शेष सभी मामलों के लिए (ऑर्डर, भुगतान, वापसी का अधिकार, व्यक्तिगत डेटा, लागू कानून), ये CGV अपने सभी प्रावधानों के साथ लागू होती हैं।