Yleiset myyntiehdot

1. Tarkoitus ja soveltamisala

Näissä yleisissä myyntiehdoissa määritellään ehdot, joiden mukaisesti PAGEONEBOOST ("Palveluntarjoaja") toimittaa hakukoneoptimoinnin (SEO) palveluitaan yritys- tai yksityisasiakkailleen ("Asiakas"). Tilaus merkitsee näiden yleisten myyntiehtojen täydellistä ja ehdotonta hyväksymistä, ja ne ovat ensisijaisia Asiakkaan muihin asiakirjoihin nähden, ellei kirjallisesti ole toisin sovittu.

2. Tarjottavat palvelut

Palveluntarjoaja tarjoaa erityisesti seuraavat palvelupaketit:

• Essentiel-paketti — 300 €, kertamaksu: suunniteltu pienyrityksille (mikroyritykset, käsityöläiset, liikkeet). Paketti sisältää 50 avainsanan kohdentamisen (paikallinen näkyvyys 50 km:n säteellä tai valtakunnallinen), 50 blogiartikkelin kirjoittamisen, yli 1 000 staattisen SEO-sivun luomisen sekä sivuston teknisen ja on-page-optimoinnin, Google Business Profile / Google Maps -yritystietojen optimoinnin ja tekoälypohjaisiin hakukoneisiin optimoinnin (GEO/AEO).
• Premium-paketti — 1 000 €, kertamaksu: suunniteltu pk-yrityksille ja suurille yhtiöille. Paketti sisältää 100 avainsanan kohdentamisen (paikallinen ja valtakunnallinen), 100 blogiartikkelin kirjoittamisen, yli 4 000 staattisen SEO-sivun luomisen, edistyneen teknisen SEO:n ja linkinrakennuspalvelun sekä Google Business Profile / Google Maps -yritystietojen optimoinnin ja tekoälypohjaisiin hakukoneisiin optimoinnin (GEO/AEO).
• Räätälöity paketti: laajuus ja hinta määritellään tarjouksessa Asiakkaan tarpeiden mukaisesti.

Palvelujen tarkka sisältö määritellään Asiakkaan hyväksymässä tarjouksessa ja/tai tilausvahvistuksessa.

3. Tarjous ja tilaus

Kustakin palvelusta laaditaan tarjous tai kaupallinen ehdotus. Tilaus on sitova ja lopullinen, kun Asiakas on allekirjoittanut tarjouksen (tai antanut kirjallisen hyväksynnän, myös sähköpostitse).

4. Hinnat

Hinnat ilmoitetaan euroina. Ellei toisin mainita, hinnat ovat verottomia (ilman alv:tä); voimassa olevan verokannan mukainen arvonlisävero lisätään, mikäli sovellettavissa, hintaan ja merkitään tarjoukseen ja laskuun. Sovellettavat hinnat ovat tilaushetkellä voimassa olevat hinnat. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden muuttaa hinnastoaan; muutokset eivät vaikuta jo vahvistettuihin tilauksiin vaan koskevat ainoastaan tulevia tilauksia. Ranskan ulkopuolelle sijoittautuneiden yritysasiakkaiden osalta sovellettava ALV-menettely ilmoitetaan tarjouksessa ja laskussa: käännetty arvonlisäverovelvollisuus EU:n alueelle sijoittautuneille verovelvollisille (direktiivin 2006/112/EY 196 artikla), ALV:tä ei sovelleta EU:n ulkopuolelle sijoittautuneille asiakkaille (CGI:n 259-1° artikla). Lasku voidaan laatia ulkomaan valuutassa; hinnat ovat ilman lähdevero- tai paikallisia verovähennyksiä Asiakkaan maassa, ja sopimukseen sisältyy tarvittaessa gross-up-ehto.

5. Maksuehdot

Palvelut maksetaan kertamaksuna. Ellei toisin sovita, lasku on maksettava tilauksen yhteydessä pankkisiirrolla tai maksukortilla; ennakkomaksu voidaan vaatia ennen töiden aloittamista.

Ranskan kauppalain (Code de commerce) artiklojen L441-10 ja D441-5 mukaisesti yritysten välisissä liiketoimissa maksun viivästymisestä aiheutuu ilman erillistä maksukehotusta viivästyskorko, joka vastaa Euroopan keskuspankin viimeisintä rahoitusoperaatiokorkoa korotettuna kymmenellä (10) prosenttiyksiköllä, sekä 40 euron vakiokorvaus perintäkuluista, muiden oikeuskeinojen ohella. Ennakkomaksuista ei myönnetä käteisalennusta.

6. Kesto, uusiminen ja toimitus

SEO-palvelu tilataan yhden (1) vuoden ajaksi sopimuksen allekirjoituksesta kertamaksuna koko kaudelta (ei kuukausimaksua). Kauden päättyessä sopimus uusiutuu automaattisesti peräkkäisiksi yhden (1) vuoden jaksoiksi, ellei jompikumpi osapuoli irtisano sopimusta kirjallisesti vähintään kolmekymmentä (30) päivää ennen kauden päättymistä; kukin uusittu kausi laskutetaan voimassa olevaan hintaan samoilla ennakkomaksuehdoilla. Jos Asiakas peruuttaa tilauksen töiden aloittamisen jälkeen, jo suoritetut tai käynnistetyt palvelut on maksettava.

7. Palveluntarjoajan velvollisuudet

Palveluntarjoajalla on huolellisuusvelvoite. Se hyödyntää kaiken asiantuntemuksensa ja ryhtyy tarpeellisiin toimiin palvelujen asianmukaisen toteuttamisen varmistamiseksi alan parhaiden käytäntöjen ja hakukoneiden ohjeiden mukaisesti.

8. Sijoitustakuun puuttuminen

Luonnollinen hakukonenäkyvyys riippuu hakukoneiden (erityisesti Googlen) omista algoritmeista, joihin Palveluntarjoajalla ei ole minkäänlaista vaikutusvaltaa. Palveluntarjoaja ei näin ollen voi taata tiettyä sijoitusta, luokitusta, liikennemäärää tai konversioastetta. Viitteellisesti annetuista esimerkeistä, arvioista tai keskiarvoista ei voida johtaa tulosvastuuta.

9. Asiakkaan velvollisuudet

Asiakas sitoutuu:

• toimittamaan ajoissa tarvittavat käyttöoikeudet (verkkosivusto, palvelin, analytiikkatyökalut, Google Search Console jne.) ja vaaditut tiedot;
• osallistumaan aktiivisesti yhteistyöhön ja hyväksymään toimitukset kohtuullisessa ajassa;
• takaamaan, että hänellä on oikeudet toimittamiinsa sisältöihin ja materiaaleihin;
• maksamaan laskut sovittuina eräpäivinä.

Palveluntarjoaja ei vastaa viivästyksistä tai suorituskyvyn heikkenemisestä, jotka johtuvat Asiakkaan laiminlyönnistä näiden velvollisuuksien osalta.

10. Immateriaalioikeudet

Toimitukset (kirjoitetut sisällöt, suositukset, raportit) siirtyvät Asiakkaan omistukseen, kun kaikki maksut on suoritettu kokonaisuudessaan. Palveluntarjoaja säilyttää omistusoikeuden menetelmiinsä, työkaluihinsa ja asiantuntemukseensa sekä pidättää oikeuden mainita toteutuksen referensseissään, ellei Asiakas kirjallisesti tätä vastusta.

11. Luottamuksellisuus

Kumpikin osapuoli sitoutuu pitämään luottamuksellisina sopimussuhteen puitteissa vaihdetut tiedot eikä luovuta niitä kolmansille osapuolille ilman etukäteen saatua lupaa.

12. Vastuu

Palveluntarjoajan vastuu rajoittuu välittömiin ja todistettuihin vahinkoihin, jotka johtuvat osoitetusta virheestä palvelujen toteuttamisessa. Vastuu on kaikissa tapauksissa enintään vahingon aiheuttaneen palvelun osalta Palveluntarjoajan tosiasiallisesti veloittaman verottoman summan suuruinen. Palveluntarjoaja ei vastaa välillisistä vahingoista (liikevaihdon, asiakkaiden, tietojen tai maineen menetys).

13. Ylivoimainen este

Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa velvoitteidensa laiminlyönnistä, joka johtuu Ranskan siviililain (Code civil) 1218 artiklan mukaisesta ylivoimaisesta esteestä.

14. Henkilötiedot

Henkilötietojen käsittely toteutetaan tietosuojakäytäntömme ja sovellettavan lainsäädännön (GDPR) mukaisesti.

15. Peruuttamisoikeus

Ranskan kuluttajansuojalain (Code de la consommation) L221-3 artiklan mukaisesti neljäntoista (14) päivän peruuttamisoikeutta ei sovelleta yritysten välisiin sopimuksiin, kun sopimuksen kohde kuuluu Asiakkaan päätoimialaan ja henkilöstömäärä on yli viisi.

Kun Asiakas on kuluttajansuojalain mukainen kuluttaja, hänellä on neljäntoista (14) päivän peruuttamisoikeus sopimuksen tekemisestä lukien. Hän kuitenkin hyväksyy, että mikäli hän nimenomaisesti pyytää palvelujen aloittamista ennen tämän määräajan päättymistä, hänen tulee maksaa peruuttamisoikeutensa käyttöhetkeen mennessä tosiasiallisesti suoritetut palvelut.

Palveluiden osalta, jotka koostuvat sellaisen digitaalisen sisällön toimittamisesta, jota ei toimiteta aineellisella tallennusvälineellä (erityisesti "Boost"-toimitukset: raportit, tiedostopaketit, kansiot, viennit), kun Asiakas pyytää tilauksen yhteydessä nimenomaisesti palvelun välitöntä suorittamista ja sisällön toimittamista ennen peruuttamisajan päättymistä, hän hyväksyy menettävänsä peruuttamisoikeutensa heti, kun toimitus on kokonaisuudessaan luovutettu, Ranskan kuluttajansuojalain (Code de la consommation) artiklojen L221-25 ja L221-28 13° mukaisesti. Tämä nimenomainen suostumus kerätään tilauksessa olevan erillisen valintaruudun kautta ja vahvistetaan pysyvällä tallennusvälineellä vahvistussähköpostissa.

16. Reklamaatio ja sovittelu

Reklamaatiot voi osoittaa Palveluntarjoajalle osoitteeseen contact@pageoneboost.com. Ranskan kuluttajansuojalain mukaisesti kuluttaja-asiakas voi kääntyä maksutta kuluttajasovittelijan puoleen riidan sovinnolliseksi ratkaisemiseksi: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris (https://cm2c.net).

17. Sovellettava laki ja riitojenratkaisu

Näihin yleisiin myyntiehtoihin sovelletaan Ranskan lakia. Riitatilanteessa osapuolet pyrkivät ensisijaisesti sovinnolliseen ratkaisuun. Mikäli sovintoa ei saavuteta, ja kuluttajia koskevien pakottavien säännösten rajoissa, riita kuuluu yksinomaan Palveluntarjoajan kotipaikan tuomioistuinten ratkaistavaksi.

18. "PageOneBoost Presence" -palvelut (sisällöt ja käännös)

"PageOneBoost Presence" -palvelut (sosiaalisen median sisältöpaketit, käännöspalvelut, kirjalliset vastaukset verkkoarvosteluihin) toimitetaan automatisoidusti tuotettuina digitaalisina toimituksina, jotka toimitetaan sähköisesti tilauksen yhteydessä ilmoitetuissa ohjeellisissa määräajoissa. Niitä tarjotaan kertamaksuna tai kuukausitilauksena ilman sitoutumista; tilauksen voi irtisanoa milloin tahansa asiakastililtä, ja irtisanominen tulee voimaan kuluvan jakson päättyessä.

• Yksi (1) tarkistuskierros toimitusta kohden sisältyy hintaan: Asiakas voi pyytää toimituksen parametroitua uudelleentuottamista.
• "Tyytyväisyystakuu" kolmenkymmenen (30) päivän ajan toimituksesta lukien: rahat palautetaan pelkällä kirjallisella pyynnöllä. Lisäksi, jos Palveluntarjoajan sisäinen laadunvalvonta hylkää tuotoksen, se tehdään ja toimitetaan uudelleen veloituksetta, kunnes se täyttää vaatimukset, ilman että Asiakkaan tarvitsee tehdä mitään.
• Palveluntarjoaja takaa toteutuksen (määrä, määräaika, kieli, muoto) eikä takaa mitään numeerista tulosta (näkyvyys, seuraajat, myynti, arvosana tai sijoitus).
• Palvelun ulkopuolelle jäävät: virallisesti oikeaksi todistetut tai valantehneen kääntäjän käännökset, skannatut PDF-tiedostot, julkaiseminen Asiakkaan puolesta (community management) sekä yleisemmin valearvostelujen laatiminen tai harhaanjohtava arvostelupyyntö — palvelu rajoittuu vastauksiin, jotka koskevat Asiakkaan tosiasiallisesti saamia arvosteluja.
• Toimitettu sisältö siirtyy Asiakkaan omistukseen täyden maksun jälkeen; Asiakas takaa, että sillä on oikeudet toimittamiinsa elementteihin (tekstit, tiedostot, tavaramerkki).
• Hyvitetty summa: kertaluonteisen paketin hinta vähennetään 100-prosenttisesti saman tuoteperheen ensimmäisestä tilauskuukaudesta, mikäli tilaus tehdään kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa.

Muilta osin (tilaus, maksu, peruuttamisoikeus, henkilötiedot, sovellettava laki) näitä yleisiä myyntiehtoja sovelletaan kaikilta osin.

19. "PageOneBoost Boost" -palvelut (tekoälynäkyvyyden toimitukset)

"PageOneBoost Boost" -palvelut (näkyvyysauditointi tekoälypohjaisissa vastausmoottoreissa, "AI-Ready"-tiedostopaketti, Google Business Profile -kokonaisuus, tuotekuvausten uudelleenkirjoitus) toimitetaan automatisoidusti tuotettuina digitaalisina toimituksina, jotka toimitetaan sähköisesti tilauksen yhteydessä ilmoitetuissa ohjeellisissa määräajoissa. Näkyvyysmittaukset tehdään kolmansien osapuolten hakukoneisiin kohdistuvilla automatisoiduilla kyselyillä niiden virallisten rajapintojen kautta: ne kuvaavat tilannetta tiettynä hetkenä, sillä näiden moottoreiden vastaukset vaihtelevat ajan myötä ja käyttäjittäin.

• Yksi (1) tarkistuskierros toimitusta kohden sisältyy hintaan: Asiakas voi pyytää toimituksen uudelleentuottamista vastaamalla toimitussähköpostiin.
• "Tyytyväisyystakuu" kolmenkymmenen (30) päivän ajan toimituksesta lukien. Jos toimitus ei vastaa tilattuja määrityksiä, se korjataan ja tuotetaan ensin uudelleen veloituksetta; hyvitys on silti saatavilla pyynnöstä määräajan sisällä. Nämä takuut täydentävät lakisääteisiä oikeuksia.
• Palveluntarjoaja takaa toteutuksen (sisältö, muoto, määräaika) eikä takaa mitään tulosta: ei Asiakkaan nykyistä tai tulevaa mainintaa tekoälypohjaisessa hakukoneessa, ei pisteytystä eikä sijoitusta — näiden kolmansien osapuolten moottoreiden toiminta ei ole sen hallinnassa.
• Rajaus: GEO/AEO-optimointi sisältyy Essentiel- ja Premium-SEO-paketteihin (2 artikla). "Tekoälynäkyvyyden auditointi" MITTAA näkyvyyttä, "AI-Ready-paketti" tarjoaa julkaistavia TYÖKALUJA: nämä ovat tästä sisältyvästä optimoinnista erillisiä palveluita, samoin kuin yhteydenottosivulla tarjottavasta maksuttomasta SEO-diagnoosista.
• Välitön suorittaminen: Asiakas pyytää nimenomaisesti tilauksen yhteydessä olevan valintaruudun kautta digitaalisen sisällön toimittamista ennen peruuttamisajan päättymistä ja hyväksyy menettävänsä tämän oikeuden heti, kun toimitus on kokonaisuudessaan luovutettu (Ranskan kuluttajansuojalain artiklojen L221-25 ja L221-28 13° mukaisesti, ks. 15 artikla).
• Toimitukset siirtyvät Asiakkaan omistukseen täyden maksun jälkeen; Asiakas takaa, että sillä on oikeudet toimittamiinsa elementteihin (tiedostot, viennit, tavaramerkki). Tuotekuvausten uudelleenkirjoituksen osalta säännellyt tuoteryhmät (erityisesti terveys, päihteet, aseet, uhkapelit) eivät kuulu palvelun piiriin.

Muilta osin (tilaus, maksu, peruuttamisoikeus, henkilötiedot, sovellettava laki) näitä yleisiä myyntiehtoja sovelletaan kaikilta osin.