Üldised müügitingimused

1. Ese ja kohaldamisala

Käesolevad üldised müügitingimused määravad kindlaks tingimused, mille alusel PAGEONEBOOST („Teenuseosutaja”) osutab oma SEO-teenuseid (otsingumootorite tarbeks optimeerimine) oma äri- või eraklientidele („Klient”). Iga tellimus tähendab käesolevate üldiste müügitingimuste täielikku ja tingimusteta aktsepteerimist ning need on ülimuslikud kõigi teiste Kliendi dokumentide suhtes, kui kirjalikult ei ole kokku lepitud teisiti.

2. Pakutavad teenused

Teenuseosutaja pakub eelkõige järgmisi pakette:

• Pakett Essentiel — 300 €, ühekordne makse: mõeldud väikeettevõtetele (mikroettevõtted, käsitöölised, kauplused). See sisaldab 50 märksõna sihtimist (kohalik SEO 50 km raadiuses või riiklik SEO), 50 blogiartikli koostamist, üle 1000 staatilise SEO-lehe genereerimist ning veebilehe tehnilist ja lehesisest optimeerimist, samuti Google Business Profile'i / Google Mapsi ettevõtte kirje optimeerimist ja optimeerimist tehisintellektil põhinevate otsingumootorite jaoks (GEO/AEO).
• Pakett Premium — 1000 €, ühekordne makse: mõeldud VKEdele ja suurematele ettevõtetele. See sisaldab 100 märksõna sihtimist (kohalik ja riiklik), 100 blogiartikli koostamist, üle 4000 staatilise SEO-lehe genereerimist, edasijõudnud tehnilist SEO-d ja tagasilinkide hankimise teenust, samuti Google Business Profile'i / Google Mapsi ettevõtte kirje optimeerimist ja optimeerimist tehisintellektil põhinevate otsingumootorite jaoks (GEO/AEO).
• Kohandatud pakett: ulatus ja hind määratakse kindlaks eraldi hinnapakkumisega, vastavalt Kliendi vajadustele.

Teenuste täpne sisu on määratud Kliendi poolt aktsepteeritud hinnapakkumises ja/või tellimuslehel.

3. Hinnapakkumine ja tellimus

Iga teenuse kohta koostatakse hinnapakkumine või äripakkumine. Tellimus on kinnitatud ja lõplik alates hetkest, mil Teenuseosutaja saab Kliendilt allkirjastatud hinnapakkumise (või kirjaliku, sealhulgas e-kirja teel edastatud kinnituse).

4. Hinnad

Hinnad on esitatud eurodes. Kui ei ole märgitud teisiti, on hinnad esitatud käibemaksuta; kehtiva määraga käibemaks lisatakse, kui see on kohaldatav, hinnale ja näidatakse hinnapakkumisel ning arvel. Kohaldatakse tellimuse esitamise ajal kehtivaid hindu. Teenuseosutaja jätab endale õiguse oma hindu muuta; iga muudatus ei mõjuta juba kinnitatud tellimusi ja kehtib ainult hilisemate tellimuste suhtes. Väljaspool Prantsusmaad asuvate äriklientide puhul on kohaldatav käibemaksurežiim märgitud hinnapakkumisel ja arvel: pöördmaksustamine teenuse saaja poolt Euroopa Liidus registreeritud maksukohustuslaste puhul (art. 196, directive 2006/112/CE), Prantsuse käibemaksu ei kohaldata väljaspool Euroopa Liitu asuvate teenuse saajate puhul (art. 259-1° CGI). Arve võib olla koostatud välisvaluutas; hinnad jäävad netohindadeks, ilma Kliendi riigi mis tahes kinnipeetava maksu või kohaliku maksuta, kusjuures leping näeb vajaduse korral ette hinna korrigeerimise klausli (gross-up klausel).

5. Maksetingimused

Teenuste eest tasutakse ühekordse maksena. Kui ei ole kokku lepitud teisiti, kuulub arve tasumisele tellimuse esitamisel, pangaülekande või pangakaardiga; enne tööde alustamist võidakse nõuda ettemaksu.

Vastavalt Prantsuse äriseadustiku artiklitele L441-10 ja D441-5 toob iga makseviivitus ettevõtjate vahel õigusjärgselt, ilma eelneva meeldetuletuseta, kaasa viivisintressi määras, mida Euroopa Keskpank kohaldab oma viimasele refinantseerimistehingule, suurendatuna kümne (10) protsendipunkti võrra, samuti kindlasummalise 40-eurose sissenõudmiskulude hüvitise, ilma et see piiraks muude õiguskaitsevahendite kasutamist. Ennetähtaegse maksmise eest ei anta hinnaalandust.

6. Kestus, pikendamine ja tarne

SEO-teenus tellitakse üheks (1) aastaks alates lepingu allkirjastamisest ning tasutakse selle perioodi eest ühekordse maksena (ilma igakuise tellimuseta). Tähtaja möödumisel pikeneb leping vaikimisi iga kord ühe (1) aasta võrra, kui üks pooltest ei ütle seda kirjalikult üles vähemalt kolmkümmend (30) päeva enne tähtaja lõppu; iga pikendamine arvestatakse kehtiva hinna alusel, samadel ettemaksutingimustel. Kui Klient tühistab tellimuse pärast tööde alustamist, jäävad juba osutatud või alustatud teenused tasumisele kuuluvaks.

7. Teenuseosutaja kohustused

Teenuseosutajal on hoolsuskohustus. Ta rakendab kõiki oma teadmisi ja vajalikku hoolsust, et teenuseid nõuetekohaselt osutada, järgides valdkonna häid tavasid ja otsingumootorite juhiseid.

8. Positsioneerimise garantii puudumine

SEO tulemused sõltuvad otsingumootorite (eelkõige Google'i) algoritmidest, mille üle Teenuseosutajal puudub kontroll. Seetõttu ei saa Teenuseosutaja garanteerida konkreetset positsiooni, paremusjärjestust, liikluse mahtu ega konversioonide arvu. Teavitamise eesmärgil esitatud näidetest, hinnangutest või keskmistest näitajatest ei saa tuletada mingit tulemusgarantiid.

9. Kliendi kohustused

Klient kohustub:

• esitama õigel ajal vajaliku juurdepääsu (veebileht, majutus, analüüsitööriistad, Google Search Console jne) ja nõutava teabe;
• tegema aktiivselt koostööd ja kinnitama tulemid mõistliku aja jooksul;
• tagama, et tal on õigused tema poolt esitatud sisule ja materjalidele;
• tasuma arved kokkulepitud tähtaegadel.

Teenuseosutaja ei vastuta viivituse ega ebapiisava tulemuse eest, mis tuleneb Kliendi poolt nende kohustuste rikkumisest.

10. Intellektuaalomand

Tulemid (koostatud sisu, soovitused, aruanded) lähevad Kliendi omandisse pärast kõigi tasumisele kuuluvate summade täielikku tasumist. Teenuseosutaja säilitab omandiõiguse oma meetoditele, tööriistadele ja oskusteabele ning jätab endale õiguse nimetada teostatud tööd oma referentside hulgas, kui Klient ei ole selle vastu kirjalikult vaidlustanud.

11. Konfidentsiaalsus

Kumbki pool kohustub hoidma konfidentsiaalsena lepingulise suhte raames vahetatud teavet ja mitte avaldama seda kolmandatele isikutele ilma eelneva loata.

12. Vastutus

Teenuseosutaja vastutus piirdub otseste ja tõendatud kahjudega, mis tulenevad teenuste osutamisel tõendatud süülisest tegevusest. Igal juhul ei ületa see netosummat (maksudeta), mille Teenuseosutaja on kahju põhjustanud teenuse eest tegelikult saanud. Teenuseosutaja ei vastuta kaudsete kahjude eest (käibe, klientuuri, andmete või maine kaotus).

13. Vääramatu jõud

Kumbki pool ei vastuta oma kohustuste täitmatajätmise eest, kui see tuleneb vääramatu jõu asjaoludest Prantsuse tsiviilseadustiku artikli 1218 tähenduses.

14. Isikuandmed

Isikuandmete töötlemine toimub vastavalt meie privaatsuspoliitikale ja kohaldatavatele õigusaktidele (IKÜM).

15. Taganemisõigus

Vastavalt Prantsuse tarbijakaitseseadustiku artiklile L221-3 ei kohaldata neljateistkümnepäevast (14) taganemisõigust ettevõtjatevaheliste lepingute suhtes, kui lepingu ese kuulub Kliendi põhitegevusalasse ja töötajate arv ületab viit.

Kui Klient on Prantsuse tarbijakaitseseadustiku tähenduses tarbija, on tal õigus taganeda lepingust neljateistkümne (14) päeva jooksul alates lepingu sõlmimisest. Ta tunnistab siiski, et kui ta nõuab sõnaselgelt teenuste osutamise alustamist enne selle tähtaja lõppu, peab ta tasuma kuni taganemisõiguse kasutamiseni tegelikult osutatud teenuste eest.

Prestatsioonide puhul, mis seisnevad materiaalsel andmekandjal mitteoleva digitaalse sisu tarnimises (eelkõige „Boost” tulemid: aruanded, failipakid, toimikud, ekspordid), kui Klient nõuab tellimuse esitamisel sõnaselgelt teenuse viivitamatut täitmist ja sisu tarnimist enne taganemistähtaja möödumist, tunnistab ta, et kaotab oma taganemisõiguse kohe pärast tulemi täielikku tarnimist, vastavalt Prantsuse tarbijakaitseseadustiku artiklitele L221-25 ja L221-28 13°. See sõnaselge nõusolek kogutakse tellimuse esitamisel selleks ette nähtud märkeruudu kaudu ja kinnitatakse püsival andmekandjal tellimuse kinnituskirjas.

16. Kaebused ja vaidluste lahendamine

Kaebuste korral võib Klient pöörduda Teenuseosutaja poole aadressil contact@pageoneboost.com. Vastavalt Prantsuse tarbijakaitseseadustikule võib tarbijast Klient vaidluse kohtuvälise lahendamise eesmärgil tasuta pöörduda tarbijavaidluste lepitaja poole: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris (https://cm2c.net).

17. Kohaldatav õigus ja vaidlused

Käesolevad üldised müügitingimused alluvad Prantsuse õigusele. Vaidluste korral püüavad pooled esmalt jõuda kokkuleppele heas usus. Kui see ei õnnestu, alluvad vaidlused — arvestades tarbijaid kaitsvaid imperatiivseid sätteid — Teenuseosutaja registrijärgse asukoha kohtute ainupädevusse.

18. „PageOneBoost Presence” teenused (sisu ja tõlkimine)

„PageOneBoost Presence” teenused (sotsiaalmeedia sisupaketid, tõlketeenused, koostatud vastused veebis avaldatud arvustustele) osutatakse automatiseeritult loodud digitaalsete tulemitena, mis edastatakse elektrooniliselt tellimuse esitamisel näidatud orienteeruva tähtaja jooksul. Neid pakutakse kas ühekordse maksena või igakuise, kohustusteta tellimusena, mille saab igal ajal kliendikontolt lõpetada; lõpetamine jõustub käimasoleva perioodi lõpus.

• Igasse tarnesse on kaasatud üks (1) parandus: Klient võib taotleda tulemi täpsustatud parameetritega uuesti genereerimist.
• Kolmekümne (30) päeva raha tagasi garantii alates tarnimisest, lihtsa kirjaliku taotluse alusel. Kui Teenuseosutaja sisemine kvaliteedikontroll lükkab toodangu tagasi, tehakse see tasuta uuesti ja toodetakse uuesti kuni nõuetele vastavuseni, ilma et Klient peaks midagi tegema.
• Teenuseosutaja garanteerib töö teostamise (mahu, tähtaja, keele, vormingu) ega garanteeri mingit arvulist tulemust (vaatajaskonda, jälgijate arvu, müüki, hinnangut ega paremusjärjestust).
• Välistatud on: kinnitatud või vandetõlgi tõlked, skaneeritud PDF-failid, avaldamine Kliendi nimel (community management) ning üldiselt igasugune võltsarvustuste koostamine või eksitav arvustuste küsimine — teenus piirdub vastustega Kliendi tegelikult saadud arvustustele.
• Tarnitud sisu läheb Kliendi omandisse pärast täielikku tasumist; Klient tagab, et tal on õigused tema esitatud elementidele (tekstid, failid, kaubamärk).
• Krediteeritav summa: ühekordse paketi hind arvatakse 100% ulatuses maha sama kategooria tellimuse esimesest kuust, kui see sõlmitakse kolmekümne (30) päeva jooksul.

Ülejäänud osas (tellimus, maksmine, taganemine, isikuandmed, kohaldatav õigus) kohaldatakse käesolevaid üldisi müügitingimusi täies ulatuses.

19. „PageOneBoost Boost” teenused (tehisintellekti nähtavuse tulemid)

„PageOneBoost Boost” teenused (nähtavuse audit tehisintellektipõhistes vastusmootorites, „AI-Ready” failipakk, Google Business Profile toimik, tootekirjelduste ümberkirjutamine) osutatakse automatiseeritult loodud digitaalsete tulemitena, mis edastatakse elektrooniliselt tellimuse esitamisel näidatud orienteeruva tähtaja jooksul. Nähtavuse mõõtmised tehakse kolmandate osapoolte mootorite automatiseeritud päringute teel nende ametlike liideste kaudu: need kujutavad endast hetkeseisu, kuna nende mootorite vastused aja jooksul ja kasutajati erinevad.

• Igasse tarnesse on kaasatud üks (1) parandus: Klient võib taotleda tulemi uuesti genereerimist, vastates tarne e-kirjale.
• „Raha tagasi” garantii kolmkümmend (30) päeva alates tarnimisest. Tellitud spetsifikatsioonile mittevastavuse korral tulem esmalt parandatakse ja toodetakse uuesti ilma lisatasuta; tagasimakse jääb tähtaja jooksul taotluse korral kehtima. Need garantiid lisanduvad seadusjärgsetele garantiidele.
• Teenuseosutaja garanteerib täitmise (sisu, vorming, tähtaeg) ega garanteeri mingit tulemust: ei Kliendi praegust ega tulevast mainimist tehisintellekti mootori poolt, hinnangut ega paremusjärjestust — nende kolmandate osapoolte mootorite käitumine ei allu tema kontrollile.
• Piiritlus: GEO/AEO optimeerimine sisaldub SEO pakettides Essentiel ja Premium (artikkel 2). „Tehisintellekti nähtavuse audit” MÕÕDAB nähtavust, „AI-Ready pakk” pakub avaldamiseks TÖÖRIISTU: need on kaasatud optimeerimise suhtes eraldiseisvad teenused, samuti eraldiseisvad kontaktilehel pakutavast tasuta SEO diagnostikast.
• Viivitamatu täitmine: Klient nõuab tellimuse esitamisel märkeruudu kaudu sõnaselgelt digitaalse sisu tarnimist enne taganemistähtaja möödumist ning tunnistab, et kaotab selle õiguse kohe pärast tulemi täielikku tarnimist (vastavalt Prantsuse tarbijakaitseseadustiku artiklitele L221-25 ja L221-28 13°, vt artikkel 15).
• Tulemid lähevad Kliendi omandisse pärast täielikku tasumist; Klient garanteerib, et tal on õigused tema esitatud elementidele (failid, ekspordid, kaubamärk). Tootekirjelduste ümberkirjutamise puhul on teenusest välistatud reguleeritud kategooriad (eelkõige tervis, ained, relvad, hasartmängud).

Ülejäänud osas (tellimus, maksmine, taganemine, isikuandmed, kohaldatav õigus) kohaldatakse käesolevaid üldisi müügitingimusi täies ulatuses.