Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Gegenstand und Anwendungsbereich

Diese AGB legen die Bedingungen fest, unter denen PAGEONEBOOST („der Dienstleister“) seine SEO-Dienstleistungen (Suchmaschinenoptimierung) an Geschäfts- oder Privatkunden („der Kunde“) erbringt. Jede Bestellung setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser AGB voraus, die allen anderen Dokumenten des Kunden vorgehen, sofern keine anderslautende schriftliche Vereinbarung besteht.

2. Angebotene Leistungen

Der Dienstleister bietet insbesondere folgende Pakete an:

• Paket Essentiel — 300 €, Einmalzahlung: für kleine Unternehmen (Kleinstunternehmen, Handwerker, Einzelhändler). Enthalten sind: 50 Keywords (lokales SEO im Umkreis von 50 km oder national), 50 Blog-Artikel, Generierung von mehr als 1.000 statischen SEO-Seiten, technische On-Page-Optimierung sowie die Optimierung des Google-Business-Profile-/Google-Maps-Unternehmenseintrags und die Optimierung für KI-gestützte Suchmaschinen (GEO/AEO).
• Paket Premium — 1.000 €, Einmalzahlung: für KMU und größere Unternehmen. Enthalten sind: 100 Keywords (lokal und national), 100 Blog-Artikel, Generierung von mehr als 4.000 statischen SEO-Seiten, fortgeschrittenes technisches SEO und Linkbuilding sowie die Optimierung des Google-Business-Profile-/Google-Maps-Unternehmenseintrags und die Optimierung für KI-gestützte Suchmaschinen (GEO/AEO).
• Maßgeschneidertes Paket: Umfang und Preis werden individuell per Angebot festgelegt, entsprechend den Bedürfnissen des Kunden.

Der genaue Leistungsumfang wird im vom Kunden angenommenen Angebot und/oder Auftragsformular festgelegt.

3. Angebot und Bestellung

Jede Leistung wird durch einen Kostenvoranschlag oder ein kommerzielles Angebot dokumentiert. Die Bestellung ist verbindlich und endgültig mit Eingang des unterzeichneten Angebots (oder einer schriftlichen Bestätigung, auch per E-Mail) beim Dienstleister.

4. Preise

Die Preise werden in Euro angegeben. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sie sich zuzüglich der Mehrwertsteuer zum jeweils geltenden Steuersatz (zzgl. MwSt.); soweit anwendbar, wird sie dem Preis hinzugerechnet und ist im Angebot sowie in der Rechnung ausgewiesen. Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig sind. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, seine Preise anzupassen; jede Änderung hat keine Auswirkung auf bereits bestehende Bestellungen und gilt nur für zukünftige Bestellungen. Für außerhalb Frankreichs niedergelassene Geschäftskunden ist das anwendbare Mehrwertsteuerregime auf dem Angebot und der Rechnung ausgewiesen: Umkehrung der Steuerschuldnerschaft durch den Leistungsempfänger (Reverse-Charge) für in der Europäischen Union ansässige Steuerpflichtige (art. 196, Richtlinie 2006/112/EG), keine französische Mehrwertsteuer für außerhalb der Europäischen Union niedergelassene Leistungsempfänger (art. 259-1° CGI). Die Rechnung kann in einer Fremdwährung ausgestellt werden; die Preise bleiben netto, frei von jeder Quellensteuer oder lokalen Abgabe des Landes des Kunden, wobei der Vertrag, soweit erforderlich, eine Erhöhungsklausel (Netto-Klausel/Gross-up) vorsieht.

5. Zahlungsbedingungen

Die Leistungen werden per Einmalzahlung vergütet. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist die Rechnung bei Bestellung per Banküberweisung oder Kreditkarte fällig; eine Anzahlung kann vor Beginn der Arbeiten verlangt werden.

Gemäß den Artikeln L441-10 und D441-5 des französischen Handelsgesetzbuchs führt jeder Zahlungsverzug zwischen Unternehmern von Rechts wegen, ohne vorherige Mahnung, zu Verzugszinsen in Höhe des von der Europäischen Zentralbank auf ihr jüngstes Refinanzierungsgeschäft angewandten Zinssatzes zuzüglich zehn (10) Prozentpunkten sowie zu einer Pauschalentschädigung für Beitreibungskosten von 40 €, unbeschadet weiterer Rechtsbehelfe. Für vorzeitige Zahlung wird kein Skonto gewährt.

6. Laufzeit, Verlängerung und Lieferung

Die SEO-Leistung wird für eine Dauer von einem (1) Jahr ab Vertragsunterzeichnung gebucht und für den Zeitraum als Einmalzahlung beglichen (ohne monatliches Abonnement). Nach Ablauf verlängert sich der Vertrag stillschweigend um jeweils weitere ein (1) Jahr, sofern er nicht von einer der Parteien mindestens dreißig (30) Tage vor Ablauf schriftlich gekündigt wird; jede Verlängerung wird zum jeweils gültigen Preis und zu denselben Bedingungen der Vorauszahlung in Rechnung gestellt. Bei einer Stornierung durch den Kunden nach Arbeitsbeginn sind die bereits erbrachten oder eingeleiteten Leistungen weiterhin geschuldet.

7. Pflichten des Dienstleisters

Der Dienstleister ist zu einer Bemühungspflicht verpflichtet. Er setzt sein gesamtes Fachwissen und die erforderliche Sorgfalt ein, um die Leistungen ordnungsgemäß zu erbringen, unter Einhaltung der anerkannten Regeln und der Richtlinien der Suchmaschinen.

8. Keine Ranking-Garantie

Die Suchmaschinenoptimierung hängt von den Algorithmen der Suchmaschinen ab (insbesondere Google), auf die der Dienstleister keinen Einfluss hat. Daher kann der Dienstleister kein bestimmtes Ranking, keine Positionierung, kein Traffic- oder Conversion-Volumen garantieren. Aus Beispielen, Schätzungen oder zu Informationszwecken mitgeteilten Durchschnittswerten kann keine Ergebnisgarantie abgeleitet werden.

9. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• die erforderlichen Zugänge (Website, Hosting, Analysetools, Google Search Console usw.) und benötigten Informationen rechtzeitig bereitzustellen;
• aktiv mitzuwirken und Lieferergebnisse innerhalb angemessener Fristen abzunehmen;
• zu gewährleisten, dass er die Rechte an den von ihm bereitgestellten Inhalten und Elementen besitzt;
• Rechnungen zu den vereinbarten Fälligkeiten zu begleichen.

Der Dienstleister kann nicht für Verzögerungen oder Schlechtleistungen verantwortlich gemacht werden, die aus einer Pflichtverletzung des Kunden resultieren.

10. Geistiges Eigentum

Die Liefergegenstände (erstellte Inhalte, Empfehlungen, Berichte) gehen nach vollständiger Bezahlung aller geschuldeten Beträge in das Eigentum des Kunden über. Der Dienstleister behält das Eigentum an seinen Methoden, Tools und seinem Know-how und behält sich das Recht vor, die Realisierung in seinen Referenzen zu erwähnen, sofern der Kunde nicht schriftlich widerspricht.

11. Vertraulichkeit

Jede Partei verpflichtet sich, die im Rahmen der Vertragsbeziehung ausgetauschten Informationen vertraulich zu behandeln und diese ohne vorherige Genehmigung nicht an Dritte weiterzugeben.

12. Haftung

Die Haftung des Dienstleisters beschränkt sich auf direkte und nachgewiesene Schäden, die auf ein nachweisliches Verschulden bei der Leistungserbringung zurückzuführen sind. In jedem Fall überschreitet sie nicht den vom Dienstleister für die schadensursächliche Leistung tatsächlich vereinnahmten Nettobetrag (ohne Steuern). Der Dienstleister haftet nicht für indirekte Schäden (Umsatzverlust, Kundenverlust, Datenverlust oder Imageschaden).

13. Höhere Gewalt

Keine Partei kann für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen haftbar gemacht werden, die auf einen Fall höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs zurückzuführen ist.

14. Personenbezogene Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und den geltenden Vorschriften (DSGVO).

15. Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs gilt das vierzehntägige (14) Widerrufsrecht nicht für Verträge, die zwischen Unternehmern abgeschlossen werden, wenn der Vertragsgegenstand in den Haupttätigkeitsbereich des Kunden fällt und die Anzahl der Mitarbeiter fünf übersteigt.

Ist der Kunde ein Verbraucher im Sinne des französischen Verbrauchergesetzbuchs, steht ihm ab Vertragsabschluss ein vierzehntägiges (14) Widerrufsrecht zu. Er erkennt jedoch an, dass er, sollte er ausdrücklich den Beginn der Leistungen vor Ablauf dieser Frist verlangen, die bis zur Ausübung seines Widerrufsrechts tatsächlich erbrachten Leistungen vergüten muss.

Bei Leistungen, die in der Bereitstellung digitaler Inhalte bestehen, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (insbesondere die „Boost“-Liefergegenstände: Berichte, Dateipakete, Dossiers, Exporte), erkennt der Kunde, sofern er bei der Bestellung ausdrücklich die sofortige Ausführung der Leistung und die Bereitstellung der Inhalte vor Ablauf der Widerrufsfrist verlangt, an, dass er sein Widerrufsrecht mit vollständiger Bereitstellung des Liefergegenstands verliert, gemäß articles L221-25 et L221-28 13° du Code de la consommation. Diese ausdrückliche Zustimmung wird über ein eigenes Kontrollkästchen bei der Bestellung eingeholt und im Bestätigungs-E-Mail auf einem dauerhaften Datenträger bestätigt.

16. Reklamation und Mediation

Bei Reklamationen kann der Kunde den Dienstleister unter contact@pageoneboost.com kontaktieren. Gemäß dem französischen Verbrauchergesetzbuch kann der Verbraucherkunde kostenlos einen Verbrauchermediator zur außergerichtlichen Streitbeilegung in Anspruch nehmen: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris (https://cm2c.net).

17. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese AGB unterliegen dem französischen Recht. Bei Streitigkeiten werden die Parteien eine gütliche Einigung anstreben. Andernfalls und vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzbestimmungen sind ausschließlich die Gerichte am Sitz des Dienstleisters zuständig.

18. Leistungen „PageOneBoost Presence“ (Inhalte und Übersetzung)

Die Leistungen „PageOneBoost Presence“ (Content-Pakete für soziale Netzwerke, Übersetzungsleistungen, verfasste Antworten auf Online-Bewertungen) werden in Form automatisiert erstellter digitaler Liefergegenstände bereitgestellt, die auf elektronischem Weg innerhalb der bei der Bestellung angezeigten indikativen Fristen geliefert werden. Sie werden wahlweise als Einmalzahlung oder als monatliches Abonnement ohne Mindestlaufzeit angeboten, das jederzeit über den Kundenbereich gekündigt werden kann; die Kündigung wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam.

• Eine (1) Überarbeitung pro Lieferung ist inbegriffen: Der Kunde kann eine parametrierte Neuerstellung des Liefergegenstands verlangen.
• „Zufrieden oder Geld zurück“-Garantie von dreißig (30) Tagen ab Lieferung, auf einfachen schriftlichen Antrag. Lehnt zudem die interne Qualitätskontrolle des Dienstleisters eine Produktion ab, wird diese ohne Mehrkosten überarbeitet und neu erstellt, bis sie den Anforderungen entspricht, ohne dass der Kunde tätig werden muss.
• Der Dienstleister garantiert die Ausführung (Umfang, Frist, Sprache, Format) und garantiert kein beziffertes Ergebnis (Reichweite, Abonnenten, Verkäufe, Bewertung oder Ranking).
• Ausgeschlossen sind: beglaubigte oder vereidigte Übersetzungen, gescannte PDF-Dateien, Veröffentlichung im Namen des Kunden (Community-Management) sowie allgemein jede Verfassung falscher Bewertungen oder irreführende Aufforderung zu Bewertungen — die Leistung beschränkt sich auf Antworten auf tatsächlich beim Kunden eingegangene Bewertungen.
• Die gelieferten Inhalte gehen nach vollständiger Bezahlung in das Eigentum des Kunden über; der Kunde gewährleistet, dass er über die Rechte an den von ihm bereitgestellten Elementen (Texte, Dateien, Marke) verfügt.
• Angerechneter Betrag: Der Preis eines Einmalpakets wird zu 100 % auf den ersten Abonnementmonat derselben Produktfamilie angerechnet, sofern dieser innerhalb von dreißig (30) Tagen abgeschlossen wird.

Im Übrigen (Bestellung, Zahlung, Widerruf, personenbezogene Daten, anwendbares Recht) gelten diese AGB in vollem Umfang.

19. Leistungen „PageOneBoost Boost“ (KI-Sichtbarkeits-Liefergegenstände)

Die Leistungen „PageOneBoost Boost“ (Sichtbarkeits-Audit in KI-Antwortmaschinen, Dateipaket „AI-Ready“, Google Business Profile-Kit, Neuformulierung von Produktbeschreibungen) werden in Form automatisiert erstellter digitaler Liefergegenstände bereitgestellt, die auf elektronischem Weg innerhalb der bei der Bestellung angezeigten indikativen Fristen geliefert werden. Die Sichtbarkeitsmessungen erfolgen durch automatisierte Abfrage von Drittanbieter-Maschinen über deren offizielle Schnittstellen: Sie stellen eine Momentaufnahme zu einem bestimmten Zeitpunkt dar, da die Antworten dieser Maschinen sich im Zeitverlauf und je nach Nutzer verändern.

• Eine (1) Überarbeitung pro Lieferung ist inbegriffen: Der Kunde kann durch Antwort auf die Liefer-E-Mail eine Neuerstellung des Liefergegenstands verlangen.
• „Zufrieden oder Geld zurück“-Garantie von dreißig (30) Tagen ab Lieferung. Bei Abweichung von den bestellten Spezifikationen wird der Liefergegenstand zunächst kostenlos überarbeitet und neu erstellt; die Rückerstattung bleibt auf Anfrage innerhalb der Frist bestehen. Diese Garantien gelten zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten.
• Der Dienstleister garantiert die Ausführung (Inhalt, Format, Frist) und garantiert kein Ergebnis: weder die gegenwärtige oder künftige Nennung des Kunden durch eine KI-Suchmaschine noch einen Score oder ein Ranking — das Verhalten dieser Drittanbieter-Maschinen entzieht sich seiner Kontrolle.
• Abgrenzung: Die GEO/AEO-Optimierung ist in den SEO-Angeboten Essentiel und Premium enthalten (Artikel 2). Der „KI-Sichtbarkeits-Audit“ MISST die Sichtbarkeit, das „AI-Ready-Paket“ liefert zu veröffentlichende WERKZEUGE: Dies sind eigenständige Leistungen, die sich von dieser bereits enthaltenen Optimierung sowie von der kostenlosen SEO-Diagnose auf der Kontaktseite unterscheiden.
• Sofortige Ausführung: Der Kunde verlangt bei der Bestellung ausdrücklich über ein Kontrollkästchen die Bereitstellung der digitalen Inhalte vor Ablauf der Widerrufsfrist und erkennt an, dass er dieses Recht mit vollständiger Bereitstellung des Liefergegenstands verliert (articles L221-25 et L221-28 13° du Code de la consommation, siehe Artikel 15).
• Die Liefergegenstände gehen nach vollständiger Bezahlung in das Eigentum des Kunden über; der Kunde gewährleistet, dass er über die Rechte an den von ihm bereitgestellten Elementen (Dateien, Exporte, Marke) verfügt. Bei der Neuformulierung von Produktbeschreibungen sind regulierte Kategorien (insbesondere Gesundheit, Substanzen, Waffen, Glücksspiel) vom Dienst ausgeschlossen.

Im Übrigen (Bestellung, Zahlung, Widerruf, personenbezogene Daten, anwendbares Recht) gelten diese AGB in vollem Umfang.