Všeobecné obchodní podmínky

1. Předmět a rozsah působnosti

Tyto VOP stanoví podmínky, za kterých společnost PAGEONEBOOST (dále jen "Poskytovatel") poskytuje služby optimalizace pro vyhledávače (SEO) svým podnikatelským i nepodnikatelským klientům (dále jen "Klient"). Odesláním objednávky Klient v plném rozsahu přijímá tyto VOP, které mají přednost před jakýmkoli jiným dokumentem Klienta, není-li písemně dohodnuto jinak.

2. Nabízené služby

Poskytovatel nabízí zejména následující balíčky:

• Balíček Essentiel — 300 €, jednorázová platba: určený malým podnikům (mikropodniky, řemeslníci, obchody). Zahrnuje cílení na 50 klíčových slov (lokální SEO v okruhu 50 km nebo celostátní), tvorbu 50 blogových článků, generování více než 1 000 statických SEO stránek a technickou i on-page optimalizaci webu, dále optimalizaci profilu Google Business Profile / Google Maps a optimalizaci pro vyhledávače s umělou inteligencí (GEO/AEO).
• Balíček Premium — 1 000 €, jednorázová platba: určený středním a velkým podnikům. Zahrnuje cílení na 100 klíčových slov (lokální i celostátní), tvorbu 100 blogových článků, generování více než 4 000 statických SEO stránek, pokročilé technické SEO a služby budování zpětných odkazů, dále optimalizaci profilu Google Business Profile / Google Maps a optimalizaci pro vyhledávače s umělou inteligencí (GEO/AEO).
• Balíček Na míru: rozsah a cena stanoveny individuálně na základě cenové nabídky podle potřeb Klienta.

Přesný rozsah služeb je stanoven v cenové nabídce a/nebo v objednávce přijaté Klientem.

3. Cenová nabídka a objednávka

Každá služba je předmětem cenové nabídky nebo obchodního návrhu. Objednávka se stává závaznou a neodvolatelnou okamžikem přijetí podepsané cenové nabídky (nebo písemného souhlasu, a to i e-mailem) Klientem.

4. Ceny

Ceny jsou uvedeny v eurech. Není-li stanoveno jinak, rozumí se bez daně (bez DPH); DPH v platné sazbě se, je-li splatná, připočítává k ceně a uvádí se na cenové nabídce a na faktuře. Platné jsou ceny ke dni objednávky. Poskytovatel si vyhrazuje právo své ceníky upravit; změna nemá vliv na již potvrzené objednávky a uplatní se pouze na objednávky budoucí. U podnikatelských klientů se sídlem mimo Francii je režim DPH uveden v cenové nabídce a na faktuře: přenesení daňové povinnosti na odběratele u osob povinných k dani usazených v Evropské unii (čl. 196 směrnice 2006/112/ES), DPH se neuplatní u odběratelů usazených mimo Evropskou unii (čl. 259-1° CGI). Faktura může být vystavena v cizí měně; ceny se rozumí bez jakékoli srážkové daně nebo místní daně v zemi Klienta a smlouva v případě potřeby obsahuje ustanovení o navýšení (gross-up).

5. Platební podmínky

Služby se hradí jednorázovou platbou. Není-li dohodnuto jinak, je faktura splatná při objednávce bankovním převodem nebo platební kartou; před zahájením prací může být vyžadována záloha.

V souladu s články L441-10 a D441-5 francouzského obchodního zákoníku vzniká při prodlení s platbou mezi podnikateli bez dalšího upomínání nárok na úrok z prodlení ve výši úrokové sazby uplatňované Evropskou centrální bankou při její poslední refinanční operaci navýšené o deset (10) procentních bodů a paušální náhrada nákladů na vymáhání ve výši 40 €, a to bez dotčení dalších nároků. Za předčasnou platbu se neposkytuje žádná sleva.

6. Trvání, obnovení a dodání

Služba SEO se sjednává na dobu jednoho (1) roku od podpisu smlouvy a hradí se jednorázovou platbou za celé období (bez měsíčního předplatného). Po uplynutí této doby se smlouva automaticky prodlužuje o další po sobě jdoucí období jednoho (1) roku, pokud ji jedna ze stran písemně nevypoví nejméně třicet (30) dnů před uplynutím příslušného období; každé prodloužení je fakturováno za aktuální cenu za stejných platebních podmínek s platbou předem. Zruší-li Klient smlouvu po zahájení prací, zůstávají již provedené nebo zahájené služby splatné.

7. Povinnosti Poskytovatele

Poskytovatel je vázán povinností vynaložit veškeré úsilí. Využívá veškeré své odborné znalosti a postupuje s náležitou péčí při plnění služeb v souladu s osvědčenými postupy a pokyny vyhledávačů.

8. Vyloučení záruky umístění

Přirozená optimalizace pro vyhledávače závisí na algoritmech jednotlivých vyhledávačů (zejména Google), nad nimiž Poskytovatel nemá žádnou kontrolu. Poskytovatel proto nemůže zaručit konkrétní umístění, pořadí, objem návštěvnosti ani konverzí. Z příkladů, odhadů nebo průměrů sdělených pro orientaci nelze dovozovat žádnou záruku výsledku.

9. Povinnosti Klienta

Klient se zavazuje:

• poskytnout včas nezbytné přístupy (web, hosting, analytické nástroje, Google Search Console apod.) a požadované informace;
• aktivně spolupracovat a schvalovat výstupy v přiměřených lhůtách;
• zaručit, že disponuje právy k obsahu a materiálům, které poskytuje;
• hradit faktury ve sjednaných termínech.

Poskytovatel nenese odpovědnost za prodlení nebo snížený výkon způsobený nesplněním těchto povinností ze strany Klienta.

10. Duševní vlastnictví

Výstupy (vytvořený obsah, doporučení, reporty) se stávají vlastnictvím Klienta po úplném zaplacení sjednané ceny. Poskytovatel si ponechává vlastnictví svých metod, nástrojů a know-how a vyhrazuje si právo uvést realizaci ve svých referencích, pokud Klient písemně nevznese námitku.

11. Důvěrnost

Každá smluvní strana se zavazuje zachovávat důvěrnost informací sdílených v rámci smluvního vztahu a nesdělovat je třetím osobám bez předchozího souhlasu.

12. Odpovědnost

Odpovědnost Poskytovatele je omezena na přímé a prokázané škody způsobené prokazatelným pochybením při plnění služeb. V žádném případě nepřesáhne částku bez DPH skutečně uhrazenou Poskytovateli za službu, která je příčinou škody. Poskytovatel nenese odpovědnost za nepřímé škody (ušlý obrat, ztráta zákazníků, dat nebo dobré pověsti).

13. Vyšší moc

Žádná ze stran nenese odpovědnost za neplnění svých povinností způsobené vyšší mocí ve smyslu článku 1218 francouzského občanského zákoníku.

14. Osobní údaje

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů a platnou legislativou (GDPR).

15. Právo na odstoupení od smlouvy

V souladu s článkem L221-3 francouzského spotřebitelského zákoníku se čtrnáctidenní (14) právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na smlouvy uzavřené mezi podnikateli, pokud předmět smlouvy spadá do hlavní činnosti Klienta a počet jeho zaměstnanců přesahuje pět.

Je-li Klient spotřebitelem ve smyslu spotřebitelského zákoníku, má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti (14) dnů od jejího uzavření. Pokud však výslovně požádá o zahájení poskytování služeb před uplynutím této lhůty, bere na vědomí, že je povinen uhradit služby skutečně poskytnuté do okamžiku uplatnění práva na odstoupení.

U služeb spočívajících v dodání digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči (zejména výstupů "Boost": zpráv, balíčků souborů, dokumentací, exportů), pokud Klient při objednávce výslovně požádá o okamžité poskytnutí služby a dodání obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, bere na vědomí, že ztrácí právo na odstoupení od smlouvy okamžikem úplného dodání výstupu, v souladu s články L221-25 a L221-28 13° spotřebitelského zákoníku. Tento výslovný souhlas je zaznamenán prostřednictvím zaškrtávacího políčka určeného k tomuto účelu při objednávce a potvrzen na trvalém nosiči v potvrzovacím e-mailu.

16. Reklamace a mediace

S jakoukoli reklamací se Klient může obrátit na Poskytovatele na adrese contact@pageoneboost.com. V souladu se spotřebitelským zákoníkem může spotřebitel bezplatně využít služeb mediátora za účelem mimosoudního řešení sporu: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris (https://cm2c.net).

17. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto VOP se řídí francouzským právem. V případě sporu se strany pokusí nalézt smírné řešení. Nebude-li to možné a s výhradou kogentních ustanovení na ochranu spotřebitele, budou k rozhodování příslušné výhradně soudy v místě sídla Poskytovatele.

18. Služby "PageOneBoost Presence" (obsah a překlady)

Služby "PageOneBoost Presence" (balíčky obsahu pro sociální sítě, překladatelské služby, sepsané odpovědi na online recenze) jsou poskytovány ve formě digitálních výstupů vytvářených automatizovaným způsobem a dodávaných elektronicky v orientačních lhůtách uvedených při objednávce. Jsou nabízeny formou jednorázové platby nebo měsíčního předplatného bez závazků, které lze kdykoli vypovědět z klientské zóny, přičemž výpověď nabývá účinnosti koncem probíhajícího období.

• Jedna (1) revize na dodávku je součástí ceny: Klient může požádat o parametrizované opětovné vygenerování výstupu.
• Záruka "spokojenost nebo vrácení peněz" po dobu třiceti (30) dnů od dodání, na základě prosté písemné žádosti. Pokud navíc interní kontrola kvality Poskytovatele danou produkci odmítne, je bezplatně přepracována a znovu vytvořena až do dosažení shody, aniž by Klient musel cokoli podnikat.
• Poskytovatel garantuje provedení (objem, lhůtu, jazyk, formát) a negarantuje žádný číselně vyjádřený výsledek (dosah, počet sledujících, prodeje, hodnocení či pořadí).
• Vyloučeny jsou: soudně ověřené nebo úřední překlady, naskenované soubory PDF, publikování jménem Klienta (správa sociálních sítí) a obecně jakékoli vytváření falešných recenzí nebo zavádějící vyžadování recenzí — služba se omezuje na odpovědi na recenze, které Klient skutečně obdržel.
• Dodaný obsah se stává vlastnictvím Klienta po úplném zaplacení; Klient garantuje, že disponuje právy k prvkům, které poskytuje (texty, soubory, značka).
• Připsaná částka: cena jednorázového balíčku se ve výši 100 % odečte od prvního měsíce předplatného stejné rodiny služeb sjednaného do třiceti (30) dnů.

Ve zbývajícím rozsahu (objednávka, platba, odstoupení od smlouvy, osobní údaje, rozhodné právo) se v plném rozsahu uplatní tyto VOP.

19. Služby "PageOneBoost Boost" (výstupy pro viditelnost v umělé inteligenci)

Služby "PageOneBoost Boost" (audit viditelnosti ve vyhledávačích s umělou inteligencí, balíček souborů "AI-Ready", dokumentace Google Business Profile, přepis popisů produktů) jsou poskytovány ve formě digitálních výstupů vytvářených automatizovaným způsobem a dodávaných elektronicky v orientačních lhůtách uvedených při objednávce. Měření viditelnosti se provádí automatizovaným dotazováním vyhledávačů třetích stran prostřednictvím jejich oficiálních rozhraní: představují momentální snímek stavu k danému okamžiku, neboť odpovědi těchto vyhledávačů se v čase a podle jednotlivých uživatelů liší.

• Jedna (1) revize na dodávku je součástí ceny: Klient může požádat o opětovné vygenerování výstupu odpovědí na e-mail s dodáním.
• Záruka "spokojenost nebo vrácení peněz" po dobu třiceti (30) dnů od dodání. V případě nesouladu s objednanými specifikacemi je výstup nejprve upraven a znovu vygenerován bez příplatku; vrácení peněz zůstává na požádání k dispozici ve lhůtě. Tyto záruky se přidávají k zákonným zárukám.
• Poskytovatel garantuje provedení (obsah, formát, lhůtu) a negarantuje žádný výsledek: ani současnou či budoucí citaci Klienta ve vyhledávači s umělou inteligencí, ani skóre, ani pořadí — chování těchto vyhledávačů třetích stran je mimo jeho kontrolu.
• Vymezení: optimalizace GEO/AEO je součástí nabídek SEO Essentiel a Premium (článek 2). "Audit viditelnosti pro umělou inteligenci" MĚŘÍ viditelnost, "Balíček AI-Ready" poskytuje NÁSTROJE ke zveřejnění: jedná se o služby odlišné od této zahrnuté optimalizace a odlišné od bezplatné SEO diagnostiky nabízené na kontaktní stránce.
• Okamžité plnění: Klient výslovně žádá, prostřednictvím zaškrtávacího políčka při objednávce, o dodání digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a bere na vědomí, že tímto ztrácí toto právo okamžikem úplného dodání výstupu (články L221-25 a L221-28 13° spotřebitelského zákoníku, viz článek 15).
• Výstupy se stávají vlastnictvím Klienta po úplném zaplacení; Klient garantuje, že disponuje právy k prvkům, které poskytuje (soubory, exporty, značka). Pro přepis popisů produktů jsou z rozsahu služby vyloučeny regulované kategorie (zejména zdraví, návykové látky, zbraně, hazardní hry).

Ve zbývajícím rozsahu (objednávka, platba, odstoupení od smlouvy, osobní údaje, rozhodné právo) se v plném rozsahu uplatní tyto VOP.