Общи условия за продажба

1. Предмет и обхват на приложение

Настоящите ОУП определят условията, при които PAGEONEBOOST („Изпълнителят“) предоставя услугите си по органична оптимизация за търсачки (SEO) на своите клиенти — юридически или физически лица („Клиентът“). Всяка поръчка предполага пълно и безусловно приемане на настоящите ОУП, които имат предимство пред всеки друг документ на Клиента, освен ако не е договорено писмено друго.

2. Предлагани услуги

Изпълнителят предлага по-специално следните пакети:

• Пакет Essentiel — 300 €, еднократно плащане: предназначен за малки структури (микропредприятия, занаятчии, търговски обекти). Включва таргетиране на 50 ключови думи (локално SEO в радиус от 50 км или национално), изготвяне на 50 статии за блог, генериране на над 1 000 статични SEO страници и техническа и on-page оптимизация на сайта, както и оптимизация на профила в Google Business Profile / Google Maps и оптимизация за търсачки, базирани на изкуствен интелект (GEO/AEO).
• Пакет Premium — 1 000 €, еднократно плащане: предназначен за малки и средни предприятия и големи дружества. Включва таргетиране на 100 ключови думи (локално и национално), изготвяне на 100 статии за блог, генериране на над 4 000 статични SEO страници, разширено техническо SEO и услуга по линк билдинг, както и оптимизация на профила в Google Business Profile / Google Maps и оптимизация за търсачки, базирани на изкуствен интелект (GEO/AEO).
• Пакет по поръчка: обхват и цена, определени индивидуално чрез оферта, според нуждите на Клиента.

Точните детайли на услугите се определят в офертата и/или заявката за поръчка, приета от Клиента.

3. Оферта и поръчка

Всяка услуга е предмет на оферта или търговско предложение. Поръчката е окончателна и неотменима след получаване от Клиента на подписаната оферта (или писмено потвърждение, включително по имейл).

4. Цени

Цените са посочени в евро. Освен ако не е посочено друго, те се разбират без данъци (без ДДС); данъкът върху добавената стойност (ДДС) по приложимата ставка, когато е дължим, се добавя към цената и се посочва в офертата и във фактурата. Приложимите цени са тези, действащи към датата на поръчката. Изпълнителят си запазва правото да преразглежда цените си, като всяка промяна няма да засегне вече потвърдени поръчки и ще се прилага единствено за последващи поръчки. За клиенти — юридически лица, установени извън Франция, приложимият режим на ДДС е посочен в офертата и фактурата: обратно начисляване от получателя за данъчно задължени лица, установени в Европейския съюз (чл. 196 от Директива 2006/112/ЕО), неприлагане на ДДС за получатели, установени извън Европейския съюз (чл. 259-1° от Общия данъчен кодекс на Франция). Фактурата може да бъде издадена в чуждестранна валута; цените остават нетни от всякакво удържане при източника или местен данък в държавата на клиента, като договорът предвижда клауза за преизчисляване на брутна сума (gross-up), при необходимост.

5. Условия на плащане

Услугите се заплащат чрез еднократно плащане. Освен ако не е договорено друго, фактурата е дължима при поръчката чрез банков превод или банкова карта; преди започване на работата може да бъде поискан аванс.

В съответствие с членове L441-10 и D441-5 от Търговския кодекс на Франция, всяко забавяне на плащане между търговци води по право, без предварителна покана, до начисляване на лихва за забава в размер на лихвения процент, прилаган от Европейската централна банка към нейната последна операция по рефинансиране, увеличен с десет (10) процентни пункта, както и до фиксирано обезщетение за разходи по събиране в размер на 40 €, без да се засяга правото на друга правна защита. Не се предоставя отстъпка за предсрочно плащане.

6. Срок, подновяване и изпълнение

Услугата SEO се сключва за срок от една (1) година, считано от подписването на договора, заплащана еднократно за целия период (без месечен абонамент). При изтичане на срока договорът се подновява мълчаливо за последователни едногодишни периоди, освен ако някоя от страните не го прекрати с писмено уведомление най-малко тридесет (30) дни преди изтичане на срока; всяко подновяване се фактурира по действащата към момента цена, при същите условия за авансово плащане. В случай на отказ от страна на Клиента след започване на работата, вече извършените или ангажирани услуги остават дължими.

7. Задължения на Изпълнителя

Изпълнителят носи задължение за влагане на средства (а не за постигане на резултат). Той прилага целия си опит и необходимата грижа за доброто изпълнение на услугите, при спазване на добрите практики и изискванията на търсачките.

8. Липса на гаранция за позициониране

Органичното SEO зависи от алгоритмите на съответните търсачки (по-специално Google), върху които Изпълнителят няма никакъв контрол. Следователно Изпълнителят не може да гарантира определено позициониране, класиране, обем трафик или реализации. От примерите, оценките или средните стойности, предоставени с информативна цел, не може да се извежда никаква гаранция за резултат.

9. Задължения на Клиента

Клиентът се задължава да:

• предостави своевременно необходимите достъпи (сайт, хостинг, инструменти за анализ, Google Search Console и др.) и изискваната информация;
• съдейства активно и одобрява резултатите от работата в разумни срокове;
• гарантира, че притежава правата върху предоставените от него съдържание и елементи;
• заплаща фактурите в договорените срокове.

Изпълнителят не носи отговорност за забавяне или незадоволителни резултати, произтичащи от неизпълнение на тези задължения от страна на Клиента.

10. Интелектуална собственост

Резултатите от работата (изготвено съдържание, препоръки, доклади) стават собственост на Клиента след пълното заплащане на дължимите суми. Изпълнителят запазва собствеността върху своите методи, инструменти и ноу-хау и си запазва правото да посочва извършената работа в своето портфолио, освен при писмено възражение от страна на Клиента.

11. Поверителност

Всяка страна се задължава да пази поверителността на информацията, обменяна в рамките на договорните отношения, и да не я разкрива на трети страни без предварително съгласие.

12. Отговорност

Отговорността на Изпълнителя се ограничава до преки и доказани вреди, произтичащи от установено нарушение при изпълнението на услугите. При всички случаи тя не може да надвишава сумата без данъци, реално получена от Изпълнителя за услугата, довела до вредата. Изпълнителят не носи отговорност за косвени вреди (загуба на оборот, клиентела, данни или репутация).

13. Непреодолима сила

Никоя от страните не може да бъде държана отговорна за неизпълнение на задълженията си, произтичащо от случай на непреодолима сила по смисъла на член 1218 от Гражданския кодекс на Франция.

14. Лични данни

Обработката на личните данни се извършва в съответствие с нашата политика за поверителност и приложимото законодателство (ОРЗД).

15. Право на отказ

В съответствие с член L221-3 от Кодекса за защита на потребителите на Франция, четиринадесетдневният (14) срок за отказ не се прилага за договори, сключени между търговци, когато предметът на договора попада в основната дейност на Клиента и броят на служителите му надвишава пет.

Когато Клиентът е потребител по смисъла на Кодекса за защита на потребителите, той разполага със срок за отказ от четиринадесет (14) дни, считано от сключването на договора. Той обаче признава, че ако изрично поиска започване на услугите преди изтичането на този срок, ще трябва да заплати реално извършените услуги до момента на упражняване на правото си на отказ.

За услугите, изразяващи се в предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител (по-специално резултатите „Boost“: доклади, пакети от файлове, досиета, експорти), когато Клиентът изрично поиска при поръчката незабавно изпълнение на услугата и предоставяне на съдържанието преди изтичането на срока за отказ, той признава, че губи правото си на отказ веднага след пълното предоставяне на резултата, в съответствие с членове L221-25 и L221-28 13° от Кодекса за защита на потребителите. Това изрично съгласие се получава чрез специално поле за отметка при поръчката и се потвърждава на траен носител в потвърдителния имейл.

16. Рекламации и медиация

За всякакви рекламации Клиентът може да се свърже с Изпълнителя на contact@pageoneboost.com. В съответствие с Кодекса за защита на потребителите, Клиентът потребител може да прибегне безплатно до медиатор по потребителски спорове за доброволно уреждане на спор: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris (https://cm2c.net).

17. Приложимо право и спорове

Настоящите ОУП се уреждат от френското право. В случай на спор страните ще положат усилия да намерят доброволно решение. При липса на такова, и при спазване на императивните разпоредби, приложими за потребителите, единствено компетентни ще бъдат съдилищата по седалището на Изпълнителя.

18. Услуги „PageOneBoost Presence“ (съдържание и превод)

Услугите „PageOneBoost Presence“ (пакети със съдържание за социални мрежи, услуги по превод, съставени отговори на онлайн отзиви) се предоставят под формата на цифрови резултати от работата, изготвени по автоматизиран начин, доставяни по електронен път в ориентировъчните срокове, посочени при поръчката. Те се предлагат с еднократно плащане или с месечен абонамент без обвързване, който може да бъде прекратен по всяко време от клиентския профил, като прекратяването поражда действие в края на текущия период.

• Включена е една (1) ревизия на резултат: Клиентът може да поиска параметризирано повторно генериране на резултата.
• Гаранция „удовлетворение или връщане на парите“ от тридесет (30) дни от датата на доставката, по обикновено писмено искане. Освен това, ако вътрешният контрол на качеството на Изпълнителя откаже дадена продукция, тя се преработва и изготвя отново без допълнителни разходи до постигане на съответствие, без да е необходимо каквото и да е действие от страна на Клиента.
• Изпълнителят гарантира изпълнението (обем, срок, език, формат) и не гарантира никакъв количествено измерим резултат (аудитория, последователи, продажби, оценка или класиране).
• Изключени са: заверени или заклети преводи, сканирани PDF файлове, публикуване от името на Клиента (community management) и като цяло всяко съставяне на неистински отзиви или подвеждащо искане на отзиви — услугата се ограничава до отговори на отзивите, реално получени от Клиента.
• Резултатите от работата стават собственост на Клиента след пълно плащане; Клиентът гарантира, че притежава правата върху предоставените от него елементи (текстове, файлове, марка).
• Кредитирана сума: цената на единичен пакет се приспада 100 % от първия месец на абонамент от същото семейство, сключен в срок от тридесет (30) дни.

За останалото (поръчка, плащане, отказ, лични данни, приложимо право), настоящите ОУП се прилагат във всичките си разпоредби.

19. Услуги „PageOneBoost Boost“ (резултати за видимост в изкуствения интелект)

Услугите „PageOneBoost Boost“ (одит на видимостта в търсачките с изкуствен интелект, пакет от файлове „AI-Ready“, досие Google Business Profile, преработка на описания на продукти) се предоставят под формата на цифрови резултати от работата, изготвени по автоматизиран начин и доставяни по електронен път в ориентировъчните срокове, посочени при поръчката. Измерванията на видимостта се извършват чрез автоматизирано запитване към търсачки на трети страни посредством техните официални интерфейси: те представляват снимка на състоянието към определен момент, тъй като отговорите на тези търсачки варират във времето и в зависимост от потребителя.

• Включена е една (1) ревизия на резултат: Клиентът може да поиска повторно генериране на резултата, като отговори на имейла за доставка.
• Гаранция „удовлетворение или връщане на парите“ от тридесет (30) дни от датата на доставката. При несъответствие със заявените спецификации резултатът първо се преработва и изготвя отново без допълнителни разходи; възстановяването на средства остава гарантирано при поискване в рамките на срока. Тези гаранции се добавят към законовите гаранции.
• Изпълнителят гарантира изпълнението (съдържание, формат, срок) и не гарантира никакъв резултат: нито настоящо или бъдещо цитиране на Клиента от търсачка с изкуствен интелект, нито оценка, нито класиране — поведението на тези търсачки на трети страни е извън неговия контрол.
• Разграничение: оптимизацията GEO/AEO е включена в офертите SEO Essentiel и Premium (член 2). „Одитът на видимостта в изкуствения интелект“ ИЗМЕРВА видимостта, а „Пакетът AI-Ready“ предоставя ИНСТРУМЕНТИ за публикуване: това са услуги, различни от включената оптимизация, и различни от безплатната SEO диагностика, предлагана от страницата за контакти.
• Незабавно изпълнение: Клиентът изрично изисква, чрез поле за отметка при поръчката, предоставянето на цифровото съдържание преди изтичането на срока за отказ и признава, че губи това право веднага след пълното предоставяне на резултата (членове L221-25 и L221-28 13° от Кодекса за защита на потребителите, вж. член 15).
• Резултатите стават собственост на Клиента след пълно плащане; Клиентът гарантира, че притежава правата върху предоставените от него елементи (файлове, експорти, марка). За преработката на описания на продукти регулираните категории (по-специално здраве, субстанции, оръжия, хазарт) са изключени от услугата.

За останалото (поръчка, плащане, отказ, лични данни, приложимо право), настоящите ОУП се прилагат във всичките си разпоредби.