سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن معالجة البيانات هو PAGEONEBOOST، الكائن مقره الاجتماعي في 54 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France. لأي استفسار يتعلق ببياناتك، يمكنك مراسلتنا على contact@pageoneboost.com.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات الضرورية تماماً:

• بيانات الاتصال التي تُرسلها عبر النموذج: الاسم، الشركة، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، حجم الشركة، الميزانية المتوقعة ومحتوى رسالتك.
• بيانات التصفح: الصفحات المُزارة، بيانات قياس الجمهور والمعلومات التقنية (نوع الجهاز، المتصفح)، يُجمع بعضها عند الاقتضاء عبر ملفات تعريف الارتباط.
• محتوى محادثاتك مع مساعدنا الحواري، عندما تختار استخدامه: النص الذي تُدخله والرد الذي يُنتَج. تُسجَّل هذه المحادثات تحت معرّف تقني غير قابل للعكس، دون الاحتفاظ بعنوان IP الخاص بك. نرجو عدم تضمينها أي معلومة سرية أو حساسة.
• إحصاءات فتح رسائلنا المهنية والنقر عليها (عروض الأسعار، العقود، تقارير التدقيق): تاريخ الفتح والرابط الذي تم النقر عليه، وفق قياس مزوّد الإرسال لدينا. بيانات إرشادية تُستخدم حصريًا لمتابعة مراسلاتنا — ولا تُستخدم أبدًا لإنشاء ملفات تعريف.
• بيانات تسجيل الدخول والنشاط الخاصة بالمساحات المهنية (الشركاء، الوكالات، الفريق الداخلي): تاريخ آخر تسجيل دخول، الحضور عبر الإنترنت، مدة الاستخدام وعدد الإجراءات اليومية، تُستخدم لأغراض إدارة الفريق. محتوى عملك لا يُسجَّل ولا يُحلَّل.

لا نجمع أي بيانات تُعدّ «حساسة» بمفهوم المادة 9 من الـ RGPD.

3. الأغراض والأسس القانونية

• الرد على طلباتك وإدارة المتابعة التجارية — الأساس القانوني: التدابير السابقة للتعاقد والمصلحة المشروعة.
• تنفيذ خدمات تحسين محركات البحث — الأساس القانوني: تنفيذ العقد.
• قياس جمهور الموقع وتحسينه — الأساس القانوني: موافقتك.
• الرد على أسئلتك عبر مساعدنا الحواري والاحتفاظ بأثر ما أجابك به — الأساس القانوني: المصلحة المشروعة (جودة الخدمة وإثبات المعلومات المقدَّمة تحت علامتنا التجارية).
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية (محاسبية، ضريبية) — الأساس القانوني: الالتزام القانوني.

4. مستلمو البيانات

بياناتك موجهة للفرق المخوّلة في PAGEONEBOOST. ويمكن مشاركتها مع متعاقدينا التقنيين من الباطن الذين يعملون وفق تعليماتنا ويقدمون ضمانات متوافقة مع الـ RGPD: المستضيف، وشبكة توزيع المحتوى، وخدمة إرسال البريد الإلكتروني، ومزوّد خدمة الدفع، وأداة قياس الجمهور، ومزوّد نموذج الذكاء الاصطناعي الذي يشغّل مساعدنا الحواري (Anthropic، الولايات المتحدة). وتُنشر القائمة المحدَّثة لمتعاقدينا من الباطن، مع دورهم وبلد استضافتهم، في مركز الثقة الخاص بنا. ولا نبيع بياناتك أو نؤجرها لأطراف ثالثة مطلقاً.

5. مدة الاحتفاظ

• العملاء المحتملون: تُحفظ بيانات طلبات الاتصال لمدة 3 سنوات من تاريخ آخر تواصل.
• العملاء: طوال مدة العلاقة التعاقدية، ثم وفقاً لمدد التقادم القانونية والالتزامات المحاسبية (حتى 10 سنوات للوثائق المحاسبية).
• المحادثات مع المساعد الحواري للموقع: 90 يوماً، تحت اسم مستعار وبصيغة مشفَّرة. أما محادثات شركائنا التجاريين مع مساعدهم المخصَّص فتُحفظ 3 سنوات، على سبيل إثبات العلاقة التجارية.
• ملفات تعريف الارتباط: 13 شهراً كحد أقصى، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

6. حقوقك

وفقاً للتنظيم المعمول به، تتمتع بالحقوق التالية على بياناتك:

• حق الوصول والإعلام؛
• حق التصحيح؛
• حق الحذف («حق النسيان»)؛
• حق تقييد المعالجة؛
• حق الاعتراض، ولا سيما على التسويق التجاري؛
• حق إمكانية نقل البيانات؛
• حق سحب موافقتك في أي وقت؛
• حق تحديد توجيهات تتعلق بمصير بياناتك بعد وفاتك.

7. ممارسة حقوقك

يمكنك ممارسة هذه الحقوق بمراسلتنا على contact@pageoneboost.com، مع إثبات هويتك. نلتزم بالرد في أجل أقصاه شهر واحد.

8. التظلم لدى CNIL

إذا رأيتَ، بعد التواصل معنا، أن حقوقك غير مُحترمة، يمكنك تقديم شكوى إلى اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات (CNIL): www.cnil.fr.

9. الأمن

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة (تشفير الاتصالات، التحكم في الوصول، استضافة آمنة) لحماية بياناتك من أي فقدان أو وصول غير مصرح به أو إفصاح أو تعديل.

10. التحويلات خارج الاتحاد الأوروبي

تقع خوادمنا ونسخنا الاحتياطية داخل الاتحاد الأوروبي. غير أن بعض متعاقدينا من الباطن يعالجون بيانات في الولايات المتحدة: مزوّد نموذج الذكاء الاصطناعي الذي يشغّل مساعدنا الحواري (Anthropic)، وشبكة توزيع المحتوى لدينا، وخدمة إرسال البريد الإلكتروني، ومزوّد خدمة الدفع. وعملياً، يُرسَل النص الذي تُدخله في المساعد إلى هذا المزوّد لإنتاج الرد. وتخضع هذه التحويلات للبنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية، مستكمَلةً عند الاقتضاء بشهادة إطار حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. وتُنشر التفاصيل حسب كل متعاقد من الباطن في مركز الثقة الخاص بنا.

11. التعديلات

قد تُحدَّث هذه السياسة في أي وقت لتعكس التطورات القانونية أو تغييرات ممارساتنا. تاريخ آخر تحديث مذكور في أعلى الصفحة.