الشروط العامة للبيع

1. الموضوع ونطاق التطبيق

تُحدد هذه الشروط العامة للبيع الشروط التي بموجبها تُقدم PageOneBoost ('مقدم الخدمة') خدمات تحسين محركات البحث الطبيعي (SEO) لعملائها من المحترفين والأفراد ('العميل'). يُفضي أي طلب إلى القبول الكامل والتام لهذه الشروط العامة للبيع التي تسود على أي وثيقة أخرى للعميل، ما لم يُتفق كتابةً على خلاف ذلك.

2. الخدمات المقدمة

يقدم مقدم الخدمة الباقات التالية :

• باقة Essentiel — 300 €، دفع واحد : مخصصة للمنشآت الصغيرة (TPE، الحرفيين، التجار). تشمل استهداف 50 كلمة مفتاحية (تحسين محلي في نطاق 50 كم أو وطني)، كتابة 50 مقالة مدونة، توليد أكثر من 5 000 صفحة SEO ثابتة، والتحسين التقني وعلى الصفحة للموقع.
• باقة Premium — 1 000 €، دفع واحد : مخصصة للشركات المتوسطة والكبيرة. تشمل استهداف 100 كلمة مفتاحية (محلي ووطني)، كتابة 100 مقالة مدونة، توليد أكثر من 10 000 صفحة SEO ثابتة، تحسين تقني متقدم وخدمة بناء الروابط.
• باقة Sur-mesure : نطاق وسعر يُحددان خصيصاً بموجب عرض سعر وفق احتياجات العميل.

تفاصيل الخدمات الدقيقة محددة في عرض السعر و/أو أمر الشراء الذي وافق عليه العميل.

3. عرض السعر والطلب

كل خدمة تكون موضع عرض سعر أو عرض تجاري. يصبح الطلب نهائياً وقاطعاً عند استلام عرض السعر موقعاً (أو قبول كتابي، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني) من العميل.

4. الأسعار

تُذكر الأسعار باليورو. ما لم يُنص على خلاف ذلك، تُفهم بدون ضريبة (HT) ؛ يُضاف TVA بالمعدل الساري عند الاقتضاء. الأسعار المطبقة هي تلك السارية يوم الطلب. يحتفظ مقدم الخدمة بحق مراجعة أسعاره، وأي تعديل لا أثر له على الطلبات المؤكدة ويسري فقط على الطلبات اللاحقة.

5. شروط الدفع

تُسدَّد الخدمات بدفعة واحدة. ما لم يُتفق على خلاف ذلك، تكون الفاتورة مستحقة السداد عند الطلب، عبر تحويل مصرفي أو بطاقة بنكية ؛ يمكن طلب دفعة مسبقة قبل بدء الأعمال.

وفقاً للمادتين L441-10 و D441-5 من قانون التجارة، يُفضي أي تأخر في السداد تلقائياً إلى غرامات تأخير تُحسب بمعدل الفائدة القانوني المُضاف إليه علاوة، فضلاً عن تعويض جزافي عن تكاليف التحصيل قدره 40 €، دون الإخلال بأي طعن آخر.

6. المدة والتسليم

تُقدَّم الخدمات في إطار مشروع محدد يُسدَّد بدفعة واحدة، دون اشتراك ولا تجديد ضمني. ينتهي المشروع بتسليم العناصر المتفق عليها. في حال إلغاء العميل بعد بدء الأعمال، تبقى الخدمات المنجزة أو المشرع فيها مستحقة الدفع.

7. التزامات مقدم الخدمة

يلتزم مقدم الخدمة بالتزام وسائل. يوظف كامل خبرته والعناية اللازمة لحسن تنفيذ الخدمات، وفق قواعد الفن وتوجيهات محركات البحث.

8. عدم ضمان الترتيب

يعتمد تحسين محركات البحث الطبيعي على خوارزميات محركات البحث (ولا سيما Google)، التي لا يملك مقدم الخدمة أي سيطرة عليها. وبالتالي، لا يمكن لمقدم الخدمة ضمان ترتيب أو تصنيف أو حجم زيارات أو تحويلات محددة. لا يمكن استنتاج أي ضمان نتيجة من الأمثلة أو التقديرات أو المتوسطات المُبلَّغ بها على سبيل الاسترشاد.

9. التزامات العميل

يتعهد العميل بـ :

• توفير الوصول اللازم في الوقت المناسب (الموقع، الاستضافة، أدوات التحليل، Google Search Console، إلخ) والمعلومات المطلوبة ؛
• التعاون الفعّال والمصادقة على المُسلَّمات في آجال معقولة ؛
• ضمان امتلاكه حقوق المحتويات والعناصر التي يُقدمها ؛
• سداد الفواتير في المواعيد المتفق عليها.

لا يمكن تحميل مقدم الخدمة مسؤولية أي تأخير أو أداء سلبي ناجم عن إخلال العميل بهذه الالتزامات.

10. الملكية الفكرية

تؤول المُسلَّمات (المحتويات المكتوبة، التوصيات، التقارير) ملكيتها إلى العميل بعد السداد الكامل للمبالغ المستحقة. يحتفظ مقدم الخدمة بملكية أساليبه وأدواته وخبراته، ويحتفظ بحق الإشارة إلى الإنجاز ضمن مراجعه، ما لم يعترض العميل كتابةً.

11. السرية

يتعهد كل طرف بالحفاظ على سرية المعلومات المتبادلة في إطار العلاقة التعاقدية وعدم الإفصاح عنها لأطراف ثالثة دون إذن مسبق.

12. المسؤولية

تقتصر مسؤولية مقدم الخدمة على الأضرار المباشرة والثابتة الناجمة عن خطأ مُثبَت في تنفيذ الخدمات. وفي جميع الأحوال، لا يمكن أن تتجاوز مجموع المبالغ التي دفعها العميل فعلياً عن آخر ثلاثة (3) أشهر من الخدمة. لا يمكن تحميل مقدم الخدمة مسؤولية الأضرار غير المباشرة (فقدان رقم الأعمال أو قاعدة العملاء أو البيانات أو السمعة).

13. القوة القاهرة

لا يمكن تحميل أي طرف مسؤولية عدم الوفاء بالتزاماته الناجم عن حالة قوة قاهرة بمفهوم المادة 1218 من القانون المدني.

14. البيانات الشخصية

تتم معالجة البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا والتنظيم المعمول به (RGPD).

15. حق التراجع

وفقاً للمادة L221-3 من قانون الاستهلاك، لا ينطبق حق التراجع لمدة أربعة عشر (14) يوماً على العقود المبرمة بين محترفين حين يندرج موضوع العقد في النشاط الرئيسي للعميل ويزيد عدد المستخدمين عن خمسة.

حين يكون العميل مستهلكاً بمفهوم قانون الاستهلاك، يستفيد من أجل تراجع مدته أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ إبرام العقد. غير أنه يُقرّ بأنه إن طلب صراحةً بدء الخدمات قبل انقضاء هذا الأجل، فإنه يتعين عليه سداد الخدمات المنجزة فعلياً حتى تاريخ ممارسة حق التراجع.

16. الشكاوى والوساطة

لأي شكوى، يمكن للعميل التواصل مع مقدم الخدمة على contact@pageoneboost.com. وفقاً لقانون الاستهلاك، يمكن للعميل المستهلك اللجوء مجاناً إلى وسيط استهلاكي لتسوية نزاع بالتراضي : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice، 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris (https://cm2c.net).

17. القانون المطبق والنزاعات

تخضع هذه الشروط العامة للبيع للقانون الفرنسي. في حال نزاع، يسعى الطرفان إلى إيجاد حل ودي. وإلا، وبتحفظ الأحكام الآمرة المطبقة على المستهلكين، تختص حصراً محاكم دائرة المقر الاجتماعي لمقدم الخدمة بالنظر في النزاع.