عمومی فروخت کی شرائط

1. موضوع اور دائرہ کار

یہ CGV ان شرائط کی وضاحت کرتی ہیں جن میں PAGEONEBOOST ('سروس فراہم کنندہ') اپنے پیشہ ور یا انفرادی گاہکوں ('گاہک') کو قدرتی SEO خدمات فراہم کرتا ہے۔ کوئی بھی آرڈر ان CGV کو مکمل اور بلا شرط قبول کرنے کا مطلب رکھتا ہے، جو گاہک کے کسی بھی دوسرے دستاویز پر برتری رکھتی ہیں، سوائے تحریری متضاد معاہدے کے۔

2. پیش کردہ خدمات

سروس فراہم کنندہ خاص طور پر مندرجہ ذیل آفرز پیش کرتا ہے:

• Essentiel پیکج — 300 €، ایک مرتبہ ادائیگی: چھوٹے کاروباروں (TPE، کاریگر، دکانیں) کے لیے۔ اس میں 50 کلیدی الفاظ کا ہدف (50 کلومیٹر کے دائرے میں مقامی یا قومی SEO)، 50 بلاگ مضامین کی تحریر، 1,000 سے زیادہ جامد SEO صفحات کی تیاری، ویب سائٹ کی تکنیکی اور on-page اصلاح، نیز Google Business Profile / Google Maps کاروباری پروفائل کی اصلاح اور مصنوعی ذہانت پر مبنی سرچ انجنوں کے لیے اصلاح (GEO/AEO) شامل ہے۔
• Premium پیکج — 1,000 €، ایک مرتبہ ادائیگی: SMEs اور بڑی کمپنیوں کے لیے۔ اس میں 100 کلیدی الفاظ کا ہدف (مقامی اور قومی)، 100 بلاگ مضامین کی تحریر، 4,000 سے زیادہ جامد SEO صفحات کی تیاری، جدید تکنیکی SEO اور لنک بلڈنگ خدمت، نیز Google Business Profile / Google Maps کاروباری پروفائل کی اصلاح اور مصنوعی ذہانت پر مبنی سرچ انجنوں کے لیے اصلاح (GEO/AEO) شامل ہے۔
• حسب ضرورت پیکج: گاہک کی ضروریات کے مطابق مخصوص طور پر کوٹیشن کے ذریعے دائرہ کار اور قیمت متعین کی جاتی ہے۔

خدمات کی درست تفصیل کوٹیشن اور/یا گاہک کے منظور کردہ آرڈر فارم میں بیان کی گئی ہے۔

3. کوٹیشن اور آرڈر

ہر خدمت ایک کوٹیشن یا تجارتی تجویز کا موضوع ہے۔ آرڈر گاہک کے دستخط شدہ کوٹیشن (یا ای میل سمیت تحریری قبولیت) کی وصولی پر مستحکم اور حتمی ہو جاتا ہے۔

4. قیمتیں

قیمتیں یورو میں درج ہیں۔ جب تک دوسری صورت نہ بتائی جائے، وہ ٹیکس کے بغیر (VAT کے بغیر) سمجھی جاتی ہیں؛ قابلِ اطلاق ہونے کی صورت میں، موجودہ شرح پر VAT قیمت میں شامل کیا جاتا ہے اور کوٹیشن اور انوائس پر درج کیا جاتا ہے۔ لاگو نرخ وہی ہیں جو آرڈر کے دن نافذ العمل ہوں۔ سروس فراہم کنندہ اپنے نرخوں پر نظرثانی کا حق محفوظ رکھتا ہے، کوئی بھی ترمیم پہلے سے منظور شدہ آرڈرز پر بے اثر رہتی ہے اور صرف بعد کے آرڈرز پر لاگو ہوتی ہے۔ فرانس سے باہر قائم پیشہ ور گاہکوں کے لیے، قابلِ اطلاق VAT نظام کوٹیشن اور انوائس پر درج کیا جاتا ہے: یورپی یونین میں قائم VAT کے تابع گاہکوں کے لیے وصول کنندہ کی جانب سے ریورس چارج (art. 196, directive 2006/112/CE)، اور یورپی یونین سے باہر قائم وصول کنندگان کے لیے VAT کا عدم اطلاق (art. 259-1° du CGI)۔ انوائس غیر ملکی کرنسی میں جاری کی جا سکتی ہے؛ قیمتیں گاہک کے ملک کی ہر ذرائع پر ٹیکس کٹوتی (withholding tax) یا مقامی ٹیکس سے خالص رہتی ہیں، اور معاہدہ بوقتِ ضرورت گروس اپ (gross-up) شق پر مشتمل ہے۔

5. ادائیگی کے طریقے

خدمات کی ادائیگی یکمشت کی جاتی ہے۔ کسی مختلف معاہدے کے بغیر، انوائس آرڈر کے وقت واجب الادا ہے، بینک ٹرانسفر یا کریڈٹ کارڈ کے ذریعے؛ کام شروع ہونے سے پہلے ایڈوانس طلب کی جا سکتی ہے۔

تجارتی ضابطہ (Code de commerce) کے آرٹیکل L441-10 اور D441-5 کے مطابق، پیشہ وروں کے مابین ادائیگی میں کوئی بھی تاخیر بحکمِ قانون، بغیر کسی پیشگی نوٹس کے، یورپی مرکزی بینک کی اپنے حالیہ ترین ری فنانسنگ آپریشن پر لاگو شرحِ سود میں دس (10) فیصد پوائنٹس کے اضافے سے بننے والی شرح پر تاخیری جرمانوں، نیز وصولی کے اخراجات کے لیے 40 € کے یکمشت معاوضے کا باعث بنتی ہے، کسی دیگر قانونی چارہ جوئی پر اثر انداز ہوئے بغیر۔ پیشگی ادائیگی پر کوئی رعایت نہیں دی جاتی۔

6. مدت، تجدید اور ڈیلیوری

SEO خدمت معاہدے پر دستخط کی تاریخ سے ایک (1) سال کی مدت کے لیے حاصل کی جاتی ہے، جو اس مدت کے لیے ایک بار کی ادائیگی کے طور پر ادا کی جاتی ہے (بغیر ماہانہ سبسکرپشن کے)۔ اس کی مدت ختم ہونے پر، معاہدہ ایک (1) سال کی مسلسل مدتوں کے لیے خاموش تجدید کے ذریعے تجدید ہوتا ہے، سوائے اس کے کہ دونوں فریقوں میں سے کوئی ایک مدت ختم ہونے سے کم از کم تیس (30) دن پہلے تحریری طور پر منسوخی کی اطلاع دے؛ ہر تجدید اس وقت رائج قیمت پر، انہی پیشگی ادائیگی کی شرائط کے تحت وصول کی جاتی ہے۔ کام شروع ہونے کے بعد گاہک کی طرف سے منسوخی کی صورت میں، پہلے سے انجام دی گئی یا انجام شدہ خدمات واجب الادا رہتی ہیں۔

7. سروس فراہم کنندہ کی ذمہ داریاں

سروس فراہم کنندہ ذرائع کی ذمہ داری کا پابند ہے۔ وہ اپنی تمام مہارت اور ضروری کوشش کو بروئے کار لاتا ہے تاکہ خدمات کو پیشہ ورانہ اصولوں اور سرچ انجن رہنما اصولوں کے مطابق احسن طریقے سے انجام دے۔

8. پوزیشننگ گارنٹی کی عدم موجودگی

قدرتی SEO سرچ انجنوں (خاص طور پر Google) کے الگورتھم پر منحصر ہے، جن پر سروس فراہم کنندہ کا کوئی کنٹرول نہیں ہے۔ نتیجتاً، سروس فراہم کنندہ کوئی مخصوص پوزیشننگ، درجہ بندی، ٹریفک یا کنورژن حجم کی ضمانت نہیں دے سکتا۔ اشارے کے طور پر فراہم کردہ مثالوں، تخمینوں یا اوسطوں سے نتائج کی کوئی ضمانت نہیں نکلتی۔

9. گاہک کی ذمہ داریاں

گاہک عہد کرتا ہے:

• بروقت ضروری رسائی (ویب سائٹ، ہوسٹنگ، تجزیاتی ٹولز، Google Search Console، وغیرہ) اور مطلوبہ معلومات فراہم کرنے کا؛
• فعال طور پر تعاون کرنے اور معقول وقت کے اندر ڈیلیوری کو منظور کرنے کا؛
• اس بات کی ضمانت دینے کا کہ اس کے پاس فراہم کردہ مواد اور عناصر پر حقوق ہیں؛
• طے شدہ اوقات پر انوائسز کی ادائیگی کرنے کا۔

سروس فراہم کنندہ ان ذمہ داریوں میں گاہک کی کوتاہی سے ہونے والی تاخیر یا ناکافی کارکردگی کی ذمہ داری قبول نہیں کر سکتا۔

10. دانشورانہ ملکیت

ڈیلیوری (تحریر کردہ مواد، سفارشات، رپورٹس) مکمل ادائیگی کے بعد گاہک کی ملکیت بن جاتی ہے۔ سروس فراہم کنندہ اپنے طریقوں، ٹولز اور مہارت کی ملکیت برقرار رکھتا ہے اور گاہک کی تحریری اعتراض کے بغیر اپنے حوالہ جات میں کام کا ذکر کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

11. رازداری

ہر فریق معاہداتی تعلق کے دوران تبادلہ شدہ معلومات کی رازداری برقرار رکھنے اور انہیں پیشگی اجازت کے بغیر تھرڈ پارٹیز کو افشاء نہ کرنے کا عہد کرتا ہے۔

12. ذمہ داری

سروس فراہم کنندہ کی ذمہ داری خدمات کے نفاذ میں ثابت شدہ غلطی سے ہونے والے براہ راست اور ثابت نقصانات تک محدود ہے۔ کسی بھی صورت میں، یہ گاہک کی جانب سے خدمت کے پچھلے تین (3) مہینوں کے لیے حقیقتاً ادا کردہ رقوم سے زیادہ نہیں ہو سکتی۔ سروس فراہم کنندہ بالواسطہ نقصانات (آمدنی، گاہکوں، ڈیٹا یا ساکھ کا نقصان) کی ذمہ داری قبول نہیں کر سکتا۔

13. فورس میجر

کوئی بھی فریق سول کوڈ کے آرٹیکل 1218 کے معنوں میں فورس میجر کی وجہ سے اپنی ذمہ داریوں کی خلاف ورزی کا ذمہ دار نہیں ہو گا۔

14. ذاتی ڈیٹا

ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ ہماری رازداری کی پالیسی اور قابل اطلاق ضوابط (GDPR) کے مطابق کی جاتی ہے۔

15. واپسی کا حق

صارفین کے ضابطہ کے آرٹیکل L221-3 کے مطابق، چودہ (14) دن کا واپسی کا حق پیشہ ور افراد کے درمیان طے شدہ معاہدوں پر لاگو نہیں ہوتا جب معاہدے کا موضوع گاہک کی بنیادی سرگرمی کے دائرے میں آتا ہو اور ملازمین کی تعداد پانچ سے زیادہ ہو۔

جب گاہک صارفین کے ضابطہ کے معنوں میں صارف ہو، تو اسے معاہدے کے اختتام سے چودہ (14) دن کا واپسی کا حق ملتا ہے۔ تاہم وہ تسلیم کرتا ہے کہ اگر وہ اس مدت ختم ہونے سے پہلے خدمات کا آغاز صریحاً طلب کرتا ہے، تو اسے اپنے واپسی کے حق کے استعمال تک انجام دی گئی خدمات کی ادائیگی کرنی ہو گی۔

ایسی خدمات کے لیے جو کسی مادی ذریعے پر فراہم نہ کیے گئے ڈیجیٹل مواد کی فراہمی پر مشتمل ہوں (خاص طور پر 'Boost' ڈیلیوریبلز: رپورٹس، فائل پیکس، ڈوزیئرز، ایکسپورٹس)، جب گاہک آرڈر کے وقت واضح طور پر واپسی کی مدت ختم ہونے سے پہلے خدمت کے فوری نفاذ اور مواد کی فراہمی کی درخواست کرے، تو وہ تسلیم کرتا ہے کہ ڈیلیوریبل کی مکمل فراہمی ہوتے ہی وہ اپنا واپسی کا حق کھو دے گا، صارفین کے ضابطہ کے آرٹیکل L221-25 اور L221-28 13° کے مطابق۔ یہ واضح رضامندی آرڈر کے وقت ایک مخصوص چیک باکس کے ذریعے حاصل کی جاتی ہے اور تصدیقی ای میل میں ایک پائیدار ذریعے پر تصدیق کی جاتی ہے۔

16. شکایت اور ثالثی

کسی بھی شکایت کے لیے، گاہک contact@pageoneboost.com پر سروس فراہم کنندہ سے رابطہ کر سکتا ہے۔ صارفین کے ضابطہ کے مطابق، گاہک صارف تنازعے کے دوستانہ حل کے لیے مفت طور پر کسی صارف ثالث سے رجوع کر سکتا ہے: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice، 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris (https://cm2c.net)۔

17. قابل اطلاق قانون اور تنازعات

یہ CGV فرانسیسی قانون کے تابع ہیں۔ تنازعے کی صورت میں، فریقین دوستانہ حل تلاش کرنے کی کوشش کریں گے۔ اس کے نہ ہونے پر، اور صارفین پر قابل اطلاق عوامی نظم کی دفعات کے تحفظ کے ساتھ، سروس فراہم کنندہ کے رجسٹرڈ دفتر کے دائرہ اختیار کی عدالتیں ہی واحد مجاز ہوں گی۔

18. 'PageOneBoost Presence' خدمات (مواد اور ترجمہ)

'PageOneBoost Presence' خدمات (سوشل میڈیا کے لیے مواد کے پیکجز، ترجمہ کی خدمات، آن لائن ریویوز کے تحریری جوابات) خودکار طریقے سے تیار کردہ ڈیجیٹل ڈیلیوری ایبلز کی صورت میں فراہم کی جاتی ہیں، جو آرڈر کے وقت دکھائے گئے اشاریاتی وقت کے اندر الیکٹرانک ذرائع سے فراہم کی جاتی ہیں۔ یہ ایک مرتبہ ادائیگی یا بغیر کسی پابندی کے ماہانہ سبسکرپشن کی صورت میں پیش کی جاتی ہیں، جسے کسی بھی وقت کلائنٹ ایریا سے منسوخ کیا جا سکتا ہے، اور منسوخی موجودہ مدت کے اختتام پر مؤثر ہوتی ہے۔

• ہر ڈیلیوری کے ساتھ ایک (1) نظرثانی شامل ہے: گاہک ڈیلیوری ایبل کی پیرامیٹرائزڈ دوبارہ تیاری کی درخواست کر سکتا ہے۔
• ڈیلیوری کی تاریخ سے تیس (30) دن کی 'اطمینان یا رقم کی واپسی' کی ضمانت، محض ایک تحریری درخواست پر۔ مزید یہ کہ اگر سروس فراہم کنندہ کا اندرونی کوالٹی کنٹرول کسی پروڈکشن کو مسترد کر دے، تو اسے گاہک کی جانب سے کسی کارروائی کی ضرورت کے بغیر، معیار پر پورا اترنے تک، بغیر کسی اضافی معاوضے کے دوبارہ تیار کر کے فراہم کیا جاتا ہے۔
• سروس فراہم کنندہ عملدرآمد (حجم، مدت، زبان، فارمیٹ) کی ضمانت دیتا ہے اور کسی بھی عددی نتیجے (سامعین، فالوورز، فروخت، ریٹنگ یا رینکنگ) کی ضمانت نہیں دیتا۔
• مستثنیات: تصدیق شدہ یا حلف شدہ تراجم، اسکین شدہ PDF فائلیں، گاہک کی جانب سے پوسٹنگ (کمیونٹی مینجمنٹ)، اور عمومی طور پر جعلی ریویوز لکھنا یا ریویوز کے لیے گمراہ کن درخواست کرنا — یہ سروس صرف گاہک کو حقیقتاً موصول ہونے والے ریویوز کے جوابات تک محدود ہے۔
• مکمل ادائیگی کے بعد فراہم کردہ مواد گاہک کی ملکیت بن جاتا ہے؛ گاہک ضمانت دیتا ہے کہ وہ اپنی فراہم کردہ اشیاء (متن، فائلیں، برانڈ) پر حقوق رکھتا ہے۔
• کریڈٹ کی گئی رقم: ایک وقتی پیکج کی قیمت اسی خاندان کے سبسکرپشن کے پہلے مہینے سے 100% منہا کی جاتی ہے، بشرطیکہ سبسکرپشن تیس (30) دن کے اندر لی جائے۔

باقی معاملات کے لیے (آرڈر، ادائیگی، واپسی کا حق، ذاتی ڈیٹا، قابل اطلاق قانون)، یہ CGV اپنی تمام شقوں کے ساتھ لاگو ہوں گی۔

19. 'PageOneBoost Boost' خدمات (مصنوعی ذہانت میں نمائش کے ڈیلیوریبلز)

'PageOneBoost Boost' خدمات (مصنوعی ذہانت پر مبنی جواب دینے والے انجنوں میں نمائش کا آڈٹ، 'AI-Ready' فائل پیک، Google Business Profile ڈوزیئر، پروڈکٹ کی تفصیلات کی دوبارہ تحریر) خودکار طریقے سے تیار کردہ ڈیجیٹل ڈیلیوریبلز کی صورت میں فراہم کی جاتی ہیں، جو آرڈر کے وقت دکھائے گئے اشاریاتی وقت کے اندر الیکٹرانک ذرائع سے فراہم کی جاتی ہیں۔ نمائش کی پیمائش تھرڈ پارٹی انجنز کے سرکاری انٹرفیسز کے ذریعے خودکار استفسار سے کی جاتی ہے: یہ ایک مخصوص لمحے کی تصویر ہوتی ہے، کیونکہ ان انجنز کے جوابات وقت اور صارف کے لحاظ سے مختلف ہو سکتے ہیں۔

• ہر ڈیلیوری کے ساتھ ایک (1) نظرثانی شامل ہے: گاہک ڈیلیوری ای میل کا جواب دے کر ڈیلیوریبل کی دوبارہ تیاری کی درخواست کر سکتا ہے۔
• ڈیلیوری کی تاریخ سے تیس (30) دن کی 'اطمینان یا رقم کی واپسی' کی ضمانت۔ آرڈر کردہ خصوصیات کے مطابق نہ ہونے کی صورت میں، ڈیلیوریبل کو پہلے بغیر کسی اضافی معاوضے کے دوبارہ تیار اور فراہم کیا جاتا ہے؛ مقررہ مدت کے اندر درخواست پر رقم کی واپسی برقرار رہتی ہے۔ یہ ضمانتیں قانونی ضمانتوں کے علاوہ ہیں۔
• سروس فراہم کنندہ عملدرآمد (مواد، فارمیٹ، مدت) کی ضمانت دیتا ہے اور کسی نتیجے کی ضمانت نہیں دیتا: نہ کسی مصنوعی ذہانت انجن کی جانب سے گاہک کے حالیہ یا مستقبل کے حوالے کی، نہ کسی سکور کی، نہ کسی رینکنگ کی — ان تھرڈ پارٹی انجنز کا رویہ اس کے کنٹرول سے باہر ہے۔
• حد بندی: GEO/AEO اصلاح SEO Essentiel اور Premium پیشکشوں (آرٹیکل 2) میں شامل ہے۔ 'AI نمائش کا آڈٹ' نمائش کی پیمائش کرتا ہے، 'AI-Ready پیک' شائع کرنے کے قابل ٹولز فراہم کرتا ہے: یہ اس شامل شدہ اصلاح سے الگ خدمات ہیں، اور کانٹیکٹ صفحے پر پیش کی جانے والی مفت SEO تشخیص سے بھی الگ ہیں۔
• فوری نفاذ: گاہک آرڈر کے وقت ایک چیک باکس کے ذریعے واضح طور پر واپسی کی مدت ختم ہونے سے پہلے ڈیجیٹل مواد کی فراہمی کی درخواست کرتا ہے اور تسلیم کرتا ہے کہ ڈیلیوریبل کی مکمل فراہمی ہوتے ہی وہ یہ حق کھو دے گا (صارفین کے ضابطہ کے آرٹیکل L221-25 اور L221-28 13°، ملاحظہ کریں آرٹیکل 15)۔
• مکمل ادائیگی کے بعد ڈیلیوریبلز گاہک کی ملکیت بن جاتے ہیں؛ گاہک ضمانت دیتا ہے کہ وہ اپنی فراہم کردہ اشیاء (فائلیں، ایکسپورٹس، برانڈ) پر حقوق رکھتا ہے۔ پروڈکٹ کی تفصیلات کی دوبارہ تحریر کے لیے، ریگولیٹڈ کیٹیگریز (خاص طور پر صحت، نشہ آور اشیاء، ہتھیار، جوا) سروس سے مستثنیٰ ہیں۔

باقی معاملات کے لیے (آرڈر، ادائیگی، واپسی کا حق، ذاتی ڈیٹا، قابل اطلاق قانون)، یہ CGV اپنی تمام شقوں کے ساتھ لاگو ہوں گی۔