सेवा स्तर करार (SLA)
वितरित केलेल्या वेबसाइट्स आणि ऑनलाइन जागांच्या (ग्राहक, भागीदार) होस्टिंगला लागू होणाऱ्या बांधिलक्या. मोजमाप: आमच्या बाह्य देखरेखीद्वारे निरीक्षण केलेली मासिक HTTP उपलब्धता.
शेवटचे अद्ययावतन : 26 juillet 2026
1. उपलब्धता
मासिक उपलब्धता उद्दिष्ट: 99.9% (48 तास आधी जाहीर केलेली आणि दरमहा 4 तासांपर्यंत मर्यादित असलेली नियोजित देखभाल, अनिवार्य परिस्थिती किंवा उच्च-स्तरीय पुरवठादाराच्या अपयशाव्यतिरिक्त).
2. पुनर्प्राप्ती
पुनर्प्राप्ती वेळेचे उद्दिष्ट (RTO): 1 तासापेक्षा कमी. पुनर्प्राप्ती बिंदू उद्दिष्ट (RPO): महत्त्वाच्या डेटासाठी 6 तास, एकूणात 24 तास. एन्क्रिप्टेड 3-2-1 बॅकअप, पुनर्संचयन वर्षातून किमान दोनदा तपासले जाते.
3. सेवा क्रेडिट्स
प्रभावित महिन्यानंतर 30 दिवसांच्या आत लेखी विनंतीनुसार: 99.0% ते 99.9% दरम्यानच्या मासिक उपलब्धतेसाठी → मासिक होस्टिंग शुल्काच्या 5% क्रेडिट; 95.0% ते 99.0% दरम्यान → 10%; 95.0% पेक्षा कमी → 25%. क्रेडिट्स पुढील बीजकांवर लागू केले जातात आणि उपलब्धतेसंबंधी हा एकमेव उपाय आहे.
4. सहाय्य
कामकाजाच्या दिवशी ईमेलद्वारे सहाय्य, पहिला प्रतिसाद 2 कामकाजी दिवसांत (अडथळा आणणाऱ्या घटनांना प्राधान्य दिले जाते; टीमला त्वरित सूचनेसह सतत देखरेख).