Vispārējie pārdošanas noteikumi

1. Priekšmets un piemērošanas joma

Šie Noteikumi nosaka kārtību, kādā PAGEONEBOOST («Pakalpojumu sniedzējs») sniedz meklētājprogrammu optimizācijas (SEO) pakalpojumus saviem profesionālajiem vai privātajiem klientiem («Klients»). Jebkurš pasūtījums nozīmē pilnīgu un bezierunu piekrišanu šiem Noteikumiem, kas prevalē pār jebkuru citu Klienta dokumentu, ja vien nav panākta cita rakstiska vienošanās.

2. Piedāvātie pakalpojumi

Pakalpojumu sniedzējs piedāvā šādas paketes:

• Pamata piedāvājums — 300 €, vienreizējs maksājums: paredzēts maziem uzņēmumiem (mikrouzņēmumiem, amatniekiem, veikaliem). Ietver 50 atslēgvārdu atlasi (lokālā meklētājprogrammu optimizācija 50 km rādiusā vai nacionālā), 50 bloga rakstu izstrādi, vairāk nekā 1 000 statisku SEO lapu ģenerēšanu, vietnes tehnisko un on-page optimizāciju, kā arī Google Business Profile / Google Maps ieraksta optimizāciju un optimizāciju mākslīgā intelekta meklētājprogrammām (GEO/AEO).
• Premium piedāvājums — 1 000 €, vienreizējs maksājums: paredzēts vidējiem un lieliem uzņēmumiem. Ietver 100 atslēgvārdu atlasi (lokālā un nacionālā), 100 bloga rakstu izstrādi, vairāk nekā 4 000 statisku SEO lapu ģenerēšanu, padziļinātu tehnisko SEO optimizāciju un atpakaļsaišu veidošanas pakalpojumu, kā arī Google Business Profile / Google Maps ieraksta optimizāciju un optimizāciju mākslīgā intelekta meklētājprogrammām (GEO/AEO).
• Individuāls piedāvājums: apjoms un cena tiek noteikti individuāli ar piedāvājumu atbilstoši Klienta vajadzībām.

Precīzs pakalpojumu apraksts ir norādīts piedāvājumā un/vai Klienta akceptētajā pasūtījuma apstiprinājumā.

3. Piedāvājums un pasūtījums

Par katru pakalpojumu tiek sagatavots piedāvājums vai komerciāls priekšlikums. Pasūtījums ir galīgs un saistošs brīdī, kad Klients ir parakstījis piedāvājumu (vai iesniedzis rakstisku akceptu, tostarp pa e-pastu).

4. Cenas

Cenas ir norādītas eiro. Ja nav norādīts citādi, tās ir norādītas bez nodokļa (bez PVN); pievienotās vērtības nodoklis (PVN) pēc spēkā esošās likmes, ja tas ir piemērojams, tiek pievienots cenai un norādīts piedāvājumā un rēķinā. Piemērojamās cenas ir tās, kas ir spēkā pasūtījuma dienā. Pakalpojumu sniedzējs patur tiesības pārskatīt savus tarifus; jebkuras izmaiņas neietekmē jau apstiprinātos pasūtījumus un attiecas tikai uz turpmākajiem pasūtījumiem. Profesionālajiem klientiem ārpus Francijas piemērojamais PVN režīms ir norādīts piedāvājumā un rēķinā: apgrieztā PVN maksāšanas kārtība nodokļu maksātājiem Eiropas Savienībā (Direktīvas 2006/112/EK 196. pants), PVN nav piemērojams saņēmējiem ārpus Eiropas Savienības (Francijas Nodokļu kodeksa 259.-1. pants). Rēķins var tikt izrakstīts ārvalstu valūtā; cenas ir neto, bez jebkādiem nodokļu ieturējumiem pie avota vai klienta valsts vietējiem nodokļiem, un līgumā ir paredzēta palielināšanas klauzula (gross-up), ja nepieciešams.

5. Apmaksas kārtība

Pakalpojumi tiek apmaksāti ar vienreizēju maksājumu. Ja vien nav panākta cita vienošanās, rēķins ir jāapmaksā pasūtījuma brīdī, veicot bankas pārskaitījumu vai maksājumu ar bankas karti; pirms darbu uzsākšanas var tikt pieprasīts avanss.

Saskaņā ar Francijas Komerclikuma L441-10. un D441-5. pantu jebkura maksājuma kavēšanās starp komersantiem automātiski, bez iepriekšēja brīdinājuma, rada kavējuma procentus Eiropas Centrālās bankas pēdējās refinansēšanas operācijas likmes apmērā, palielinātā par desmit (10) procentpunktiem, kā arī fiksētu kompensāciju par piedziņas izdevumiem 40 € apmērā, neskarot citas tiesiskās aizsardzības iespējas. Atlaide par priekšlaicīgu apmaksu netiek piešķirta.

6. Termiņš, automātiska pagarināšana un izpilde

SEO pakalpojuma līgums tiek noslēgts uz vienu (1) gadu no līguma parakstīšanas dienas, un tas tiek apmaksāts ar vienreizēju maksājumu par visu periodu (bez ikmēneša abonēšanas maksas). Termiņa beigās līgums tiek automātiski pagarināts uz secīgiem viena (1) gada periodiem, ja vien kāda no pusēm nav rakstiski paziņojusi par tā izbeigšanu vismaz trīsdesmit (30) dienas pirms termiņa beigām; katra pagarināšana tiek rēķināta pēc spēkā esošajām cenām ar tādiem pašiem avansa apmaksas nosacījumiem. Ja Klients atceļ pasūtījumu pēc darbu uzsākšanas, jau izpildītie vai uzsāktie pakalpojumi ir jāapmaksā.

7. Pakalpojumu sniedzēja pienākumi

Pakalpojumu sniedzējam ir pienākums darīt visu iespējamo (obligation de moyens). Viņš izmanto visu savu kompetenci un veic nepieciešamos pasākumus pakalpojumu pienācīgai izpildei, ievērojot nozares labāko praksi un meklētājprogrammu vadlīnijas.

8. Pozicionēšanas garantijas neesamība

Meklētājprogrammu optimizācija ir atkarīga no meklētājprogrammu (jo īpaši Google) algoritmiem, kurus Pakalpojumu sniedzējs nekontrolē. Tāpēc Pakalpojumu sniedzējs nevar garantēt noteiktu pozīciju, reitingu, apmeklējumu apjomu vai konversiju skaitu. No informatīvā nolūkā sniegtajiem piemēriem, aplēsēm vai vidējiem rādītājiem nevar izsecināt nekādu rezultāta garantiju.

9. Klienta pienākumi

Klients apņemas:

• savlaicīgi nodrošināt nepieciešamās piekļuves (vietne, mitināšana, analītikas rīki, Google Search Console u. c.) un pieprasīto informāciju;
• aktīvi sadarboties un apstiprināt izpildītos darbus saprātīgā termiņā;
• garantēt, ka viņam pieder tiesības uz iesniegtajiem materiāliem un saturu;
• apmaksāt rēķinus noteiktajos termiņos.

Pakalpojumu sniedzējs neuzņemas atbildību par kavēšanos vai nepietiekamu sniegumu, kas radies Klienta pienākumu neizpildes dēļ.

10. Intelektuālais īpašums

Izpildītie darbi (izstrādātais saturs, ieteikumi, atskaites) kļūst par Klienta īpašumu pēc pilnīgas samaksas. Pakalpojumu sniedzējs saglabā īpašumtiesības uz savām metodēm, rīkiem un zinātību, kā arī patur tiesības atsaukties uz izpildīto darbu savās atsaucēs, ja vien Klients nav rakstiski iebildis.

11. Konfidencialitāte

Katra puse apņemas ievērot līgumattiecību ietvaros apmainītās informācijas konfidencialitāti un neizpaust to trešajām personām bez iepriekšējas atļaujas.

12. Atbildība

Pakalpojumu sniedzēja atbildība ir ierobežota ar tiešiem un pierādītiem zaudējumiem, kas radušies pierādītas vainas dēļ pakalpojumu izpildē. Jebkurā gadījumā tā nevar pārsniegt summu bez PVN, ko Pakalpojumu sniedzējs faktiski saņēmis par pakalpojumu, kas ir zaudējumu pamatā. Pakalpojumu sniedzējs neuzņemas atbildību par netiešiem zaudējumiem (apgrozījuma, klientūras, datu vai reputācijas zudums).

13. Nepārvarama vara

Neviena puse nav atbildīga par savu saistību neizpildi, kas radusies nepārvaramas varas apstākļu dēļ Francijas Civillikuma 1218. panta izpratnē.

14. Personas dati

Personas datu apstrāde tiek veikta saskaņā ar mūsu privātuma politiku un piemērojamajiem tiesību aktiem (VDAR).

15. Atteikuma tiesības

Saskaņā ar Francijas Patērētāju tiesību kodeksa L221-3. pantu četrpadsmit (14) dienu atteikuma tiesības neattiecas uz līgumiem starp komersantiem, ja līguma priekšmets ietilpst Klienta pamatdarbības jomā un darbinieku skaits pārsniedz piecus.

Ja Klients ir patērētājs Patērētāju tiesību kodeksa izpratnē, viņam ir tiesības atkāpties no līguma četrpadsmit (14) dienu laikā no līguma noslēgšanas dienas. Tomēr, ja Klients nepārprotami lūdz uzsākt pakalpojumu sniegšanu pirms šī termiņa beigām, viņam ir jāapmaksā faktiski sniegtie pakalpojumi līdz atteikuma tiesību izmantošanas brīdim.

Attiecībā uz pakalpojumiem, kas ietver tāda digitāla satura piegādi, kas netiek nodrošināts materiālā datu nesējā (jo īpaši «Boost» rezultāti: pārskati, failu paketes, dokumentācija, eksporti), — ja Klients pasūtījuma brīdī nepārprotami pieprasa pakalpojuma tūlītēju izpildi un satura piegādi pirms atteikuma tiesību termiņa beigām, viņš apzinās, ka zaudē atteikuma tiesības, tiklīdz rezultāts ir pilnībā piegādāts (art. L221-25 et L221-28 13° du Code de la consommation). Šī nepārprotamā piekrišana tiek iegūta, pasūtījuma brīdī atzīmējot tam paredzēto izvēles rūtiņu, un tā tiek apstiprināta pastāvīgā datu nesējā apstiprinājuma e-pastā.

16. Sūdzības un mediācija

Sūdzību gadījumā Klients var sazināties ar Pakalpojumu sniedzēju, rakstot uz contact@pageoneboost.com. Saskaņā ar Patērētāju tiesību kodeksu Klients patērētājs var bez maksas vērsties pie patērētāju strīdu mediatora, lai panāktu strīda izlīgumu: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris (https://cm2c.net).

17. Piemērojamās tiesības un strīdu izšķiršana

Šos Noteikumus reglamentē Francijas tiesību akti. Strīda gadījumā puses centīsies panākt izlīgumu. Ja tas nav iespējams un ievērojot patērētājiem piemērojamos imperatīvos noteikumus, strīdu izšķiršanā ekskluzīvi kompetenta ir Pakalpojumu sniedzēja juridiskās adreses tiesa.

18. «PageOneBoost Presence» pakalpojumi (saturs un tulkošana)

«PageOneBoost Presence» pakalpojumi (satura paketes sociālajiem tīkliem, tulkošanas pakalpojumi, sagatavotas atbildes uz tiešsaistes atsauksmēm) tiek sniegti kā digitāli izpildes rezultāti, kas tiek radīti automatizētā veidā un piegādāti elektroniski indikatīvajos termiņos, kas norādīti pasūtījuma brīdī. Tie tiek piedāvāti kā vienreizējs maksājums vai ikmēneša abonements bez saistībām, ko var izbeigt jebkurā brīdī klienta kontā; izbeigšana stājas spēkā pēc kārtējā perioda beigām.

• Katrā piegādē ir iekļauts viens (1) labojums: Klients var pieprasīt rezultāta atkārtotu ģenerēšanu ar precizētiem parametriem.
• Naudas atmaksas garantija trīsdesmit (30) dienu laikā no piegādes, iesniedzot vienkāršu rakstisku pieprasījumu. Turklāt, ja Pakalpojumu sniedzēja iekšējā kvalitātes kontrole noraida produkciju, tā tiek bez maksas pārstrādāta un sagatavota no jauna, līdz tā atbilst prasībām — Klientam šajā sakarā nekas nav jādara.
• Pakalpojumu sniedzējs garantē darba izpildi (apjomu, termiņu, valodu, formātu) un negarantē nekādu skaitlisku rezultātu (auditoriju, sekotāju skaitu, pārdošanas apjomu, vērtējumu vai vietu reitingā).
• Netiek iekļauts: apliecināti vai zvērināti tulkojumi, skenēti PDF faili, publicēšana Klienta vārdā (community management) un kopumā jebkāda viltus atsauksmju rakstīšana vai maldinoša atsauksmju pieprasīšana — pakalpojums aprobežojas ar atbildēm uz Klienta faktiski saņemtajām atsauksmēm.
• Piegādātais saturs kļūst par Klienta īpašumu pēc pilnīgas samaksas; Klients garantē, ka viņam pieder tiesības uz iesniegtajiem elementiem (tekstiem, failiem, preču zīmi).
• Ieskaitāmā summa: vienreizējās paketes cena 100 % apmērā tiek ieskaitīta tās pašas kategorijas abonementa pirmajā mēnesī, ja tas noformēts trīsdesmit (30) dienu laikā.

Pārējā daļā (pasūtījums, apmaksa, atteikuma tiesības, personas dati, piemērojamās tiesības) šie Noteikumi tiek piemēroti pilnā apjomā.

19. «PageOneBoost Boost» pakalpojumi (MI redzamības rezultāti)

«PageOneBoost Boost» pakalpojumi (redzamības audits mākslīgā intelekta atbilžu sistēmās, failu pakete «AI-Ready», Google Business Profile dokumentācija, produktu aprakstu pārrakstīšana) tiek sniegti kā digitāli izpildes rezultāti, kas tiek radīti automatizētā veidā un piegādāti elektroniski indikatīvajos termiņos, kas norādīti pasūtījuma brīdī. Redzamības mērījumi tiek veikti, automatizēti aptaujājot trešo pušu sistēmas caur to oficiālajām saskarnēm: tie atspoguļo stāvokli konkrētā brīdī, jo šo sistēmu atbildes laika gaitā un atkarībā no lietotāja mainās.

• Katrā piegādē ir iekļauts viens (1) labojums: Klients var pieprasīt rezultāta atkārtotu ģenerēšanu, atbildot uz piegādes e-pastu.
• Trīsdesmit (30) dienu «naudas atmaksas» garantija no piegādes brīža. Ja rezultāts neatbilst pasūtītajām specifikācijām, tas vispirms tiek bez maksas pārstrādāts un sagatavots no jauna; naudas atmaksa pēc pieprasījuma paliek spēkā noteiktajā termiņā. Šīs garantijas papildina likumā noteiktās garantijas.
• Pakalpojumu sniedzējs garantē izpildi (saturu, formātu, termiņu) un negarantē nekādu rezultātu: ne to, ka mākslīgā intelekta sistēma pašlaik vai nākotnē minēs Klientu, ne vērtējumu, ne vietu reitingā — šo trešo pušu sistēmu darbība nav tā kontrolē.
• Norobežojums: GEO/AEO optimizācija ir iekļauta SEO piedāvājumos Pamata un Premium (2. pants). «MI redzamības audits» MĒRA redzamību, «AI-Ready pakete» nodrošina publicēšanai paredzētus RĪKUS: tie ir no šīs iekļautās optimizācijas atšķirīgi pakalpojumi, kā arī atšķirīgi no kontaktu lapā piedāvātās bezmaksas SEO diagnostikas.
• Tūlītēja izpilde: Klients, atzīmējot izvēles rūtiņu pasūtījuma brīdī, nepārprotami pieprasa digitālā satura piegādi pirms atteikuma tiesību termiņa beigām un apzinās, ka zaudē šīs tiesības, tiklīdz rezultāts ir pilnībā piegādāts (art. L221-25 et L221-28 13° du Code de la consommation; sk. 15. pantu).
• Rezultāti kļūst par Klienta īpašumu pēc pilnīgas samaksas; Klients garantē, ka viņam pieder tiesības uz iesniegtajiem elementiem (failiem, eksportiem, preču zīmi). Produktu aprakstu pārrakstīšanas gadījumā pakalpojums neattiecas uz regulētajām kategorijām (jo īpaši veselības aprūpi, regulētām vielām, ieročiem, azartspēlēm).

Pārējā daļā (pasūtījums, apmaksa, atteikuma tiesības, personas dati, piemērojamās tiesības) šie Noteikumi tiek piemēroti pilnā apjomā.