Bendrosios pardavimo sąlygos

1. Dalykas ir taikymo sritis

Šios BPS nustato sąlygas, kuriomis PAGEONEBOOST („Paslaugų teikėjas“) teikia paieškos sistemų optimizavimo (SEO) paslaugas savo verslo ar privatiems klientams („Klientas“). Bet koks užsakymas reiškia visišką ir besąlygišką šių BPS priėmimą; jos turi viršenybę prieš bet kokį kitą Kliento dokumentą, jei nesusitarta kitaip raštu.

2. Siūlomos paslaugos

Paslaugų teikėjas siūlo, be kita ko, šiuos paketus:

• Paketas Essentiel — 300 €, vienkartinis mokėjimas: skirtas mažoms įmonėms (labai mažoms įmonėms, amatininkams, parduotuvėms). Į jį įeina 50 raktažodžių tikslinimas (vietinis paieškos optimizavimas 50 km spinduliu arba nacionaliniu mastu), 50 tinklaraščio straipsnių parengimas, daugiau nei 1 000 statinių SEO puslapių sukūrimas bei techninis ir on-page svetainės optimizavimas, taip pat Google Business Profile / Google Maps įmonės profilio optimizavimas ir optimizavimas dirbtiniu intelektu grįstoms paieškos sistemoms (GEO/AEO).
• Paketas Premium — 1 000 €, vienkartinis mokėjimas: skirtas mažoms ir vidutinėms bei didelėms įmonėms. Į jį įeina 100 raktažodžių tikslinimas (vietinis ir nacionalinis), 100 tinklaraščio straipsnių parengimas, daugiau nei 4 000 statinių SEO puslapių sukūrimas, pažangus techninis SEO ir išorinių nuorodų kūrimo paslauga, taip pat Google Business Profile / Google Maps įmonės profilio optimizavimas ir optimizavimas dirbtiniu intelektu grįstoms paieškos sistemoms (GEO/AEO).
• Individualus paketas: apimtis ir kaina nustatomos atskiru komerciniu pasiūlymu pagal Kliento poreikius.

Tiksli paslaugų apimtis nustatoma Kliento priimtame komerciniame pasiūlyme ir (arba) užsakymo formoje.

3. Pasiūlymas ir užsakymas

Kiekvienai paslaugai parengiamas komercinis pasiūlymas arba komercinis siūlymas. Užsakymas laikomas galutinai patvirtintu gavus Kliento pasirašytą pasiūlymą (arba raštišką, įskaitant el. paštu pateiktą, patvirtinimą).

4. Kaina

Kainos nurodomos eurais. Jei nenurodyta kitaip, jos pateikiamos be mokesčio (be PVM); galiojančio tarifo pridėtinės vertės mokestis (PVM), kai jis taikomas, pridedamas prie kainos ir nurodomas pasiūlyme bei sąskaitoje faktūroje. Taikomos tos kainos, kurios galioja užsakymo pateikimo dieną. Paslaugų teikėjas pasilieka teisę keisti kainas; bet koks pakeitimas neturi įtakos jau patvirtintiems užsakymams ir taikomas tik vėlesniems užsakymams. Verslo klientams, įsisteigusiems ne Prancūzijoje, taikomas PVM režimas nurodomas pasiūlyme ir sąskaitoje faktūroje: atvirkštinio apmokestinimo tvarka paslaugos gavėjui, jei jis įsisteigęs Europos Sąjungoje (2006/112/EB direktyvos 196 straipsnis), arba PVM netaikomas, jei paslaugos gavėjas įsisteigęs už Europos Sąjungos ribų (Prancūzijos bendrojo mokesčių kodekso 259-1 straipsnis). Sąskaita faktūra gali būti išrašoma užsienio valiuta; kainos lieka grynos, be jokių mokesčio prie šaltinio ar kliento šalyje taikomų vietinių mokesčių išskaitymų, o sutartyje prireikus numatoma sumos padidinimo (gross-up) sąlyga.

5. Atsiskaitymo tvarka

Už paslaugas atsiskaitoma vienu mokėjimu. Jei nesusitarta kitaip, sąskaita faktūra apmokama užsakymo metu, banko pavedimu arba banko kortele; prieš pradedant darbus gali būti paprašyta sumokėti avansą.

Vadovaujantis Prancūzijos Komercinio kodekso L441-10 ir D441-5 straipsniais, bet koks vėlavimas atsiskaityti tarp verslo subjektų automatiškai, be išankstinio įspėjimo, užtraukia delspinigius, skaičiuojamus taikant Europos centrinio banko naujausiai refinansavimo operacijai taikomą palūkanų normą, padidintą dešimčia (10) procentinių punktų, bei fiksuotą 40 € išieškojimo išlaidų kompensaciją, nepažeidžiant teisės imtis kitų teisių gynimo priemonių. Už išankstinį apmokėjimą nuolaida netaikoma.

6. Trukmė, pratęsimas ir vykdymas

SEO paslauga teikiama vienerių (1) metų laikotarpiui nuo sutarties pasirašymo dienos ir apmokama vienu mokėjimu už visą laikotarpį (be mėnesinio abonemento). Pasibaigus šiam terminui, sutartis automatiškai pratęsiama tolesniems vienerių (1) metų laikotarpiams, jei viena iš šalių raštu nepraneša apie sutarties nutraukimą likus mažiausiai trisdešimt (30) dienų iki termino pabaigos; kiekvienas pratęsimas apmokestinamas pagal tuo metu galiojančią kainą, tomis pačiomis išankstinio apmokėjimo sąlygomis. Jei Klientas atsisako paslaugų po darbų pradžios, jau atliktos ar pradėtos vykdyti paslaugos privalo būti apmokėtos.

7. Paslaugų teikėjo įsipareigojimai

Paslaugų teikėjas prisiima pastangų, o ne rezultato pareigą. Jis pasitelkia visą savo patirtį ir deda reikiamas pastangas, kad paslaugos būtų tinkamai vykdomos laikantis profesinių standartų ir paieškos sistemų nustatytų taisyklių.

8. Pozicijų garantijos nebuvimas

Natūrali paieškos rezultatų optimizacija priklauso nuo paieškos sistemų (visų pirma Google) algoritmų, kurių Paslaugų teikėjas nekontroliuoja. Todėl Paslaugų teikėjas negali garantuoti konkrečios pozicijos, reitingo, srauto ar konversijų apimties. Iš orientacinio pobūdžio pavyzdžių, įverčių ar vidurkių negali būti daroma jokia išvada dėl rezultato garantijos.

9. Kliento įsipareigojimai

Klientas įsipareigoja:

• laiku suteikti reikiamą prieigą (prie svetainės, prieglobos, analizės įrankių, Google Search Console ir kt.) ir pateikti reikalingą informaciją;
• aktyviai bendradarbiauti ir per protingą laiką patvirtinti pateiktus rezultatus;
• užtikrinti, kad turi teises į pateikiamą turinį ir elementus;
• apmokėti sąskaitas faktūras sutartais terminais.

Paslaugų teikėjas neatsako už vėlavimą ar prastesnius rezultatus, atsiradusius dėl to, kad Klientas nevykdė šių įsipareigojimų.

10. Intelektinė nuosavybė

Rezultatai (parengtas turinys, rekomendacijos, ataskaitos) tampa Kliento nuosavybe po visiško mokėtinų sumų apmokėjimo. Paslaugų teikėjas išsaugo nuosavybės teises į savo metodus, įrankius ir patirtį bei pasilieka teisę nurodyti atliktą darbą savo darbų sąraše, jei Klientas raštu tam neprieštarauja.

11. Konfidencialumas

Kiekviena šalis įsipareigoja saugoti sutartinių santykių metu perduodamos informacijos konfidencialumą ir neatskleisti jos trečiosioms šalims be išankstinio sutikimo.

12. Atsakomybė

Paslaugų teikėjo atsakomybė apribojama tiesiogine ir įrodyta žala, atsiradusia dėl nustatytos kaltės vykdant paslaugas. Bet kuriuo atveju ji negali viršyti sumos be mokesčių, kurią Paslaugų teikėjas faktiškai gavo už paslaugą, dėl kurios atsirado žala. Paslaugų teikėjas neatsako už netiesioginę žalą (apyvartos, klientų, duomenų ar reputacijos praradimą).

13. Nenugalima jėga

Nė viena šalis neatsako už savo įsipareigojimų nevykdymą, jei tai atsitiko dėl nenugalimos jėgos aplinkybių, kaip apibrėžta Prancūzijos civilinio kodekso 1218 straipsnyje.

14. Asmens duomenys

Asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis mūsų privatumo politika ir taikomais teisės aktais (BDAR).

15. Teisė atsisakyti sutarties

Vadovaujantis Prancūzijos vartotojų kodekso L221-3 straipsniu, keturiolikos (14) dienų teisė atsisakyti sutarties netaikoma tarp verslo subjektų sudarytoms sutartims, kai sutarties dalykas priklauso pagrindinei Kliento veiklos sričiai ir jo darbuotojų skaičius viršija penkis.

Kai Klientas yra vartotojas Prancūzijos vartotojų kodekso prasme, jis turi teisę atsisakyti sutarties per keturiolika (14) dienų nuo sutarties sudarymo. Tačiau jis pripažįsta, kad jei aiškiai paprašo pradėti teikti paslaugas nepasibaigus šiam terminui, jis privalės apmokėti už paslaugas, faktiškai suteiktas iki jam pasinaudojant teise atsisakyti sutarties.

Paslaugų, kurias sudaro skaitmeninio turinio, nepateikiamo fizinėje laikmenoje, pateikimas (visų pirma „Boost“ rezultatai: ataskaitos, failų paketai, bylos, eksportai), atveju, kai Klientas užsakymo metu aiškiai paprašo nedelsiant pradėti teikti paslaugą ir pateikti turinį anksčiau, nei baigsis sutarties atsisakymo terminas, jis pripažįsta prarandantis teisę atsisakyti sutarties, kai rezultatas bus visiškai pateiktas (art. L221-25 et L221-28 13° du Code de la consommation). Šis aiškus sutikimas fiksuojamas užsakymo metu pažymint tam skirtą varnelę ir patvirtinamas patvariojoje laikmenoje patvirtinimo el. laiške.

16. Skundai ir taikinimas

Dėl bet kokių skundų Klientas gali kreiptis į Paslaugų teikėją el. paštu contact@pageoneboost.com. Vadovaujantis Prancūzijos vartotojų kodeksu, Klientas vartotojas gali nemokamai kreiptis į vartotojų ginčų taikinimo tarpininką dėl taikaus ginčo sprendimo: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris (https://cm2c.net).

17. Taikoma teisė ir ginčai

Šioms BPS taikoma Prancūzijos teisė. Kilus ginčui, šalys sieks jį išspręsti taikiai. Nepavykus susitarti, ir laikantis vartotojams taikomų imperatyvių teisės normų, ginčus nagrinės išimtinai Paslaugų teikėjo buveinės vietos teismai.

18. „PageOneBoost Presence“ paslaugos (turinys ir vertimas)

„PageOneBoost Presence“ paslaugos (socialinių tinklų turinio paketai, vertimo paslaugos, parengti atsakymai į atsiliepimus internete) teikiamos kaip skaitmeniniai rezultatai, sukuriami automatizuotu būdu ir pristatomi elektroniniu būdu per orientacinius terminus, nurodytus užsakymo metu. Jos siūlomos kaip vienkartinis mokėjimas arba mėnesinė prenumerata be įsipareigojimų, kurią galima nutraukti bet kuriuo metu kliento paskyroje; nutraukimas įsigalioja pasibaigus einamajam laikotarpiui.

• Į kiekvieną pristatytą rezultatą yra įskaičiuotas vienas (1) pataisymas: Klientas gali paprašyti pakartotinai sugeneruoti rezultatą pagal patikslintus parametrus.
• Pinigų grąžinimo garantija per trisdešimt (30) dienų nuo pristatymo, pateikus paprastą rašytinį prašymą. Be to, jei Paslaugų teikėjo vidinė kokybės kontrolė atmeta produktą, jis nemokamai taisomas ir iš naujo gaminamas, kol atitiks reikalavimus; Klientui dėl to nereikia nieko daryti.
• Paslaugų teikėjas garantuoja darbų atlikimą (apimtį, terminą, kalbą, formatą) ir negarantuoja jokio skaičiais išreikšto rezultato (auditorijos, sekėjų, pardavimų, įvertinimo ar reitingo).
• Neįtraukta: patvirtinti ar prisiekusiųjų vertėjų vertimai, skenuoti PDF failai, publikavimas Kliento vardu (community management) ir apskritai bet koks netikrų atsiliepimų rašymas ar klaidinantis atsiliepimų prašymas — paslauga apsiriboja atsakymais į Kliento realiai gautus atsiliepimus.
• Pristatytas turinys tampa Kliento nuosavybe po visiško apmokėjimo; Klientas garantuoja, kad turi teises į jo pateiktus elementus (tekstus, failus, prekės ženklą).
• Įskaitoma suma: vienkartinio paketo kaina 100 % įskaitoma į pirmą to paties segmento prenumeratos mėnesį, jei ji įsigyjama per trisdešimt (30) dienų.

Kitais klausimais (užsakymas, apmokėjimas, sutarties atsisakymas, asmens duomenys, taikoma teisė) šios BPS taikomos visa apimtimi.

19. „PageOneBoost Boost“ paslaugos (DI matomumo rezultatai)

„PageOneBoost Boost“ paslaugos (matomumo auditas dirbtinio intelekto atsakymų sistemose, failų paketas „AI-Ready“, Google Business Profile byla, produktų aprašymų perrašymas) teikiamos kaip skaitmeniniai rezultatai, sukuriami automatizuotu būdu ir pristatomi elektroniniu būdu per orientacinius terminus, nurodytus užsakymo metu. Matomumo matavimai atliekami automatizuotai užklausiant trečiųjų šalių sistemas per jų oficialias sąsajas: jie atspindi konkretaus momento būseną, nes šių sistemų atsakymai kinta laikui bėgant ir priklausomai nuo naudotojo.

• Į kiekvieną pristatymą įskaičiuotas vienas (1) pataisymas: Klientas gali paprašyti pakartotinai sugeneruoti rezultatą, atsakydamas į pristatymo el. laišką.
• Trisdešimt (30) dienų „pinigų grąžinimo“ garantija nuo pristatymo dienos. Jei rezultatas neatitinka užsakytų specifikacijų, jis pirmiausia nemokamai pataisomas ir sugeneruojamas iš naujo; pinigų grąžinimas ir toliau galioja pagal prašymą per nurodytą laikotarpį. Šios garantijos taikomos papildomai prie teisės aktuose numatytų garantijų.
• Paslaugų teikėjas garantuoja darbų atlikimą (turinį, formatą, terminą) ir negarantuoja jokio rezultato: nei to, kad dirbtinio intelekto sistema dabar ar ateityje paminės Klientą, nei balo, nei reitingo — šių trečiųjų šalių sistemų elgesys nepriklauso nuo jo kontrolės.
• Atribojimas: GEO/AEO optimizavimas įtrauktas į SEO paketus Essentiel ir Premium (2 straipsnis). „DI matomumo auditas“ IŠMATUOJA matomumą, o „AI-Ready paketas“ pateikia skelbimui skirtus ĮRANKIUS: tai paslaugos, kurios skiriasi nuo šios įtrauktos optimizacijos ir nuo nemokamos SEO diagnostikos, siūlomos kontaktų puslapyje.
• Nedelsiamas vykdymas: Klientas, pažymėdamas varnelę užsakymo metu, aiškiai paprašo pateikti skaitmeninį turinį anksčiau, nei baigsis sutarties atsisakymo terminas, ir pripažįsta prarandantis šią teisę, kai rezultatas bus visiškai pateiktas (art. L221-25 et L221-28 13° du Code de la consommation; žr. 15 straipsnį).
• Rezultatai tampa Kliento nuosavybe po visiško apmokėjimo; Klientas garantuoja, kad turi teises į jo pateiktus elementus (failus, eksportus, prekės ženklą). Produktų aprašymų perrašymo atveju paslauga netaikoma reguliuojamoms kategorijoms (visų pirma sveikatai, reguliuojamoms medžiagoms, ginklams, azartiniams lošimams).

Kitais klausimais (užsakymas, apmokėjimas, sutarties atsisakymas, asmens duomenys, taikoma teisė) šios BPS taikomos visa apimtimi.