Contexte
Librairie généraliste indépendante, 180 m² en centre-ville d'une commune de 45 000 habitants. Concurrence directe : 2 grandes surfaces culturelles et la commande en ligne. Chiffre d'affaires en baisse de 12 % sur deux ans.
La problématique
Malgré un emplacement central et une clientèle fidèle, la librairie était quasi absente des résultats Google pour les requêtes de découverte (« librairie ouverte dimanche », « livre [titre] en stock », « où acheter livre [auteur] »). Les clients cherchaient en ligne avant de se déplacer — et ne trouvaient pas.
Les actions menées
- Google Business Profile complet : 870 photos, FAQ, horaires détaillés
- Posts hebdomadaires : coups de cœur, nouveautés, événements dédicaces
- Réponse systématique aux avis — taux 100 % en 48 h
- Intégration du stock en temps réel via flux Google Commerce
- 30 pages « sélections thématiques » (polar, jeunesse, cuisine, BD…)
- Calendrier éditorial mensuel lié à l'actualité littéraire
- Page événements (dédicaces, ateliers lecture) avec balisage Event Schema
- Guide « Offrir un livre » optimisé pour les requêtes cadeaux
- Implémentation balisage BookStore + Product (ISBN, disponibilité)
- Optimisation mobile (97 % des recherches locales sur mobile)
- Page de livraison locale J+1 pour concurrencer Amazon sur la proximité
Évolution du trafic organique
Indice base 100 au démarrage de la mission
Les données sont indicatives et peuvent avoir été légèrement arrondies. Les résultats dépendent du secteur, de la concurrence et de l’investissement consacré.